Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic
Delia Marcassoli

Delia Marcassoli

Pradalunga,BG

Profilo professionale

Professionista con doti relazionali e comunicative eccezionali, riconosciuta per l'efficienza e la cura dei dettagli. Abile nel mantenere un aspetto curato e professionale sotto pressione. Eccelle nel multitasking e nella pianificazione, con una forte attenzione al cliente, solare, desidera sfruttare le eccezionali abilità di coordinazione e memorizzazione in una posizione nuova e stimolante. Vanta pluriennale esperienza nella fidelizzazione dei clienti e nella promozione della reputazione dell'azienda attraverso l'esecuzione di un servizio impeccabile.

con buona conoscenza in ambito e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.

Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositivo e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.

Panoramica

27
27
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Cameriere di ristorante

La Vera Napoli
Bergamo, BG
2012.01 - 2026.08
  • Inventario e gestione delle scorte di bevande e materiali di servizio, ottimizzando i costi.
  • Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
  • Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel salone, inclusa la preparazione della mise en place.
  • Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
  • Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
  • Sbarazzo di piatti e bicchieri con tecnica standard e/o semplificata.
  • Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
  • Allestimento della sala per cerimonie, feste ed eventi speciali.
  • Apertura e servizio del vino al tavolo.
  • Assistenza al cliente in caso di particolari esigenze o intolleranze alimentari.
  • Presentazione del menù, presa delle ordinazioni e suggerimento di pietanze, vini e abbinamenti.
  • Valorizzazione dell'esperienza di ristorazione del cliente attraverso un servizio curato e attento.
  • Somministrazione di cibi e bevande in ottemperanza agli standard di qualità richiesti dalla struttura.
  • Memorizzazione dei gusti, delle allergie e delle preferenze dei clienti abituali.
  • Ricezione degli ordini supportando la clientela nella scelta dei piatti.
  • Proposta alla clientela dei piatti del giorno e delle specialità dello chef.
  • Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.

Venditrice

Tupperware
Bergamo, BG
2015.01 - 2020.01
  • Pianificazione e esecuzione di presentazioni di prodotti o servizi presso fiere e incontri di settore.
  • Sviluppo e mantenimento di relazioni durature con i clienti chiave per garantire la fidelizzazione.
  • Formazione di nuovi membri del team di vendita, trasmettendo tecniche e strategie di vendita efficaci.
  • Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
  • Analisi del mercato per identificare nuove opportunità di business e tendenze dei consumatori.
  • Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
  • Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
  • Partecipazione a corsi di aggiornamento ed eventi di settore.
  • Organizzazione di sconti e promozioni per incentivare le vendite.
  • Gestione dell'attività di vendita nell'ottica dell'incremento costante del fatturato.
  • Partecipazione a eventi promozionali di settore.
  • Gestione opportuna dei reclami e delle procedure di rimborso o reso.
  • Preparazione o presentazione di materiale informativo per distributori e clienti finali.

Venditrice

Yverocher
bergamo, BG
2010.01 - 2015.01
  • Elaborazione di report sulle vendite, monitorando obiettivi mensili e annuali e adattando le strategie di conseguenza.
  • Pianificazione e esecuzione di presentazioni di prodotti o servizi presso fiere e incontri di settore.
  • Sviluppo e mantenimento di relazioni durature con i clienti chiave per garantire la fidelizzazione.
  • Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
  • Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
  • Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
  • Partecipazione a corsi di aggiornamento ed eventi di settore.
  • Organizzazione di sconti e promozioni per incentivare le vendite.
  • Gestione dell'attività di vendita nell'ottica dell'incremento costante del fatturato.
  • Gestione opportuna dei reclami e delle procedure di rimborso o reso.
  • Partecipazione a eventi promozionali di settore.
  • Controllo periodico dei dati di vendita per la valutazione del rendimento dell'attività complessiva.

Cameriere di ristorante

Convento dei Neveri
Bariano, BG
2009.01 - 2012.01
  • Inventario e gestione delle scorte di bevande e materiali di servizio, ottimizzando i costi.
  • Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
  • Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel salone, inclusa la preparazione della mise en place.
  • Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
  • Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
  • Sbarazzo di piatti e bicchieri con tecnica standard e/o semplificata.
  • Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
  • Allestimento della sala per cerimonie, feste ed eventi speciali.
  • Apertura e servizio del vino al tavolo.
  • Assistenza al cliente in caso di particolari esigenze o intolleranze alimentari.
  • Presentazione del menù, presa delle ordinazioni e suggerimento di pietanze, vini e abbinamenti.
  • Valorizzazione dell'esperienza di ristorazione del cliente attraverso un servizio curato e attento.
  • Somministrazione di cibi e bevande in ottemperanza agli standard di qualità richiesti dalla struttura.
  • Memorizzazione dei gusti, delle allergie e delle preferenze dei clienti abituali.
  • Ricezione degli ordini supportando la clientela nella scelta dei piatti.
  • Proposta alla clientela dei piatti del giorno e delle specialità dello chef.
  • Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
  • Illustrazione delle caratteristiche delle pietanze fornendo informazioni su ingredienti e abbinamenti.

Cameriere di ristorante

Locanda Armonia
Trescore Balneario, BG
2006.01 - 2009.01
  • Gestione del servizio ai tavoli in ristorante di alto livello, coordinando le prenotazioni e l'allestimento.
  • Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
  • Inventario e gestione delle scorte di bevande e materiali di servizio, ottimizzando i costi.
  • Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel salone, inclusa la preparazione della mise en place.
  • Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
  • Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
  • Sbarazzo di piatti e bicchieri con tecnica standard e/o semplificata.
  • Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
  • Allestimento della sala per cerimonie, feste ed eventi speciali.
  • Apertura e servizio del vino al tavolo.
  • Assistenza al cliente in caso di particolari esigenze o intolleranze alimentari.
  • Presentazione del menù, presa delle ordinazioni e suggerimento di pietanze, vini e abbinamenti.
  • Valorizzazione dell'esperienza di ristorazione del cliente attraverso un servizio curato e attento.
  • Somministrazione di cibi e bevande in ottemperanza agli standard di qualità richiesti dalla struttura.
  • Ricezione degli ordini supportando la clientela nella scelta dei piatti.
  • Proposta alla clientela dei piatti del giorno e delle specialità dello chef.
  • Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
  • Illustrazione delle caratteristiche delle pietanze fornendo informazioni su ingredienti e abbinamenti.

Estetista specializzata

Oasis san company
Bergamo, BG
2000.01 - 2006.01
  • Gestione di appuntamenti clienti, mantenimento dell'ordine e pulizia dello spazio di lavoro.
  • Realizzazione di trattamenti viso personalizzati, inclusa l'analisi della pelle e l'applicazione di prodotti specifici.
  • Svolgimento di massaggi corpo con tecniche manuali e l'utilizzo di apparecchiature estetiche avanzate.
  • Promozione dei servizi estetici offerti attraverso la consulenza personalizzata e la vendita di pacchetti trattamenti.
  • Formazione continua su nuove tecniche estetiche, prodotti cosmetici e normative del settore.
  • Pedicure con rimozione di calli e duroni e applicazione di smalti classici o semipermanenti.
  • Gestione dell'agenda degli appuntamenti e registrazione delle prenotazioni.
  • Esecuzione di trattamenti estetici per il viso.
  • Assistenza consulenziale alla clientela e proposta di trattamenti, prodotti e pacchetti bellezza adatti alle esigenze.
  • Esecuzione di trattamenti di depilazione e applicazione di creme protettive aftercare.
  • Aggiornamento professionale costante sulle tematiche riguardanti il settore dell'estetica.
  • Esecuzione di massaggi per favorire il rinnovamento cellulare e il microcircolo, alleviare stress e tensioni e aumentare la vitalità del corpo.
  • Utilizzo di apparecchi elettromeccanici certificati per uso estetico nel rispetto delle norme di sicurezza e delle procedure stabilite.
  • Pulizia approfondita e sterilizzazione di ambienti, superfici, biancheria e strumentazione.
  • Ricostruzione delle unghie con strumenti e tecniche appropriate.
  • Ordinazione di materiali, prodotti estetici e cosmetici e gestione efficace della relazione con agenti e fornitori.
  • Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
  • Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
  • Applicazione di prodotti cosmetici in base al tipo di servizio richiesto dalla cliente.
  • Proposta alla clientela di nuovi servizi disponibili, pacchetti di trattamenti e prodotti innovativi per la cura della persona.

Istruzione

diploma scuola superiore - estetista specializzata

C.F.P.
Bergamo

Competenze

  • Predisposizione al contatto col pubblico
  • Abilità interpersonali
  • Comunicazione efficace
  • Doti relazionali
  • Doti comunicative
  • Aspetto curato e professionale
  • Rapidità di servizio
  • Standing professionale
  • Resistenza allo stress
  • Attenzione ai dettagli
  • Efficienza
  • Resistenza fisica
  • Capacità di organizzazione e pianificazione
  • Abilità di multitasking
  • Accuratezza
  • Doti comunicative e relazionali
  • Capacità di multitasking
  • Ascolto attivo
  • Abilità di comunicazione
  • Sparecchiatura dei tavoli
  • Cordialità
  • Velocità
  • Gestione del tempo
  • Presenza professionale
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Attenzione al cliente
  • Orientamento ai dettagli

Cronologia

Venditrice

Tupperware
2015.01 - 2020.01

Cameriere di ristorante

La Vera Napoli
2012.01 - 2026.08

Venditrice

Yverocher
2010.01 - 2015.01

Cameriere di ristorante

Convento dei Neveri
2009.01 - 2012.01

Cameriere di ristorante

Locanda Armonia
2006.01 - 2009.01

Estetista specializzata

Oasis san company
2000.01 - 2006.01

diploma scuola superiore - estetista specializzata

C.F.P.
Delia Marcassoli