Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
LINGUE
LETTERA DI PRESENTAZIONE
Cronologia
Generic
Denise Stefani

Denise Stefani

La Spezia

Profilo professionale

Professionista affidabile e preciso con esperienza in accoglienza clienti e gestione cassa. Eccelle nella comunicazione efficace e nel problem solving, con ottima padronanza del pacchetto Office e gestionali professionali. Capacità di lavorare in team e di organizzare attività operative, garantendo cura e ordine degli ambienti di lavoro.

Panoramica

2
2
Languages
14
14
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Addetta al reparto Libero Servizio (Latticini, sur

Ipercoop Le Terrazze
La Spezia, SP
2026.03 - 2026.09
  • Gestione e coordinamento delle attività giornaliere del reparto, garantendo il rispetto delle scadenze.
  • Monitoraggio delle scorte di magazzino, assicurando un adeguato rifornimento e la gestione degli ordini.
  • Collaborazione con altri reparti per migliorare l'efficienza operativa e la qualità del servizio al cliente.
  • Supervisione del team del reparto, inclusa la formazione e lo sviluppo delle competenze dei membri.
  • Cura della pulizia e dell'ordine all'interno del reparto assegnato.
  • Stoccaggio di scaffali ed espositori prima e durante gli orari di apertura al pubblico.
  • Applicazione o aggiornamento dei prezzi esposti nel reparto e installazione dei cartellini di promozioni e sconti.
  • Assortimento di scaffali ed espositori e rotazione dei prodotti.
  • Carico e scarico merci in ingresso, in uscita e allestimento vetrine.

Addetta ai servizi della persona / Front office

Centro estetico Caraibi
La Spezia
2025.06 - 2026.02
  • Elaborazione documentazione amministrativa, emissione fatture e gestione pagamenti tramite POS e contanti.
  • Gestione agenda appuntamenti, coordinamento prenotazioni clienti e ottimizzazione flussi di lavoro in reception.
  • Monitoraggio scorte prodotti cosmetici e solari, rinnovo ordini e verifica correttezza delle consegne ricevute.
  • Accoglienza clienti, registrazione dati anagrafici, informazioni sui servizi offerti e gestione chiamate telefoniche.
  • Supporto nell'implementazione di protocolli per trattamenti estetici e solarium, assistenza nel post-vendita.
  • Accoglienza e gestione della clientela.
  • Vendita di prodotti per la cura della persona.
  • Raccolta dati e gestione del database dei clienti.
  • Proposta al cliente di fidelity e gift card.
  • Gestione del back e front office.

Volontaria Soccorritrice

Pubblica Assistenza della Spezia
La Spezia
2024.02 - 2026.09
  • Supporto alle attività operative dell'associazione
  • Partecipazione ai corsi di formazione certificati
  • Abilitazione BLSD e utilizzo del defibrillatore (DAE)
  • Lavoro in team secondo procedure e protocolli
  • Attenzione alla sicurezza e alla gestione delle emergenze.

Spa Manager

Portovenere Wellness
Portovenere
2018.03 - 2022.06
  • Gestione operativa quotidiana di centro benessere, inclusa supervisione dello staff e mantenimento degli standard di qualità.
  • Pianificazione e gestione del budget, controllo delle spese e analisi finanziaria per garantire la redditività.
  • Ottimizzazione dei processi interni per migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione dei clienti.
  • Formazione e sviluppo professionale del personale, inclusi massaggiatori, estetisti e personale di supporto.
  • Coordinamento con fornitori esterni per l'acquisto di attrezzature, prodotti per trattamenti e gestione inventario.
  • Sviluppo e implementazione di strategie di marketing per promuovere servizi e trattamenti del centro benessere.
  • Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.

Addetta ai servizi della persona / Front office

Centro estetico Katrin
La Spezia
2016.11 - 2018.03
  • Accoglienza e assistenza clienti
  • Gestione delle attività operative
  • Supporto alla consulenza e vendita
  • Cura dell'immagine e dell'ambiente di lavoro
  • Gestione cassa e pagamenti.

Stage

GD Grafiche Digitali SRL
2013.02 - 2013.03
  • Gestione delle richieste dei clienti
  • Preparazione file per la stampa
  • Controllo qualità del prodotto finale.

Istruzione

Diploma di Grafico Pubblicitario - Grafico Pubblicitario

Istituto Superiore Einaudi - Chiodo
La Spezia
2014-01

Diploma di Estetica e servizi alla persona - Estetica

Accademia Estetica Fabrizzi
Pisa
2017-01

Competenze

  • Accoglienza e gestioni clienti;
  • Front office e assistenza al pubblico;
  • Gestione cassa e pagamenti;
  • Vendita di prodotti e servizi;
  • Gestione agenda e prenotazioni;
  • Attività organizzative e operative;
  • Cura e ordine degli ambienti di lavoro;
  • Comunicazione efficace;
  • Lavoro in team;
  • Problem solving;
  • Affidabilità e precisione
  • Ottima conoscenza del pc
  • Pacchetto Office
  • Gestionali professionali
  • Casse e casse automatiche

LINGUE

Italiano - Madrelingua
Inglese - Intermedio

LETTERA DI PRESENTAZIONE

Gentile Responsabile della Selezione, mi chiamo Denise Stefani e desidero sottoporre alla Vostra attenzione la mia candidatura. Nel corso del mio percorso professionale ho maturato una solida esperienza a contatto diretto con il pubblico, sviluppando competenze organizzative, relazionali e operative in contesti dinamici e strutturati. Ho ricoperto ruoli che mi hanno permesso di gestire l'accoglienza e l'assistenza alla clientela, coordinare le attività quotidiane, utilizzare gestionali e gestire la cassa, sempre con attenzione alla precisione e alla qualità del servizio. Queste esperienze mi hanno permesso di consolidare competenze pratiche e organizzative fondamentali, come la gestione delle priorità, la rapidità operativa e l'interazione diretta con il pubblico, rafforzando il mio senso di responsabilità e la capacità di lavorare efficacemente in team. Sono una persona affidabile, flessibile e motivata, con una spiccata predisposizione al lavoro di squadra e alla gestione delle esigenze dei clienti.

 Mi adatto facilmente a nuovi contesti lavorativi e apprendo rapidamente nuove procedure. 

Resto a disposizione per un colloquio conoscitivo e Vi ringrazio per l'attenzione dedicata alla mia candidatura. 

Cordiali saluti, 

Denise Stefani 

Cronologia

Addetta al reparto Libero Servizio (Latticini, sur

Ipercoop Le Terrazze
2026.03 - 2026.09

Addetta ai servizi della persona / Front office

Centro estetico Caraibi
2025.06 - 2026.02

Volontaria Soccorritrice

Pubblica Assistenza della Spezia
2024.02 - 2026.09

Spa Manager

Portovenere Wellness
2018.03 - 2022.06

Addetta ai servizi della persona / Front office

Centro estetico Katrin
2016.11 - 2018.03

Stage

GD Grafiche Digitali SRL
2013.02 - 2013.03

Diploma di Grafico Pubblicitario - Grafico Pubblicitario

Istituto Superiore Einaudi - Chiodo

Diploma di Estetica e servizi alla persona - Estetica

Accademia Estetica Fabrizzi
Denise Stefani