Elena Patti
Venaria Reale,TO
Profilo professionale
Ho maturato consistente esperienza in mansioni impiegatizie, occupandomi di corrispondenza, gestione clienti e diverse mansioni a seconda delle esigenze.
Gestisco i compiti assegnati con responsabilità, nel pieno rispetto di direttive e scadenze. Buone doti organizzative e di gestione del tempo. Mi inserisco senza difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie al mio spirito di squadra e alle ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
18
18
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Central Room Specialist
Targa Telematics
Torino, TO
10.2023 - ad oggi
- Supporto nell'organizzazione e nello svolgimento delle attività di centrale operativa, gestione dei clienti, organizzazione e formazione del personale di centrale.
- Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni predisponendo i materiali necessari.
- Elaborazione di reportistica, analisi e documentazione in base alle richieste ricevute dal cliente
- Cura della corrispondenza via email con clienti e fornitori.
- Utilizzo di gestionali o applicativi Microsoft per le attività di competenza.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
Help Desk specialist
Viasat Spa
Torino, TO
01.2016 - 10.2023
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Risoluzione dei problemi operativi segnalati dagli utenti, lavorando a stretto contatto con gli utenti finali via telefono o e-mail.
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Apertura di ticket e gestione delle richieste di assistenza.
Outound telephone sales operator
Viasat Spa
TORINO, TO
09.2007 - 01.2016
- Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
- Gestione di reclami e lamentele con gentilezza e pazienza, risolvendo le divergenze conformemente alle procedure aziendali.
- Gestione delle registrazioni delle chiamate, provvedendo a informare gli interlocutori e adeguando dati e preferenze dei clienti come da normativa vigente.
- Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
- Gestione delle telefonate utilizando tecniche di ascolto attivo e comunicazione efficace.
- Proposta di servizi aggiuntivi alla clientela offerti in promozione dall'azienda.
Impiegata agenzia pratiche auto
Autoscuola Grosseto
TORINO, TO
06.2005 - 09.2007
- Assistenza ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative, contabili e di segreteria.
- Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
- Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.
- Compilazione, stampa, fascicolazione e catalogazione dei documenti d'ufficio.
- Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
- Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza.
Istruzione
Diploma - Diploma di Istituto tecnico - Settore Tecnologico indirizzo Informatico -
I.T.I.S. G.Peano
TORINO01-2005
Competenze
- Pacchetto office, uso della posta elettronica Outlook, Wasabi, Sales Force, Chromebar
- Pazienza ed empatia
- Capacità comunicativa
- Flessibilità e adattabilità
- Predisposizione al multitasking
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A2
Hobby e interessi
Mi piace passeggiare all'aria aperta in compagnia della mia famiglia, fare sport, leggere e cucinare
Risultati conseguiti
Dal 2022 al 2025 ho frequentato il Corso Triennale in Pratica Psicomotoria Aucouturier presso l’Associazione Crescere di Torino (Corso Bernardino Telesio 105), conseguendo il Diploma e acquisendo competenze teorico-pratiche nell’ambito dell’intervento psicomotorio. Contestualmente, ho svolto il tirocinio formativo presso la stessa associazione, approfondendo l’applicazione pratica del metodo Aucouturier in contesti educativi e di piccoli gruppi d'aiuto.
Cronologia
Central Room Specialist
Targa Telematics
10.2023 - ad oggi
Help Desk specialist
Viasat Spa
01.2016 - 10.2023
Outound telephone sales operator
Viasat Spa
09.2007 - 01.2016
Impiegata agenzia pratiche auto
Autoscuola Grosseto
06.2005 - 09.2007
Diploma - Diploma di Istituto tecnico - Settore Tecnologico indirizzo Informatico -
I.T.I.S. G.Peano