Eleonora La Monica
Desio,Monza e della Brianza
Profilo professionale
Professionista orientata al cliente con esperienza nella crescita del business e competenze nel business development. Eccelle nella vendita B2B e nella gestione delle risorse, dimostrando flessibilità e attitudine alla leadership. Abile nell'ascolto attivo e nell'attenzione alle tematiche proposte.
Buona conoscenza in ambito healthcare e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
21
21
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Head of Key Account Sales
iDoctors
roma, rm
2023.01 - ad oggi
- Coordinamento di team di venditori, monitoraggio performance e raggiungimento obiettivi di vendita.
- Trattativa condizioni commerciali con clienti chiave e fornitori strategici.
- Definizione piani di espansione mercato e incremento portafoglio clienti.
- Ottimizzazione processi di produzione, collaborando con ingegneria e produzione per ridurre costi e tempi.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni chiave con partner e clienti nel settore tecnologico.
- Definizione e attuazione di strategie di business development per l'espansione del mercato IT.
- Analisi del mercato e dei competitor per identificare nuove opportunità di business.
- Coordinamento delle attività di vendita e post-vendita, assicurando la massima soddisfazione del cliente.
- Monitoraggio e reportistica delle performance di vendita, utilizzando CRM e altri strumenti analitici.
Senior Business Developer Hospital
Doctolib
Milano, MI
2021.10 - 2022.12
- Raggiungimento degli obiettivi commerciali stabiliti dalla direzione.
- Gestione rapida delle richieste dei prospect con un’attenta analisi della domanda e delle necessità.
- Ampliamento dell’offerta di servizi e prodotti ai clienti in base alle specifiche caratteristiche ed esigenze.
- Mantenimento dei clienti acquisiti con relazioni sistematiche, costruttive ed efficaci, garantendo una presenza ottimale sia nella fase di prevendita che nel post-vendita.
- Analisi del mercato di riferimento ed elaborazione di nuove strategie di vendita.
- Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
- Preparazione
- Presentazione di materiale informativo per distributori e clienti finali.
- Prospezione con contatti strategici e presa di appuntamenti qualificati
- Ricerca di nuove aree e mercati per l’espansione del business.
- Predisposizione di reportistica per la rendicontazione dell’attività commerciale.
- Sviluppo in autonomia del portafoglio clienti mediante attività di ricerca attiva.
- Analisi di mercato per identificare nuove opportunità di business e valutazione della concorrenza.
- Sviluppo di partnership strategiche e negoziazione di contratti con partner chiave per espandere il mercato.
key Account
Dottori.it
Milano, MI
2019.09 - 2021.09
- Ampliamento del portafoglio clienti attraverso visite in presenza, contatti telefonici.
- Conduzione delle trattative commerciali.
- Creazione di solide relazioni con i clienti mediante approccio consulenziale e azioni costanti di follow-up.
- Creazione e coltivazione di relazioni durature con i clienti, assicurandone la soddisfazione con l’obiettivo di garantirne la fidelizzazione.
- Utilizzo di un approccio di vendita consultivo per comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti.
- Definizione dei bisogni di clienti esistenti e potenziali tramite incontri volti a valutare e proporre le soluzioni più adatte ad ogni caso.
- Accurata preparazione degli appuntamenti di lavoro mediante la ricerca di potenziali clienti e mercati.
- Ricerca di nuove aree e mercati per l’espansione del business.
- Predisposizione di reportistica per la rendicontazione dell’attività commerciale.
- Sviluppo in autonomia del portafoglio clienti mediante attività di ricerca attiva.
sales
Eleonora La Monica
Milano, MI
2016.09 - 2019.09
- Scelta della gamma di prodotti da proporre in base alla tipologia di clientela trattata.
- Accompagnamento del cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle proprie esigenze.
- Analisi di mercato relative al settore Sportivo e monitoraggio dei competitors per individuare la migliore strategia.
- Cura del rapporto con i clienti acquisiti, costruendo relazioni efficaci e sistematiche ai fini della fidelizzazione a lungo termine.
- Proposta di soluzioni complementari per ampliare le opportunità commerciali del cliente.
- Supporto e coordinamento della rete vendita ai fini di garantire il raggiungimento di budget.
- Definizione di piani di marketing e di strategie di vendita specifiche.
Account Manager
Banca Generali Italia
Milano, Milano
2014.03 - 2016.03
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Risoluzione di eventuali controversie con professionalità e tecniche di persuasione e ascolto attivo.
- Erogazione di informazioni contrattuali
- Commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
- Gestione delle controversie nei canali telefonici, e-mail e chat con empatia e professionalità rassicurando il cliente ed evitando ulteriori conflittualità.
- Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
Sales account
Dottori.it
Milano, MI
2012.12 - 2014.02
- Cura della fase after sales e rilevazione della customer satisfaction.
- Analisi del mercato di riferimento ed elaborazione di nuove strategie di vendita.
- Predisposizione di reportistica per la rendicontazione della propria attività di vendita.
- Proposta proattiva di nuovi prodotti, promozioni, offerte e sconti.
- Partecipazione a corsi di aggiornamento ed eventi di settore.
- Comunicazione efficace con clienti e prospect per la promozione di nuove linee di business in linea con i target aziendali.
- Ricerca di nuove aree e mercati per l’espansione del business.
- Sviluppo in autonomia del portafoglio clienti mediante attività di ricerca attiva.
- Gestione e incremento di uno
- Più portafogli clienti mediante attività autonoma di ricerca
- Attraverso la collaborazione con la divisione marketing e commerciale.
Sales account
One Direct
Milano, Milano
2011.09 - 2012.10
- Acquisizione di nuovi clienti.
- Vendita su portafoglio clienti
- Utilizzo di un approccio di vendita consultivo per individuare le esigenze dei clienti e raccomandare prodotti e servizi pertinenti.
- Identificazione dei bisogni dei clienti prospect e proposta di prodotti in grado di soddisfarne le richieste.
- Raggiungimento di obiettivi di vendita e di target di servizio, grazie a solide capacità comunicative e interpersonali e alla conoscenza approfondita del prodotto.
Sales agent
Iasme cosmetuceutica
Milano, Milano
2010.02 - 2011.07
- Raggiungimento dei KPI commerciali stabiliti dalla direzione.
- Organizzazione di appuntamenti presso i clienti e gestione delle fasi di trattativa.
- Ricerca di nuove aree e mercati per l’espansione del business.
- Predisposizione di reportistica per la rendicontazione dell’attività commerciale.
- Sviluppo in autonomia del portafoglio clienti mediante attività di ricerca attiva.
- Gestione e incremento di uno
- Più portafogli clienti mediante attività autonoma di ricerca
- Attraverso la collaborazione con la divisione marketing e commerciale.
Customer Base Account
Aura Sud
Catania, CT
2008.09 - 2010.02
- Contatto telefonico con finalità di fidelizzazione, cross-selling e up-selling.
- Risoluzione di eventuali controversie con professionalità e tecniche di persuasione e ascolto attivo.
- Mantenimento gestione e sviluppo dei clienti
Commessa
Angiucci
2006.09 - 2008.09
- Analisi dei dati di capacità visiva, vizi di refrazione e relativa gradazione delle lenti.
- Gestione degli ordini di modelli mancanti dal catalogo
- Particolarmente apprezzati dalla clientela.
- Collaborazione diretta con il personale ottico addetto alla levigazione delle lenti e alle riparazioni.
- Spiegazione dei prodotti, modelli e lenti disponibili in base alla montatura.
- Accoglienza alla clientela nel punto vendita dimostrando cortesia e professionalità.
- Vendita di prodotti, spiegazione e applicazione di offerte stagionali e sconti.
- Vendita di strumenti ottici e meteorologici tra cui microscopi, lenti di ingrandimento, binocoli e telescopi.
- Controllo e misurazione delle lenti per verificare centratura e assenza di difetti.
Impiegata commerciale
Maia
Milano, Milano
2002.09 - 2005.01
- Assistenza telefonica ai clienti, fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Monitoraggio dell’utilizzo delle forniture e degli ordini effettuati per mantenere aggiornato l’inventario.
- Gestione efficiente e proattiva dei tempi di lavoro, riducendo il numero degli imprevisti e delle attività inefficienti grazie a un’accurata programmazione delle mansioni da svolgere.
- Collaborazione efficace e proattiva con colleghi e superiori, operando in piena sinergia con il team al raggiungimento degli obiettivi prefissati.
- Ottima gestione del carico di lavoro e delle relazioni professionali, rispondendo con calma ed equilibrio anche alle situazioni lavorative più impegnative.
Agente assicurativo
INA Assitalia
Milano, Milano
2001.09 - 2002.09
- Proposta proattiva ai clienti di prodotti assicurativi complementari al pacchetto già acquistato.
- Gestione degli appuntamenti di presentazione dei prodotti, strutturati in base alla tipologia di cliente e alle sue esigenze.
- Attività di networking finalizzata a reperire i contatti dei corretti interlocutori per lo sviluppo del portafoglio clienti.
- Individuazione delle migliori opportunità commerciali per il target assegnato sul territorio di riferimento.
- Garanzia del raggiungimento dei target di vendita concordati.
Istruzione
Diploma - Ragioneria
Il Itc Parco Nord
Milano2000-07
Competenze
- Crescita del business
- Competenze nel business development
- Attitudine al business development
- Customer oriented
- Capacità di ascolto attivo
- Attenzione alle tematiche proposte
- Attitudine alla leadership
- Tecniche di vendita
- Vendita B2B
- Gestione delle risorse
- Flessibilità
LINGUE
Italiano: Madrelingua
Inglese: A1 Principiante
Tedesco: A1 Principiante
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Head of Key Account Sales
iDoctors
2023.01 - ad oggi
Senior Business Developer Hospital
Doctolib
2021.10 - 2022.12
key Account
Dottori.it
2019.09 - 2021.09
sales
Eleonora La Monica
2016.09 - 2019.09
Account Manager
Banca Generali Italia
2014.03 - 2016.03
Sales account
Dottori.it
2012.12 - 2014.02
Sales account
One Direct
2011.09 - 2012.10
Sales agent
Iasme cosmetuceutica
2010.02 - 2011.07
Customer Base Account
Aura Sud
2008.09 - 2010.02
Commessa
Angiucci
2006.09 - 2008.09
Impiegata commerciale
Maia
2002.09 - 2005.01
Agente assicurativo
INA Assitalia
2001.09 - 2002.09
Diploma - Ragioneria
Il Itc Parco Nord