ELISABETTA MARIANI
siracusa,SR
Profilo professionale
Professionista con solida leadership e capacità di gestione di team, esperto nell'organizzazione di grandi eventi e nella gestione di siti culturali. Forte orientamento agli obiettivi e dimestichezza con tecniche di negoziazione. Competente nell'uso di Salesforce e motivato a raggiungere risultati eccellenti.
Manager orientato al conseguimento degli obiettivi, con esperienza nel settore e comprovate capacità di leadership. Esperto nell'aumentare la produttività e la soddisfazione del cliente assieme all'incremento delle vendite e dei profitti. Particolarmente attento alla semplificazione delle procedure mettendo a frutto il talento dei dipendenti.
Panoramica
18
18
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Senior account manager
EUREMA PRESS
CATANIA , CT
06.2024 - ad oggi
- Conduzione di negoziazioni contrattuali con nuovi clienti e gestione dei rinnovi contrattuali con clienti esistenti.
- Formazione e mentoring di account manager junior, condividendo best practice e tecniche di vendita efficaci.
- Formazione e affiancamento dei junior account nella fase di onboarding.
- Formazione e coordinamento di 6 collaboratori.
Senior account manager
Aditus srl
siracusa, SR
12.2015 - 11.2022
- Garanzia della gestione dei clienti acquisiti con relazioni sistematiche, costruttive ed efficaci, garantendo il presidio sia nella fase di prevendita che nel post-vendita.
- Planning dei recall sui clienti inattivi, assicurando il presidio commerciale dei prospect dell'azienda.
- Attività di gestione e sviluppo del portafoglio clienti, in particolare nel settore turistico culturale.
- Assegnazione rapida delle richieste dei prospect con un'attenta analisi della domanda e delle necessità.
- Pianificazione delle azioni di follow up al fine del mantenimento del cliente nonché di sondarne il grado di soddisfazione.
- Coordinamento di un team composto da collaboratori col ruolo di Account.
- Collaborazione efficace con tutte le aree aziendali coinvolte nei processi.
- Controllo dell'elaborazione dei preventivi e delle trattative economiche seguendo le linee guida fornite dalla proprietà.
- Partecipazione attiva all'individuazione delle migliori strategie di marketing.
- Monitoraggio puntuale della propria attività e produzione della relativa reportistica periodica.
- Risoluzione di eventuali problematiche insorte nella fase di pre e post-vendita.
- Gestione e fidelizzazione della clientela acquisita attraverso relazioni attente e sistematiche.
- Raccolta dei feedback e gestione di eventuali reclami da parte dei clienti.
- Redazione di preventivi e progetti tailor made sulle esigenze del cliente.
- Organizzazione di eventi promozionali, open day e dimostrazioni.
- Raggiungimento e superamento dei target commerciali stabiliti.
- Illustrazione di prodotti, promozioni, offerte e sconti.
- Utilizzo di Excel e software specifici per la predisposizione di reportistica e analisi.
- Formazione e mentoring di account manager junior, condividendo best practice e tecniche di vendita efficaci.
- Rappresentanza dell'azienda all'interno di fiere ed eventi di settore in ambito nazionale e internazionale.
- Gestione dei clienti in portafoglio e sviluppo della loro fidelizzazione attraverso un contatto costante e professionale.
- Definizione di proposte periodiche ai clienti rispetto a nuovi prodotti o servizi complementari a quanto già acquistato.
- Cura della relazione con le funzioni aziendali interessate e con gli interlocutori di riferimento interni ed esterni.
- Sviluppo dei clienti inattivi attraverso azioni mirate in collaborazione con l'ufficio marketing.
- Formazione e coordinamento di 10 collaboratori.
Events Manager
Jumbo Grandi eventi
Roma
01.2005 - 03.2014
- Attenta organizzazione e pianificazione di [Attività] identificando obiettivi e priorità e tenendo conto del tempo e delle risorse a disposizione per garantirne il corretto completamento.
- Supporto motivato e professionale in grado di apportare un contributo di valore alle attività del team per il raggiungimento degli obiettivi comuni grazie alla capacità di cooperare sinergicamente e di comunicare in modo trasparente ed efficace.
- Dimostrazione di un'attitudine positiva e proattiva al lavoro, partecipando con impegno e motivazione al miglioramento dei risultati individuali e di team.
- Disbrigo e archiviazione sia cartacea che digitale delle pratiche amministrative secondo i processi aziendali e nel rispetto dei principi di correttezza formale e meticolosa gestione delle scritture contabili e delle scadenze fiscali obbligatorie.
- Garanzia di efficacia operativa in ambienti multiculturali grazie a una naturale apertura, a un'innata predisposizione empatica e alla padronanza di [Lingua].
- Comunicazione chiara ed efficace con colleghi, superiori e clienti sia in presenza che da remoto, avendo cura di instaurare un dialogo costruttivo e aperto al confronto.
Istruzione
Laurea Magistrale - Giurisprudenza
Universita' La Sapienza
01.2001
DIPLOMA - LICEO CLASSICO
LICEO TITO LUCREZIO CARO
ROMA06-1994
Competenze
- Abilità negoziali
- Orientamento all'obiettivo
- Solida leadership
- Elevata autonomia operativa
- Autonomia operativa
- Uso del PC
- Capacità di gestione di un team
- Doti relazionali e comunicative
- Gestione dello stress
- Conoscenza del mercato di riferimento
- Tecniche di vendita
- Capacità relazionali e comunicative
- Proattività
- Capacità organizzative
- Autonomia e determinazione
- Attitudine commerciale
- Esperienza nel settore Organizzazione Grandi Eventi e Gestione Siti culturali come Musei e siti archeologici
- Forte orientamento agli obiettivi
- Buona conoscenza delle fasi di offering
- Motivazione
- Capacità di motivare
- Doti comunicative e relazionali
- Dimestichezza con le tecniche di negoziazione
- Salesforce
Competenze linguistiche
Italiano
Madrelingua
Italiano: LINGUA MADRE
Elementare
A1
Inglese: C1 Avanzato
Elementare
A1
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale. Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti in questo CV ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
Senior account manager
EUREMA PRESS
06.2024 - ad oggi
Senior account manager
Aditus srl
12.2015 - 11.2022
Events Manager
Jumbo Grandi eventi
01.2005 - 03.2014
Laurea Magistrale - Giurisprudenza
Universita' La Sapienza
DIPLOMA - LICEO CLASSICO
LICEO TITO LUCREZIO CARO
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