Elenia Miserocchi
Roma,Roma
Profilo professionale
[Qualifica] affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Tristano lancioni
Roma, Roma
2024.12 - 2025.10
- Sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato mensile del negozio.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
Segretaria
Germanhor
Roma, Roma
2024.10 - 2024.12
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Organizzazione di eventi aziendali, conferenze e incontri, inclusa la logistica e il coordinamento con i fornitori.
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Supporto nella preparazione di bilanci e rapporti, analisi finanziarie, e nel monitoraggio delle spese d'ufficio.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
Estetista specializzata
La grande bellezza
Roma, Roma
2023.05 - 2024.10
- Gestione di appuntamenti clienti, mantenimento dell'ordine e pulizia dello spazio di lavoro.
- Promozione dei servizi estetici offerti attraverso la consulenza personalizzata e la vendita di pacchetti trattamenti.
- Svolgimento di massaggi corpo con tecniche manuali e l'utilizzo di apparecchiature estetiche avanzate.
- Realizzazione di trattamenti viso personalizzati, inclusa l'analisi della pelle e l'applicazione di prodotti specifici.
- Formazione continua su nuove tecniche estetiche, prodotti cosmetici e normative del settore.
- Pedicure con rimozione di calli e duroni e applicazione di smalti classici o semipermanenti.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti e registrazione delle prenotazioni.
- Esecuzione di trattamenti estetici per il viso.
- Assistenza consulenziale alla clientela e proposta di trattamenti, prodotti e pacchetti bellezza adatti alle esigenze.
- Esecuzione di trattamenti di depilazione e applicazione di creme protettive aftercare.
- Aggiornamento professionale costante sulle tematiche riguardanti il settore dell'estetica.
- Pulizia approfondita e sterilizzazione di ambienti, superfici, biancheria e strumentazione.
- Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
- Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
- Gestione dell'agenda e organizzazione degli appuntamenti in base alle disponibilità.
- Vendita diretta di prodotti per il viso e il corpo, cosmetici e pacchetti bellezza.
- Sterilizzazione di biancheria, macchinari e attrezzature di lavoro.
Orto frutta e magazzino
Di più
Roma, Roma
2022.02 - 2023.05
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia all'interno del magazzino, rispettando le norme di sicurezza sul lavoro.
- Carico e scarico della merce dai mezzi di trasporto, utilizzando attrezzature specifiche come muletti e transpallet.
- Controllo qualità dei prodotti in entrata e in uscita, assicurando la conformità agli standard aziendali.
- Esecuzione di inventari periodici per verificare la corrispondenza tra giacenza fisica e giacenza informatica.
- Stoccaggio delle merci in funzione delle priorità di picking e dello spazio disponibile.
- Picking, imballaggio e marcatura dei colli per la spedizione.
- Gestione dell'inventario di magazzino e delle giacenze.
- Disimballaggio e verifica dell'assenza di danni al carico o elementi mancanti.
- Movimentazione manuale della merce e utilizzo di muletti, carrelli elevatori e transpallet.
- Utilizzo di tablet e palmari per la lettura dei barcode e il controllo della documentazione.
- Identificazione dei prodotti danneggiati o non conformi da restituire ai fornitori.
- Analisi dell'inventario per verificare la presenza di eventuali discrepanze nelle giacenze e nelle merci ricevute.
Repartista supermercato
Todis
Roma, Roma
2020.09 - 2021.10
- Gestione dell'inventario e rifornimento degli scaffali, assicurando la disponibilità continua dei prodotti.
- Organizzazione promozioni stagionali e gestione delle offerte speciali per incrementare le vendite.
- Aggiornamento della prezzatura dei prodotti durante i periodi di promozione.
- Controllo delle rimanenze a magazzino per effettuare i riordini necessari.
- Collaborazione alle attività di inventario e controllo delle giacenze di magazzino.
- Movimentazione dei bancali in magazzino, trasporto in reparto e disposizione dei prodotti a scaffale.
- Rifornimento delle scaffalature seguendo le linee aziendali per la corretta esposizione.
Cassiera e repartista
Pewex
Roma, Roma
2020.11 - 2021.06
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Supervisione del team del reparto, inclusa la formazione e lo sviluppo delle competenze dei membri.
- Gestione e coordinamento delle attività giornaliere del reparto, garantendo il rispetto delle scadenze.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
Istruzione
Attestato regionale - Estetica
Enzo baldoni
Roma06.2018
Competenze
- Esperienza nella vendita assistita
- Tecniche di vendita assistita
- Cortesia
- Resistenza fisica
- Spirito di adattamento
- Visual Merchandising
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Aspetto curato e professionale
- Capacità di ascolto
- Utilizzo del sistema POS
- Gestione cassa
- Procedure di gestione dei reclami
- Uso di scanner ottici
- Professionalità
- Attitudine al servizio
- Spigliatezza e proattività
- Attenzione ai dettagli
- Capacità di multitasking
- Doti comunicative e relazionali
- Upselling e cross-selling
- Attitudine alla vendita
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione cassa e pagamenti
- Resistenza allo stress
- Abilità organizzativa
- Tecniche di inventario
- Assistenza clienti
- Uso del registratore di cassa
- Dinamismo e flessibilità
Lingue
Inglese
Base
A2
Cronologia
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Tristano lancioni
2024.12 - 2025.10
Segretaria
Germanhor
2024.10 - 2024.12
Estetista specializzata
La grande bellezza
2023.05 - 2024.10
Orto frutta e magazzino
Di più
2022.02 - 2023.05
Cassiera e repartista
Pewex
2020.11 - 2021.06
Repartista supermercato
Todis
2020.09 - 2021.10
Attestato regionale - Estetica
Enzo baldoni