David Ulises Sanchez Cevallos
Arquata Scrivia,AL
Profilo professionale
Senior Client Advisor con solida esperienza nel settore del lusso internazionale. Mi distinguo per una spiccata sensibilità empatica, che mi permette di comprendere e anticipare i desideri del cliente in pochi istanti, creando un clima di fiducia immediata. Interpretando il ruolo di Brand Ambassador con un grooming impeccabile, unisco l'intelligenza emotiva alla gestione strategica del CRM per fidelizzare i Top Spender attraverso relazioni autentiche e durature. Recentemente rientrato da un'esperienza all'estero, possiedo un'elevata intelligenza culturale e la capacità di adattare il mio approccio a una clientela globale, garantendo sempre l'eccellenza del servizio e il raggiungimento dei KPI.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Client Advisor
BURBERRY
Serravalle Scrivia, AL
2025.09 - ad oggi
- . Clienteling & KPI, Esecuzione di strategie di vendita consultiva focalizzate sul raggiungimento degli obiettivi di vendita (KPI) individuali e di team.
- . Gestione Relazione Cliente (CRM), Sviluppo di un portfolio clienti attraverso la registrazione e l'analisi dei dati, mirato alla fidelizzazione a lungo termine.
- . Manutenzione Immagine Floor, Organizzazione e ripristino continuo degli spazi di vendita (Floor), in linea con le logistiche e gli standard di ordine del brand.
- . Supporto Logistico (Magazzino), Gestione del riordino e delle operazioni in magazzino, intervenendo prontamente al bisogno per garantire la fluidità e l'efficienza operativa.
Receptionist & Operatore di Front/Back Office (Settore Turistico Internazionale)
LIFE TOURISM
Sirens Beach & village, Emmanouil Tsagkaraki, Malia
2025.01 - 2025.08
- . Client Management Avanzato, Gestione multilingue di clientela internazionale (inclusi ospiti VIP), focalizzata sulla risoluzione rapida dei problemi e sul mantenimento di un'elevata soddisfazione
- . Competenze Dati (CRM), Uso professionale di MS Excel e software di gestione per l'organizzazione di database clienti, la reportistica operativa e la gestione della corrispondenza email (email management)
- . Proattività e Gestione dell'Energia, Collaborazione attiva con il team di animazione (ruolo di DJ) e gestione di orari prolungati. Esperienza comprovata nel mantenere alta l'energia, la presenza scenica e la concentrazione in contesti operativi dinamici e intensivi
- . Supporto Operativo, Coordinamento efficace dei flussi di lavoro tra i dipartimenti interni e gestione logistica di servizi e appuntamenti.
Sales Associate
TRUSSARDI
Novi ligure, AL
2024.07 - 2024.12
- . Gestione Completa delle Procedure di Cassa e Riconciliazione, Responsabilità diretta nell'esecuzione delle procedure di apertura e chiusura fiscale della cassa (POS), inclusa la riconciliazione contabile e l'applicazione dei protocolli di sicurezza per il deposito valori
- . Assistenza alla clientela
- . Raggiungere gli obiettivi di vendita e KPI aziendali
- . Riassortimenti e gestione stock di magazzino
- . Allestimento vetrine e corner in store
Sales Assistant
PUMA
Serravalle Scrivia, AL
2024.01 - 2024.06
- . Accompagnare il cliente nel processo decisionale d'acquisto
- . Saper gestire la cassa e concludere la vendita
- . Curare la disposizione dei prodotti nel punto vendita, Mantenere in ordine e pulito il negozio
- . Smistamento della merce in arrivo e presente in magazzino
- . Attività di inventario.
- . Inserimento carichi merci a sistema.
Sales Associate
FURLA
Serravalle Scrivia, AL
2019.07 - 2019.12
- . Formazione Intensiva nel Retail di Lusso, Acquisizione rapida delle competenze operative e di servizio nel segmento accessori e pelletteria
- . Piena padronanza e applicazione delle procedure aziendali e dei protocolli di Visual Merchandising
- . Contributo al Raggiungimento dei KPI di Vendita, Focus sul raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e di negozio.
Istruzione
Diploma Tecnico Professionale - Tecnico Commerciale delle Vendita - Vendite assistita e libero servizio
Cnos-Fap
Serravalle Scrivia2018-06
Competenze
- Luxury CRM Mastery: Gestione avanzata di database clienti per profilazione, fidelizzazione (Retention) e campagne di vendita mirate
- Digital Clienteling: Utilizzo professionale di palmari e tablet in-store per comunicazioni personalizzate e gestione di Top Spenders
- KPI & Data Analysis: Monitoraggio costante di Conversion Rate, ATV (Average Transaction Value) e UPT tramite dashboard aziendali
- Omnichannel Tools: Gestione esperta di sistemi Ship-from-Store, Click & Collect e ricerca stock globale in tempo reale
- Social Network
- Padronanza del Pacchetto Office (Word Excel PowerPoint ecc)
- Windows
- Utilizzo del browser ecc
Costume Section
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - 'Codice in materia di protezione dei dati personali' e dell'art. 13 GDPR 679/16 - 'Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali'.
Contact
Nazionalità: Italiana, Ecuadoriana
Lingue
Italiano, Spagnolo
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Cronologia
Client Advisor
BURBERRY
2025.09 - ad oggi
Receptionist & Operatore di Front/Back Office (Settore Turistico Internazionale)
LIFE TOURISM
2025.01 - 2025.08
Sales Associate
TRUSSARDI
2024.07 - 2024.12
Sales Assistant
PUMA
2024.01 - 2024.06
Sales Associate
FURLA
2019.07 - 2019.12
Diploma Tecnico Professionale - Tecnico Commerciale delle Vendita - Vendite assistita e libero servizio
Cnos-Fap