Elena Girgenti

• Front office per pratiche inerenti a: motocicli, automobili, ciclomotori per passaggi di proprietà, immatricolazioni, mortis causa, radiazioni per esportazione
• Acquisizione ed inserimento pratiche per rinnovo patente
• Elaborazione e invio telematico di pratiche auto per passaggi di proprietà
• Gestione appuntamenti
• Gestione cassa/pagamenti: contanti, bonifici, pagamenti elettronici
• Centralino
• Partecipazione a corsi di formazione e aggiornamento sulle procedure di gestione pratiche automobilistiche per migliorare le competenze
• Sistema operativo: Dylog

• Monitoraggio delle scorte di magazzino, identificazione delle esigenze di riacquisto e pianificazione degli approvvigionamenti.
• Gestione ordini di acquisto, inclusa la negoziazione dei prezzi e dei termini di consegna con i fornitori.
• Collaborazione costante con i responsabili di reparto per l'acquisto di merci e materie prime in funzione delle esigenze aziendali.
• Interfaccia con corrieri esterni

• Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
• Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
• Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo e rilascio dei badge provvisori.
• Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
• Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
• Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte
• Registrazione dei dati di visitatori o clienti verificandone i documenti.
• Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
• Sistema operativo:GestiSport

• Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
• Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
• Coordinamento con il reparto logistico per ottimizzare i tempi di consegna e gestire gli ordini.
• Controllo qualità interno e presso fornitori
• Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini e spedizioni
• Gestione fattorini
• Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
• Gestione della relazione con i clienti
• Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
• Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita dalla preparazione dell'offerta sino alla consegna presso il cliente.
• Supporto alla rete commerciale
• Supervisione della preparazione delle spedizioni verificandone la corrispondenza con l'ordine ricevuto.
• Collaborazione attiva con i clienti, la direzione e il team commerciale al fine di ottenere una migliore comprensione delle esigenze della clientela e raccomandare le soluzioni più appropriate.
• Documenti di trasporti e fatturazione

Impiegata addetta al centralino, smistamento posta, supporto ad altri uffici

Accoglienza clienti e fornitori