Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Cronologia
Generic
Elena Albertelli

Elena Albertelli

Arese,MI

Profilo professionale

Professionista con pluriennale esperienza nel settore ristorativo, durante la quale ho ricoperto ruoli di responsabilità sviluppando solide competenze nella gestione operativa, nel coordinamento del personale e nell’organizzazione delle attività. Nel mio percorso ho maturato una particolare attenzione alla soddisfazione del cliente, curando ogni dettaglio del servizio e costruendo relazioni positive sia con la clientela sia con colleghi e datori di lavoro.

Mi sono occupata dell’organizzazione completa di eventi privati come compleanni, matrimoni, battesimi, cresime e comunioni, seguendo tutte le fasi: dalla conoscenza delle esigenze del cliente alla preparazione dei preventivi, dal coordinamento del catering e del team durante lo svolgimento dell’evento fino alla raccolta dei feedback finali, garantendo sempre risultati apprezzati e clienti soddisfatti. Ho inoltre gestito cene a tema, coordinato le attività quotidiane e supervisionato la gestione del magazzino.

Sono abituata a lavorare sia in autonomia sia in squadra, coordinando i colleghi e mantenendo un clima collaborativo. Gestisco con efficacia lo stress e le situazioni operative complesse, individuando rapidamente eventuali criticità e proponendo soluzioni concrete. Mi contraddistinguono spiccate capacità organizzative, flessibilità, forte motivazione e desiderio continuo di imparare e migliorare, unite a un approccio dinamico e orientato alla qualità del servizio.

Panoramica

10
10
anni di esperienza professionale

Esperienza lavorativa

Responsabile di sala

ZoiRestaurant
Arese, MI
2022.01 - 2026.01
  • Collaborazione con lo studio ZoiYoga per l’organizzazione e gestione di servizi di catering in occasione di workshop ed eventi yoga presso Villa Valera, curando il coordinamento operativo e l’attenzione alle esigenze dei partecipanti.
  • Coordinamento con gli altri responsabili e con il team al fine di assicurare alti livelli di servizio.
  • Implementazione di strategie per il miglioramento continuo della qualità del servizio e dell'esperienza cliente.
  • Organizzazione di eventi al fine di creare esperienze positive e coinvolgenti per i clienti supervisionando le varie attività in tutte le fasi della loro permanenza.
  • Definizione e organizzazione di orari e turni di lavoro della brigata di sala.
  • Monitoraggio dell'efficienza del servizio durante l'orario di apertura, risoluzione di eventuali problematiche in tempo reale.
  • Gestione delle richieste riguardo al servizio o altre esigenze dei commensali.
  • Supervisione delle attività del team dedicato al fine di garantire lo standing richiesto dall'attività.
  • Gestione delle scorte di materiale di sala, ordinazione dei forniture necessarie, controllo delle scadenze e dello stock.

Collaboratrice con gruppo di acquisto

Alveare che dice sì
Arese, MI
2021.01 - 2021.12
  • Elevata autonomia operativa ottenuta grazie a un'efficiente
    organizzazione e un'effettiva comprensione del proprio ruolo nel rispetto di
    scadenze e requisiti quantitativi e qualitativi richiesti.
  • Comprensione delle reali esigenze del cliente al fine di individuare le
    soluzioni più veloci ed efficienti, garantendo un servizio d' eccellenza volto
    ad offrire un'esperienza soddisfacente nel rispetto di specifiche linee guida.
  • Raccolta e distribuzione dei prodotti acquistati online dai clienti.
  • Gestione social della pagina Instagram.

Cameriera/Barista

MythPub
Nerviano, MI
2021.06 - 2021.12

Barista caffetteria

Bar Tabaccheria Dallanna
Parma, PR
2017.10 - 2018.04

Cameriera di sala

Trattoria ai due platani
Coloreto, PR
2015.11 - 2017.08

Istruzione

Corso di specializzazione - Organizzazione Eventi

ICAF - Istituto di Conciliazione e Alta Formazione
Milano
2025-05

Percorso non concluso - Scienze e Tecnologie Alimentari

Università degli Studi di Parma
Parma
2018-09

Diploma - Cucina e Sala

IPSEOA Carlo Porta
Milano
2015-07

Cronologia

Responsabile di sala

ZoiRestaurant
2022.01 - 2026.01

Cameriera/Barista

MythPub
2021.06 - 2021.12

Collaboratrice con gruppo di acquisto

Alveare che dice sì
2021.01 - 2021.12

Barista caffetteria

Bar Tabaccheria Dallanna
2017.10 - 2018.04

Cameriera di sala

Trattoria ai due platani
2015.11 - 2017.08

Corso di specializzazione - Organizzazione Eventi

ICAF - Istituto di Conciliazione e Alta Formazione

Percorso non concluso - Scienze e Tecnologie Alimentari

Università degli Studi di Parma

Diploma - Cucina e Sala

IPSEOA Carlo Porta
Elena Albertelli