Piacere, sono
Donatella Zandonà
Olginate,Italia
Profilo professionale
Solido background nell'acquisizione di nuovi clienti e nell'assistenza a quelli esistenti, nell'ottimizzazione dei lead e nella risoluzione dei problemi agli account. Uso avanzato di CRM Salesforce , capacità di multitasking e grande motivazione.
Panoramica
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
The Fork , A Tripadvisor CompanyMilano, MI
Field Sales Representative
2023.02 - ad oggi
Panoramica del lavoro
- Presentazione dei prodotti ai clienti.
- Visite presso i clienti in funzione del calendario appuntamenti.
- Gestione dell'attività di vendita nell'ottica dell'incremento costante del fatturato.
- Partecipazione a corsi di aggiornamento ed eventi di settore.
- Conduzione delle trattative commerciali e redazione dei contratti finali di vendita.
- Valutazione dei bisogni dei clienti e presentazione dei prodotti idonei alle loro esigenze.
- Gestione e sviluppo del portafoglio clienti nell'area di competenza.
- Presentazione dell'offerta mediante tecniche commerciali e negoziali.
- Stipula dei contratti commerciali secondo procedure aziendali.
Quandoo Online Restaurant BookingMilano, Milano
Sales account executive
2022.02 - 2023.01 (11 education.months_Label)
Panoramica del lavoro
- Utilizzo di un approccio di vendita consultivo per individuare le esigenze dei clienti e raccomandare prodotti o servizi pertinenti.
- Raggiungimento di obiettivi di vendita e dei target di servizio, grazie a solide capacità comunicative e interpersonali e alla conoscenza approfondita del prodotto.
- Definizione dei bisogni di clienti esistenti e potenziali tramite incontri volti a valutare e proporre le soluzioni più adatte ad ogni caso.
- Utilizzo di Salesforce per aggiornare il database aziendale, inserendo informazioni essenziali sugli account e sui dati di vendita.
- Accurata preparazione degli appuntamenti di lavoro mediante la ricerca di potenziali clienti e mercati.
Bquiet SrlMandello Del Lario, Lecco
Senior sales manager
2021.09 - 2022.02 (5 education.months_Label)
Panoramica del lavoro
- Responsabile dello sviluppo e del raggiungimento degli obiettivi commerciali di un team attraverso:
- Attuazione di strategie volte al superamento degli obiettivi individuali e di squadra.
- Gestione e comunicazione dei KPI al team, fornendo efficaci strumenti di monitoraggio.
- Sviluppo e crescita dei collaboratori con formazione in aula, affiancamenti sul campo, incontri individuali e rilascio feedback costanti.
- Dialogo efficace con i responsabili e tutti i reparti dell'azienda.
Groupon Italia Srl, Italia
Business Development Consultant
2012.01 - 2021.03 (9 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Panoramica del lavoro
- Sviluppo rete commerciale di Monza Brianza, Lecco, Como e Milano città Raggiungimento degli obiettivi commerciali e di customer satisfaction attraverso:.
- Conoscenza dei principali competitor e delle loro strategie.
- Sviluppo di un portafoglio già esistente e individuazione di nuovi clienti potenziali.
- Gestione dei rapporti commerciali (analisi del bisogno, presentazione dell'azienda e dei suoi servizi, elaborazione dell’offerta commerciale, stipula del contratto).
- Gestione delle attività e del portafoglio account tramite CRM Salesforce.
- Collaborazione efficace e proattiva con colleghi e superiori, operando in piena sinergia con il team al raggiungimento degli obiettivi prefissati.
Generali Assicurazioni, Italia
Agente assicurativo
2011.06 - 2011.12 (6 education.months_Label)
Panoramica del lavoro
- Gestione di clientela di portafoglio e sviluppo di nuovo potenziale.
- Proposta proattiva ai clienti di prodotti assicurativi complementari al pacchetto già acquistato.
- Individuazione delle migliori opportunità commerciali per il target assegnato sul territorio di riferimento.
- Gestione degli appuntamenti di presentazione dei prodotti, strutturati in base alla tipologia del cliente e alle sue esigenze.
- Cura dei rapporti con i clienti acquisiti, garantendone la migliore fidelizzazione nel lungo periodo e favorendo il passaparola.
Esplorando ViaggiLecco, Italia
Agente di viaggio
2006.05 - 2010.10 (4 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Panoramica del lavoro
- Creazione di pacchetti dedicati alle famiglie con bambini o in attesa.
- Prenotazione di servizi aggiuntivi tra cui l'ingresso a spa, parchi nazionali e al patrimonio monumentale.
- Promozione di pacchetti turistici, assicurazioni di viaggio e altri servizi accessori.
- Prenotazione di servizi di trasporto, alloggi e biglietti di vario genere per conto dei propri clienti.
- Gestione delle attività di apertura e chiusura dell'agenzia.
- Creazione di pacchetti per grandi gruppi, viaggi di studio o corsi di perfezionamento.
- Gestione di problemi di viaggio, reclami o rimborsi per conto dei clienti.
- Presentazione scritta ed elaborazione di preventivi.
- Prenotazione e stampa di biglietti di treno e autobus nazionali e internazionali.
Metal Green Srl, Italia
Impiegata Commerciale
2003.03 - 2006.04 (3 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Panoramica del lavoro
- Formulazione di offerte commerciali e vendita c/o grande distribuzione -gestione dei clienti e fornitori, -bollettazione e fatturazione -gestione banche online attraverso sistemi homebanking -pagamenti RI.BA, gestione factorit, recupero crediti.
- Acquisizione e trasferimento degli ordini di acquisto giunti via e-commerce al personale addetto al magazzino, monitorando le operazioni di preparazione degli invii per assicurare il rispetto delle procedure aziendali e degli standard di qualità.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto, fornendo le informazioni sulle caratteristiche principali di prodotti e/o servizi aziendali, i vantaggi connessi e prezzi e scontistiche offerte.
- Monitoraggio delle attività dei principali competitor e collaborazione alla gestione di campagne e azioni promozionali, contribuendo allo sviluppo di strategie di vendita efficaci per assicurare l'ampliamento del portafoglio clienti.
Istruzione
Isitituto Magistrale Statale G. BertacchiLecco
Diploma in lingue from Lingue straniere
Panoramica dell'università
- Certificazione DELF rilasciata da France Éducation international.
Competenze
- Presentazioni e proposte
- Account management
- Relationship management
- Trattative complesse
- Analisi della concorrenza e delle tendenze
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita
- Acquisizione di nuovi clienti
- Flessibilità e capacità di adattamento
- Pensiero analitico e capacità di problem solving
- Ottima resistenza allo stress
- Tecniche di vendita
Informazioni aggiuntive
- Automunita Patente B
Risultati conseguiti
Premio nel 2014/2015 come uno dei venti migliori commerciali nella regione EMEA e come primo in Italia
Cronologia
Field Sales Representative
The Fork , A Tripadvisor Company
2023.02 - ad oggi
Sales account executive
Quandoo Online Restaurant Booking
2022.02 - 2023.01 (11 education.months_Label)
Senior sales manager
Bquiet Srl
2021.09 - 2022.02 (5 education.months_Label)
Business Development Consultant
Groupon Italia Srl
2012.01 - 2021.03 (9 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Agente assicurativo
Generali Assicurazioni
2011.06 - 2011.12 (6 education.months_Label)
Agente di viaggio
Esplorando Viaggi
2006.05 - 2010.10 (4 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Impiegata Commerciale
Metal Green Srl
2003.03 - 2006.04 (3 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Isitituto Magistrale Statale G. Bertacchi
Diploma in lingue from Lingue straniere