Elisabetta Osti
Poggio Renatico,Fe
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di problem solving e gestione operazioni commerciali. Utilizzo di Microsoft Excel e attitudine commerciale.
Abile nel rispettare le scadenze e nell'assistenza clienti, garantendo precisione e puntualità.
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva garantendo piena serietà nei compiti affidati.
Sono una persona motivata. Ho maturato esperienza acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata commerciale
Seba Protezione S.R.L.
Renazzo, Fe
2000.01 - ad oggi
- Coordinamento con il reparto logistico per ottimizzare i tempi di consegna e gestire gli ordini.
- Gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la negoziazione di contratti e la risoluzione dei reclami.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
- Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita dalla preparazione dell'offerta sino alla consegna presso il cliente.
- Supervisione della preparazione delle spedizioni verificandone la corrispondenza con l'ordine ricevuto.
- Collaborazione attiva con i clienti, la direzione e il team commerciale al fine di ottenere una migliore comprensione delle esigenze della clientela e raccomandare le soluzioni più appropriate.
- Intermediazione tra clienti, direzione e team di vendita al fine di comprendere meglio le esigenze dei clienti e raccomandare soluzioni appropriate.
- Collaborazione con i colleghi nella realizzazione delle attività richieste dalla direzione.
- Caricamento a database dei dati dei possibili clienti e delle loro necessità.
- Inserimento degli ordini di vendita all'interno del sistema integrato aziendale.
- Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
- Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
- Ricezione e smistamento di email, telefonate.
- Compilazione, stampa, fascicolazione e catalogazione dei documenti d'ufficio.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Monitoraggio delle forniture ed elaborazione degli ordini.
- Gestione della corrispondenza aziendale elettronica in entrata ed in uscita.
Impiegata
Seba di Minarelli Giancarlo
Cento , Fe
1989.12 - 1999.12
- Reception
- Sollecito pagamenti
- Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
- Collaborazione nell'esecuzione di attività di segreteria.
- Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
- Ricezione e smistamento di email, telefonate.
- Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.
- Redazione di documenti, battitura di testi e attività di inserimento dati.
- Compilazione, stampa, fascicolazione e catalogazione dei documenti d'ufficio.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni.
- Monitoraggio delle forniture ed elaborazione degli ordini.
- Gestione della corrispondenza aziendale elettronica in entrata ed in uscita.
- Redazione di lettere, contratti e altri documenti ufficiali richiesti.
Istruzione
Scuola media inferiore -
Scuola Media Inferiore
Argelato Competenze
- Attitudine commerciale
- Velocità
- Precisione
- Rispetto delle scadenze
- Autonomia organizzativa
- Autonomia operativa
- Assistenza clienti
- Abilità organizzative
- Conoscenza delle procedure di redazione dei preventivi
- Puntualità
- Procedure di archiviazione
- Capacità di problem solving
- Attitudine al multitasking
- Microsoft Office
- Resistenza allo stress
- Gestione dello stress
- Problem solving
- Attenzione ai dettagli
- Adattabilità
- Gestione operazioni commerciali
- Uso software gestionali
- Gestione clientela
- Gestione ordini
- Conoscenze tecniche prodotti
- Uso posta elettronica
- Elaborazione preventivi
- Capacità di adattamento
- Microsoft Excel
Cronologia
Impiegata commerciale
Seba Protezione S.R.L.
2000.01 - ad oggi
Impiegata
Seba di Minarelli Giancarlo
1989.12 - 1999.12
Scuola media inferiore -
Scuola Media Inferiore