Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic

Desy Pannini

Foiano Della Chiana,AR

Esperienza lavorativa

Barista

Claudio Santini
Foiano Della Chiana, AR
2024.05 - ad oggi
  • Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
  • Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
  • Servizio al bancone e ai tavoli.
  • Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
  • Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
  • Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
  • Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
  • Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
  • Preparazione di diverse tipologie di caffè, bevande e cocktail in base agli ordini dei clienti.
  • Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
  • Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
  • Conoscenza dei diversi metodi di preparazione di prodotti di caffetteria, bevande calde e fredde e cocktail alcolici e analcolici.
  • Allestimento del locale, delle vetrine e degli espositori con prodotti e decorazioni legati all'identità della struttura.
  • Rispetto rigoroso degli standard qualitativi e delle norme di igiene alimentare in vigore nel corso della preparazione dei prodotti.
  • Proposta alla clientela di nuovi prodotti disponibili, illustrandone le caratteristiche.
  • Cura della pulizia e dell'ordine dell'area bar, disponendo bicchieri, tazze, piattini in modo funzionale.
  • Presa delle ordinazioni al banco accogliendo e soddisfacendo le richieste dei clienti.
  • Preparazione e servizio di bevande e altri prodotti in base alle richieste dei clienti.
  • Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
  • Allestimento e rifornimento del bancone, delle vetrine espositive e dei banchi frigo.
  • Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar assicurandone il funzionamento.
  • Sanificazione delle apparecchiature e pulizia dei ripiani e dei tavoli per prevenire la diffusione di batteri.
  • Monitoraggio dei livelli di scorte del bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento al fine di garantirne la costante disponibilità.
  • Supporto alla clientela nella scelta delle consumazioni in base ai gusti e alle opzioni disponibili.
  • Gestione di eventuali lamentele da parte dei clienti proponendo soluzioni soddisfacenti.
  • Applicazione delle normative vigenti in merito alla vendita di alcolici ai minori.
  • Stoccaggio delle scorte alimentari verificando le necessità di approvvigionamento.
  • Preparazione di prodotti di caffetteria utilizzando le attrezzature da bar.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e registrando le ordinazioni.
  • Instaurazione di un rapporto cordiale con la clientela garantendone la fidelizzazione.
  • Rispetto degli standard di pulizia e dei principi di igiene e sicurezza alimentare.
  • Esecuzione del servizio al bancone o ai tavoli in base alle direttive ricevute.
  • Preparazione di cocktail alcolici e analcolici secondo le richieste della clientela.
  • Gestione delle lamentele della clientela assicurandone la soddisfazione.
  • Pulizia e manutenzione quotidiana delle macchine del caffè e delle altre attrezzature.
  • Gestione delle operazioni di cassa e conduzione delle transazioni di pagamento.

Istruzione

3° superiore - Turistico

Caselli serale
Siena
2019-09

2° superiore - Magazino e rifornimento scaffali

Corso di formazione Metrica
Siena
2016-09

Competenze

  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Attitudine alla vendita
  • Gestione dell'area bar
  • Capacità comunicative
  • Competenze organizzative
  • Uso di macchine da caffè professionali
  • Prodotti di caffetteria
  • Utilizzo software gestionale
  • Doti relazionali
  • Attrezzatura da bar
  • Abilità di negoziazione
  • Gestione cassa e pagamenti
  • Utilizzo del registratore di cassa
  • Cordialità e pazienza
  • Procedure di pulizia e igienizzazione
  • Comunicazione efficace
  • Carattere estroverso e dinamico
  • Doti comunicative e relazionali
  • Attenzione ai dettagli
  • Norme e regolamenti sulla vendita di alcolici
  • Norme di igiene alimentare
  • Disponibilità al lavoro su turni
  • Presa delle ordinazioni
  • Rapidità di servizio
  • Adattabilità
  • Capacità di multitasking
  • Affidabilità
  • Doti comunicative
  • Microsoft Word
  • Utilizzo del sistema POS
  • Teamworking
  • Manualità e velocità di esecuzione
  • Capacità di gestione dei clienti
  • Cordialità
  • Procedure di presa delle ordinazioni
  • Resistenza allo stress
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Autonomia operativa
  • Pulizia attrezzature bar
  • Servizio clienti
  • Preparazione espresso
  • Abilità in email marketing
  • Preparazione bevande fredde
  • Conoscenza base di Photoshop
  • Orientamento al dettaglio
  • Gestione social media
  • Utilizzo macchine caffè
  • Conoscenza vari tipi caffè
  • Abilità in creazione cappuccino
  • Preparazione delle bevande
  • Tecniche di fidelizzazione del cliente
  • Microsoft Excel
  • Conoscenza del settore birre

Cronologia

Barista

Claudio Santini
2024.05 - ad oggi

3° superiore - Turistico

Caselli serale

2° superiore - Magazino e rifornimento scaffali

Corso di formazione Metrica
Desy Pannini