Piacere, sono
Edoardo Maria Terragni
Como,CO
Profilo professionale
Mi sono diplomato nel 2025 presso un istituto linguistico a Monza. Ho studiato inglese, spagnolo e cinese, ma amo anche l'apprendimento autonomo, che mi ha permesso di imparare espressioni in altre lingue come svedese, giapponese e russo. Negli ultimi anni ho avuto l'opportunità di viaggiare e maturare esperienze lavorative all'estero, in particolare in Spagna, Cina, Stati Uniti e Irlanda. Nel 2023 ho partecipato a un progetto diplomatico presso la sede ufficiale delle Nazioni Unite a New York. Ritengo di possedere le competenze ideali per il settore dell'ospitalità, tra cui ottime doti comunicative, capacità di gestione del tempo ed empatia.
Panoramica
4
Languages
4
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Masseria PanareoOtranto, LE
Receptionist di hotel
04.2026 - 09.2026
Panoramica del lavoro
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami ed informazioni turistiche.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
- Elaborazione e trasmissione di preventivi per pernottamenti e soggiorni a mezza pensione e pensione completa.
- Cura dei rapporti e delle comunicazioni con agenzie di viaggi, tour operator e aziende clienti.
- Risoluzione di guasti e avarie rilevate dai clienti contattando tempestivamente il personale addetto alla manutenzione.
- Gestione e risoluzione professionale di eventuali reclami e insoddisfazioni nel rispetto della policy aziendale.
- Promozione di servizi e prodotti extra, upgrade delle camere, pacchetti benessere e tour vari.
- Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
Consiglio Scolastico ProvincialeMonza, MB
segretario
01.2023 - 05.2025
Panoramica del lavoro
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Organizzazione di eventi aziendali, conferenze e incontri, inclusa la logistica e il coordinamento con i fornitori.
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
Victor SteakhouseCesano Maderno, MB
Cameriere
06.2023 - 08.2024
Panoramica del lavoro
- Sviluppo di strategie di upselling per incrementare il fatturato del ristorante, includendo la promozione di piatti speciali e vini selezionati.
- Assistenza nella gestione delle scorte e dell'inventario, ottimizzando l'efficienza e riducendo gli sprechi in cucina e in sala.
- Coordinamento della mise en place per eventi e banchetti, garantendo la personalizzazione del servizio in base alle esigenze specifiche.
ONUNew York, NY
Diplomatico presso la commissione ECOFIN
03.2023 - 03.2023
Panoramica del lavoro
- Rappresentanza dello Stato italiano in sedi diplomatiche estere, promuovendo interessi nazionali.
- Collaborazione con attaché militari per la valutazione di questioni di sicurezza internazionale.
Istruzione
Collegio BianconiMonza
Diploma from Lingue e culture straniere
06.2025
Competenze
Lavoro di squadra
Comunicazione efficace
Pensiero critico
Intelligenza emotiva
- Uso di gestionali di prenotazione
- Conoscenza del settore Hospitality
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Attenzione ai dettagli
- Analisi dei bisogni del cliente
- Orientamento al cliente
- Aspetto curato e professionale
- Comunicazione e ascolto attivo
- Cortesia
- Doti organizzative
LINGUE
Italiano (Madrelingua)
Inglese (Fluente)
Spagnolo (Fluente)
Cinese (Intermedio)
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Esperto
C2
Spagnolo
Avanzato
C1
Cinese (mandarino)
Intermedio
B1
Cronologia
Receptionist di hotel
Masseria Panareo
04.2026 - 09.2026
Cameriere
Victor Steakhouse
06.2023 - 08.2024
Diplomatico presso la commissione ECOFIN
ONU
03.2023 - 03.2023
segretario
Consiglio Scolastico Provinciale
01.2023 - 05.2025
Collegio Bianconi
Diploma from Lingue e culture straniere