Gianmarco Buffo

• Gestione e archiviazione della documentazione commerciale in formato cartaceo e digitale.
• Preparazione dei preventivi e della documentazione commerciale utile a prospect e clienti.
• Applicazione delle azioni e delle strategie commerciali indicate dalla Direzione.
• Supporto alla rete commerciale nelle attività di marketing e primo contatto.
• Attività di back office e di segretariato in supporto alla forza vendita esterna e alla sede centrale.
• Preparazione di presentazioni, report e documenti di vario genere utilizzando Microsoft Office.
• Accoglienza dei visitatori, registrazione dei dati e rilascio dei badge per l'accesso.
• Collaborazione nella realizzazione di eventi come fiere e conferenze, utili a rafforzare l'immagine dell'azienda.
• Collaborazione con gli addetti al Marketing e alla Comunicazione nella preparazione e nell'invio di materiale promozionale
• Elaborazione e successivo invio delle offerte commerciali dell'azienda destinate a tutti i mercati internazionali nei quali Makor esporta e opera.
• Traduzione tecnica, prevalentemente dall'italiano all'inglese, francese e spagnolo e viceversa, di tutta la documentazione tecnica relativa alle linee di produzione e ai singoli macchinari.

L'azienda è attiva dal 1968 e da oltre cinquant'anni progetta, realizza e commercializza una gamma completa di macchinari e soluzioni ad alto contenuto tecnologico per l'industria della finitura del legno. Makor produce sia macchine singole sia linee di produzione complete, progettate per garantire i più elevati standard qualitativi e l'ottimizzazione dei tempi di processo.

Le soluzioni Makor sono destinate sia alle realtà artigianali sia alla grande industria operante nei settori dell'arredamento, dei serramenti, dei componenti in legno per l'edilizia, nonché della lavorazione del vetro, delle materie plastiche e dei materiali compositi.

• Posizionamento della merce sugli scaffali e riordino dei locali del punto vendita.
• Pulizia dell'area di lavoro per garantire elevati standard di servizio e il gradimento della clientela.
• Conteggio delle entrate di fine giornata e chiusura cassa.
• Chiusura di cassa e controllo delle operazioni di competenza.
• Copertura dei turni in caso di assenza dei colleghi.
• Effettuazione dei conteggi di fine giornata e messa in sicurezza degli incassi.
• Gestione efficiente dei pagamenti tramite carta di debito e credito, assegni, contanti e voucher.
• Chiusura di cassa e verifica delle operazioni effettuate per la rilevazione di eventuali errori.
• Sistemazione e riordino dei prodotti nei corner adiacenti alle casse.
• Assistenza clienti in fase di pagamento con informazioni utili per la conclusione dell'acquisto.
• Proposta ai clienti di articoli in promozione.
• Individuazione e sostituzione degli articoli danneggiati o difettosi.
• Registrazione dei dati anagrafici dei clienti al momento della sottoscrizione di tessere punti.
• Ricezione dei pagamenti attraverso contanti, bancomat o carta di credito.
• Conduzione autonoma delle operazioni di apertura e chiusura di cassa.
• Effettuazione dei conteggi del fondo cassa alla fine del turno verificando che gli importi siano corretti.
• Elaborazione del conto, comunicazione degli importi al cliente ed emissione di scontrini e ricevute.
• Applicazione di sconti e presentazione dei programmi di raccolta punti e delle promozioni in corso.
• Controllo e rifornimento degli scaffali e dell'avancassa con prodotti, materiali promozionali, volantini e brochure.
• Assistenza nelle attività di inventario e di conteggio della merce in negozio.

• Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate, e-mail e telefono.
• Elaborazione del piano di arrivi e check-out previsti per la giornata e predisposizione delle relative documentazioni.
• Gestione del flusso di chiamate in ingresso, registrazione o trasferimento al personale competente.
• Organizzazione delle attività di accoglienza degli ospiti, verifica delle prenotazioni e delle richieste speciali.
• Elaborazione o archiviazione di documenti e comunicazioni ad uso interno.
• Gestione di eventuali problematiche e inefficienze segnalate dal cliente risolvendo la questione con rapidità e proattività.
• Svolgimento di attività amministrativo-contabili, gestione degli incassi ed emissione di fatture e note di pagamento.
• Verifica del gradimento dei servizi offerti e gestione di eventuali lamentele dei clienti in modo celere ed efficiente.
• Promozione di servizi aggiuntivi in fase di check-in e durante il soggiorno degli ospiti.
• Acquisizione delle informazioni su parcheggi e prenotazioni di mezzi e servizi vari per conto dei clienti.
• Cura attenta del proprio standing garantendo professionalità e attenzione ai valori aziendali.
• Accoglienza in reception dei clienti e svolgimento delle operazioni di check-in.
• Conferma delle prenotazioni mediante verifica dei dati personali e delle informazioni di pagamento.
• Collaborazione alla gestione dei processi di check-in, individuazione e soddisfazione delle esigenze degli ospiti in arrivo e organizzazione dei servizi richiesti.
• Gestione tempestiva di reclami e richieste dei clienti, mantenendo un atteggiamento positivo e propositivo.
• Calcolo dei costi e riscossione dei pagamenti di eventuali spese extra effettuate dai clienti.
• Segnalazione di guasti e avarie al personale responsabile della manutenzione delle camere per garantire la rapida risoluzione di disagi e problemi rilevati.
• Raccolta delle richieste degli ospiti provvedendo ad accontentarli quando possibile.
• Elaborazione dei pagamenti registrando le transazioni avvenute a gestionale.
• Gestione delle prenotazioni telefoniche e online applicando le tariffe previste.
• Controllo e registrazione dei documenti di identità dei clienti, archiviandoli correttamente.
• Gestione delle operazioni di check in e consegna delle chiavi agli ospiti.
• Assistenza agli ospiti nel check-out e nella restituzione delle chiavi.
• Gestione delle prenotazioni last-minute e delle eventuali cancellazioni.
• Supporto ai clienti nella scelta di ristoranti, attività e attrazioni locali.
• Accoglienza cortese degli ospiti all'arrivo nella struttura fornendo le prime informazioni.
• Mantenimento dell'ordine e della pulizia nella zona della reception.
• Assegnazione delle camere in base alle prenotazioni verificandone l'esattezza.
• Collaborazione con il servizio di pulizia per garantire la disponibilità delle camere.

• Supporto a segreteria e servizi generali nella gestione delle pratiche amministrative.
• Archiviazione e classificazione di fatture e altri documenti amministrativo – contabili.
• Supporto collaborativo al personale per la risoluzione di problematiche interne.
• Gestione e organizzazione degli archivi documentali cartacei e digitali dell'azienda.
• Supporto alle attività di gestione del centralino e dello smistamento della corrispondenza.