ELENA RAGAZZI
Albese con Cassano,Como
Profilo professionale
Impiegata bancaria affidabile e precisa, con esperienza nell'operatività di sportello, retro-sportello bancario e competenze in analisi e aggiornamento rating delle posizioni affidate.
Eccellente gestione dei clienti e della riservatezza.
Mi occupo dei compiti assegnati con impegno e precisione, agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori e delle normative, nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio e della piena soddisfazione della clientela.
Panoramica
1
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Certification
Esperienza lavorativa
Impiegata bancaria
BPER BANCA ex BANCA POPOLARE DI SONDRIO
Valmadrera, Lecco
2024.07 - ad oggi
- Gestione quotidiana delle operazioni di cassa, inclusa l'apertura e la chiusura della cassa: prelievi, versamenti, bonifici, gestione assegni bancari e circolari, pagamento bollette e f23 ed f24, gestione homebanking, emissione carte di debito, prepagate e di credito.
- Gestione servizio tesoreria per Enti (Comune ed Istituti Comprensivi).
- Gestione anomale e sospese, gestione partite varie.
- Assistenza clienti nel processo di apertura e chiusura di conti correnti e depositi a termine.
- Offerta e illustrazione di prodotti e servizi nuovi proposti dalla banca.
- Dotazione ai clienti di carte di credito, debito, prepagate e bancomat garantendo le procedure di sicurezza.
- Archiviazione documentale cartacea e digitale e aggiornamento delle anagrafiche clienti in database.
- Responsabilità della contabilità di cassa e di back office.
- Controllo della documentazione fornita per le singole operazioni.
- Supporto alla clientela nella gestione di problematiche o reclami garantendone la piena soddisfazione.
- Risposta precisa e puntuale alle richieste di informazioni presentate dai clienti.
- Aggiornamento costante in merito a norme e procedure relative alle operazioni di banca.
- Gestione del cash flow e dei flussi degli sportelli ATM.
- Elaborazione e invio delle comunicazioni ai clienti nel rispetto delle scadenze.
Compliance Private Banking
MEDIOBANCA
Milano, Milano
2024.03 - 2024.06
- Stage presso Mediobanca, team Compliance Private Banking
- Controlli ed analisi dati relativi alle operazioni PB (analisi soprattutto quantitative, utilizzo di strumenti archivio)
Istruzione
Laurea Magistrale - Economia e Legislazione d'Impresa, profilo Finanza
Università Cattolica del Sacro Cuore
Milano2023-09
Laurea Triennale - Economia e Legislazione d'Impresa
Università Cattolica del Sacro Cuore
Milano2021-09
Liceo Classico - undefined
Liceo classico statale Alessandro Volta
Como2018-06
Competenze
Operazioni di sportello bancario
Operazioni di retro-sportello (lavorazione portafoglio commerciale, gestione cambiali, gestione anticipi esteri, gestione anomale e sospese e partite varie)
Analisi e aggiornamento rating delle posizioni affidate
Gestione clienti
MS Excel
Microsoft Word
Conoscenza canali credito bancari
Compliance
Precisione e attenzione ai dettagli
Affidabilità e riservatezza
Certificazioni
Bloomberg Market Concepts (BMC)
Competenze linguistiche
INGLESE Livello C1
Intermedio avanzato
B2
Certificazione FCE (maggio 2017)
Intermedio
B1
Esperienza di studio a Dublino (estate 2015)
Intermedio
B1
SPAGNOLO Livello B2
Base
A2
Certificazione DELE (giugno 2013)
Base
A2
Esperienza di studio a Santiago de Compostela (estate 2014)
Base
A2
Hobby e interessi
Vela: Centro Velico Caprera, Club Nautico di Levanto, Centro Velico Gravedona,
Montagna: Trekking e Sci,
Musica: studi di flauto traverso presso Accademia Europea di Musica (Castello di Pomerio)
Cucina
Esperienze extracurriculari
- FAI Fondo Ambiente Italiano, Guida Turistica, Como, 2017-03, Teatro sociale di Como (CO), Esperienza di volontariato come Apprendista Cicerone FAI
- FAI Fondo Ambiente Italiano, Guida Turistica, Como, 2016-03, Cantiere Lario Como (CO), Esperienza di volontariato come Apprendista Cicerone FAI
Competenze informatiche
Pacchetto Office
Cronologia
Impiegata bancaria
BPER BANCA ex BANCA POPOLARE DI SONDRIO
2024.07 - ad oggi
Compliance Private Banking
MEDIOBANCA
2024.03 - 2024.06
Laurea Triennale - Economia e Legislazione d'Impresa
Università Cattolica del Sacro Cuore
Liceo Classico - undefined
Liceo classico statale Alessandro Volta
Laurea Magistrale - Economia e Legislazione d'Impresa, profilo Finanza
Università Cattolica del Sacro Cuore