ELISA CAPOLLA
Sesto San Giovanni,Milano
Profilo professionale
Ho maturato consistente esperienza in mansioni impiegatizie, occupandomi di archivi, corrispondenza, pratiche amministrative e burocratiche. Ho buone capacità relazionali e spiccata predisposizione al lavoro in team. Gestisco i compiti assegnati nel pieno rispetto di direttive e scadenze.
Panoramica
23
23
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Impiegato back office commerciale
Xview
Cinisello balsamo , Milano
2024.03 - ad oggi
- Disbrigo delle attività quotidiane di backoffice per assicurare una corretta comunicazione tra i reparti aziendali.
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Aggiornamento e modifica dei database relativi a clienti e fornitori.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Collaborazione al miglioramento dei risultati applicando le strategie definite dalla direzione commerciale.
- Supporto al reparto marketing per la predisposizione e l'invio di offerte alla clientela.
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.
ASO
Poliambulatorio Ferrario
Sesto San Giovanni, Milano
2021.07 - 2024.02
- Gestione clienti
- Assistenza alla poltrona in conservativa
- Sterilizzazione
- Accoglienza dell'utenza all'interno dell'ente utilizzando tecniche empatiche efficaci.
ASO
QE Clinics
Sesto San Giovanni, Milano
2020.09 - 2021.05
- Gestione clienti
- Conoscenza OrisDent
- Pratica nella gestione di segreteria e amministrazione
- Capacità di gestione fornitori e ordini con Dental Trey
Tirocinio ASO concluso
Studio Orseniga
Monza, Monza e Brianza
2020.07 - 2020.09
Tirocinio ASO
Studio Dentistico Pedesini
Sesto San Giovanni, Milano
2020.01 - 2020.03
Imprenditrice
Mon Petit Boutique
Sesto San Giovanni, Milano
2016.12 - 2018.12
- Avvio negozio
- Gestione della boutique
- Gestione amministrativa e contabile
- Gestione fornitori
- Scelta delle collezioni
- Creazione di eventi in boutique
Customer and back office assistance
Direct Line Group
Cologno Monzese, Milano
2010.06 - 2016.11
- Controllo documentale pre e post assunzione per corretta emissione di polizza
- Controllo Antifrode e interfaccia con ufficio UW con report mensile
- Attività per ampliamento portafoglio e retention del cliente in fase di rinnovo
- Attività di preventivazione e consulenza pre e post vendita
- Relazione con agenzie esterne, broker e partner legati a Direct Line
- Attività di report delle attività
Contact center
Direct Line Group
Cologno Monzese, Milano
2001.04 - 2010.05
- Contact center
- Preventivazione polizze assicurative
- Emissione rinnovi polizze assicurative
Istruzione
Scienze e tecniche psicologiche -
Ecampus
Milano05.2023
Corso ASO - undefined
Agenfor
Milano10.2024
Diploma in Grafica Pubblicitaria - undefined
Caterina da Siena
Milano06.1994
Competenze
- Gestione dei rapporti con clienti
- Lavorare in team
- Capacità di ascolto
- Professionalità
- Cortesia
- Lavorare sotto stress
- Esperienza nel campo customer
- Assistenza
- Back office
- Problem solving
- Abilità comunicative
- Tecniche di vendita
- Lavoro in team
- Pensiero critico
- Microsoft Excel
- Resistenza allo stress
- Capacità di delegare
- Orientamento al cliente
- Capacità di adattamento
- Orientamento al risultato
- Comunicazione efficace
- Gestione email
- Microsoft Word
- Conoscenza di Internet e posta elettronica
- Capacità organizzative
- Doti comunicative e relazionali
Custom
- Sesto San Giovanni, Milano
- Via Bressan, Milano, Milano
- Monza, Monza e Brianza
- Cologno Monzese, Milano
Cronologia
Impiegato back office commerciale
Xview
2024.03 - ad oggi
ASO
Poliambulatorio Ferrario
2021.07 - 2024.02
ASO
QE Clinics
2020.09 - 2021.05
Tirocinio ASO concluso
Studio Orseniga
2020.07 - 2020.09
Tirocinio ASO
Studio Dentistico Pedesini
2020.01 - 2020.03
Imprenditrice
Mon Petit Boutique
2016.12 - 2018.12
Customer and back office assistance
Direct Line Group
2010.06 - 2016.11
Contact center
Direct Line Group
2001.04 - 2010.05
Corso ASO - undefined
Agenfor
Diploma in Grafica Pubblicitaria - undefined
Caterina da Siena
Scienze e tecniche psicologiche -
Ecampus