Domenico Palmiero
Caivano,NA
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra, alla mia capacità di apprendere velocemente, all’ascolto attivo e alla mia attenzione nell’affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno nello svolgimento delle mansioni assegnate, con precisione e proattività.
Panoramica
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Certification
Esperienza lavorativa
Operatore call center outbound
Advfast
Sant'Arpino , Caserta
2025.06 - 2025.08
- Gestione chiamate outbound per promuovere prodotti/servizi, raggiungendo gli obiettivi di vendita mensili.
- Persuasione del cliente per la finalizzazione di vendita e il raggiungimento degli obiettivi.
- Conclusione del contratto, registrazione dell'ordine ricevuto e trasmissione al reparto commerciale.
- Conduzione professionale dei colloqui telefonici tramite utilizzo corretto degli script di vendita.
- Spiegazione semplice e diretta di procedure, tempi e modalità di consegna dei prodotti.
- Gestione del rapporto con i clienti anche attraverso chat ed e-mail.
- Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante tutte le interazioni con i clienti.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dall'azienda rispettando i tempi stabiliti.
Istruzione
Diploma di Istituto tecnico - Elettrotecnica ed elettronica
I.S. "F. Morano"
Caivano (NA)2026-06
Competenze
- Comunicazione efficace
- Capacità comunicative
- Cordialità e pazienza
- Capacità di persuasione
- Tecniche di negoziazione
- Utilizzo di CRM
- Padronanza linguistica
- Normativa sulla privacy
- Pianificazione degli appuntamenti
- Strategie promozionali
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Attitudine al lavoro in team
- Conoscenza del prodotto
- Multitasking
- Tecniche di up-selling e cross-selling
- Capacità di organizzazione
- Persistenza
- Predisposizione all'ascolto
- Conoscenza della normativa sulla privacy
- Conoscenza del settore
- Problem solving
- Tecniche di comunicazione efficace
- Orientamento al cliente
- Conoscenza di software di telefonia
- Conoscenza lingua inglese
- Uso del software CRM
- Competenze interpersonali
- Capacità di apprendimento rapido
- Alte aspettative di qualità
- Competenze di navigazione internet
- Competenza in email
- Conoscenza di VoIP
- Conoscenza prodotti/servizi
- Uso di software email
- Uso di sistemi operativi
- Analisi delle vendite
- Gestione delle chiamate
- Conoscenza di software di email
- Vendita al telefono
- Conoscenza dei browser Internet
- Uso di PowerPoint
- Conoscenza di CRM
- Gestione feedback clienti
- Competenza in multitasking
- Conoscenza lingua spagnola
- Rispetto dei tempi
- Elaborazione dati clienti
- Negoziazione e persuasione
- Abilità di adattamento
- Microsoft Word
- Pensiero critico
- Capacità di analisi
- Attenzione ai dettagli
- Tecniche di persuasione
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Certificazioni
Certificazione EIPASS
Cronologia
Operatore call center outbound
Advfast
2025.06 - 2025.08
Diploma di Istituto tecnico - Elettrotecnica ed elettronica
I.S. "F. Morano"