Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Piacere, sono
Di Vito Luca
Avezzano,AQ
Profilo professionale
Panoramica
4
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Il Professore Dello Svapo SrlsAvezzano, AQ
Responsabile di punto vendita
10.2024 - 10.2025
Panoramica del lavoro
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Coordinamento della partecipazione a fiere ed eventi di settore in rappresentanza dell'azienda.
- Definizione delle strategie di vendita utili a massimizzare il profitto.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
- Mantenimento della competitività sul mercato monitorando la concorrenza.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Rilevamento delle esigenze di manutenzione della struttura e pianificazione degli interventi necessari.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Interazione positiva con la clientela e gestione di reclami e richieste complesse seguendo le politiche aziendali.
FD2 SrlsAvezzano, AQ
Addetto banconista
05.2024 - 09.2025
Panoramica del lavoro
- Assistenza clienti nel processo di selezione e acquisto dei prodotti, fornendo consulenza personalizzata.
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
- Supporto nella gestione del magazzino e nella ricezione e rotazione dei prodotti.
- Gestione e risoluzione di lamentele dei clienti in modo professionale, secondo le procedure interne.
- Evasione degli ordini telefonici e preparazione per il ritiro al banco.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
- Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
- Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
- Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
- Registrazione accurata delle transazioni di acquisto o prenotazione.
Foodinho SRLAvezzano, AQ
Corriere Glovo
01.2023 - 05.2024
Panoramica del lavoro
- Gestione delle consegne giornaliere su rotte stabilite, assicurando puntualità e integrità delle spedizioni.
- Elaborazione di rapporti dettagliati su consegne effettuate e anomalie riscontrate, migliorando il servizio clienti.
- Gestione professionale di eventuali controversie riguardo le spedizioni, assicurando il rispetto delle procedure aziendali.
- Utilizzo efficiente di veicoli e attrezzature di trasporto per massimizzare la produttività.
- Risoluzione tempestiva di problemi o ritardi nella consegna delle merci.
- Recapito della merce secondo le tempistiche stabilite limitando ritardi, errori e deperibilità degli imballi.
- Utilizzo del mezzo di trasporto nel rispetto del codice della strada e delle indicazioni direzionali.
- Pianificazione ottimale dei percorsi per ridurre i tempi di consegna e i costi di carburante.
- Coordinamento con l'ufficio o il servizio clienti per la gestione di richieste specifiche su consegne o pacchi.
- Guida sicura del mezzo assegnato anche in caso di condizioni meteorologiche sfavorevoli.
- Selezione dei migliori percorsi in base alla viabilità e ai tempi di percorrenza.
- Controllo dell'integrità dei pacchi e della merce prima della presa in consegna.
MisericordiaAvezzano, AQ
Volontario servizio civile universale
05.2021 - 04.2022
Panoramica del lavoro
- Partecipazione alle attività formative promosse e organizzate dall'ente.
- Collaborazione all'organizzazione e alla realizzazione di incontri, laboratori ed eventi programmati.
- Accoglienza del pubblico negli orari di apertura e collaborazione alla gestione dei servizi dell'infopoint.
- Assistenza alla realizzazione di attività di ufficio, alla gestione del centralino e al riordino delle aree di lavoro.
- Supporto a persone fragili o svantaggiate tramite azioni di sostegno e volontariato.
- Supporto alle attività amministrative richieste dai progetti e all'archiviazione cartacea e digitale della documentazione.
- Raccolta di dati, elaborazione di reportistica e attività di rendicontazione in merito ai progetti svolti.
- Effettuazione del servizio di accompagnamento per persone anziane, con difficoltà motorie o altre esigenze particolari.
- Gestione di situazioni di emergenza, mantenendo la calma e istruendo le persone coinvolte sui comportamenti più adeguati.
- Assistenza alle persone all'interno delle aree assegnate, in caso di necessità.
- Registrazione delle attività svolte e degli eventi accaduti durante il turno.
Istruzione
Liceo Scientifico Marco Vitruvio PollioneAvezzano
Diploma di Liceo from Scientifico
07-2018
Panoramica dell'università
- Diploma Scientifico conseguito con votazione 100/100
Competenze
- Conoscenza software gestionali
- Predisposizione al problem solving
- Capacità di delega
- Adattabilità
- Comunicazione efficace
- Orientamento al cliente
- Dinamicità
- Uso del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Resistenza allo stress
- Merceologia di settore
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Principiante
A1
Cronologia
Responsabile di punto vendita
Il Professore Dello Svapo Srls
10.2024 - 10.2025
Addetto banconista
FD2 Srls
05.2024 - 09.2025
Corriere Glovo
Foodinho SRL
01.2023 - 05.2024
Volontario servizio civile universale
Misericordia
05.2021 - 04.2022
Liceo Scientifico Marco Vitruvio Pollione
Diploma di Liceo from Scientifico