DAVIDE RAFFA

Ho lavorato al telefono occupandomi di primo contatto e qualifica dei clienti per la vendita di depuratori d'acqua.

In pratica il mio compito era chiamare le persone e fare una breve intervista per capire le loro abitudini: quante bottiglie di plastica consumavano ogni settimana e quanta acqua bevevano in casa. Se la persona rispondeva a tutte le domande e si mostrava interessata, passavo la scheda o inoltravo direttamente la chiamata al team commerciale, che poi si occupava di chiudere la vendita.

Questo lavoro mi ha aiutato molto a rompere il ghiaccio al telefono, a gestire le obiezioni e a capire subito se dall'altra parte c'era un reale interesse prima di passare la linea ai venditori.