Emanuela Aradeo
Casarano,Lecce
Profilo professionale
Ho lavorato per alcuni anni all'interno di diversi uffici, variando le mie mansioni a seconda delle esigenze. Ho buone competenze informatiche e mi destreggio adeguatamente con le pratiche amministrative aziendali. Ho esperienza nella gestione clienti e capacità di pianificazione strategica. Abile nel problem solving e nell'uso dei principali strumenti informatici, con un approccio orientato ai risultati e alla crescita aziendale. Sono immediatamente disponibile per una nuova opportunità di lavoro dove mettermi alla prova.
Panoramica
23
23
years of professional experience
Esperienza lavorativa
IMPEGATA
SYSTEM HOUSE SRL
Smart working
2023.02 - 2025.04
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
- Assistenza informativa all'utenza in merito ad attività, procedure e scadenze.
Impiegata
COVISIAN SPA
CASARANO, LE
2019.11 - 2023.01
- Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
- Assistenza informativa all'utenza in merito ad attività, procedure e scadenze.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
Impiegata
CALL & CALL SPA
CASARANO, LE
2013.10 - 2019.10
- Preparazione di report mensili, gestione appuntamenti e organizzazione riunioni.
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
- Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.
- Redazione di documenti, battitura di testi e attività di inserimento dati.
- Assistenza informativa all'utenza in merito ad attività, procedure e scadenze.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Affiancamento didattico, informativo e amministrativo dei soggetti in formazione.
Impiegata
Poste Italiane
Casarano, LE
2013.03 - 2013.03
- Classificazione e smistamento della posta in arrivo per facilitare la consegna efficiente.
- Organizzazione del piano di consegna giornaliero basato su priorità e tempi di consegna.
- Conduzione di veicoli aziendali per il trasporto della corrispondenza tra uffici postali.
- Gestione della consegna di corrispondenza e pacchi in zone urbane e rurali, assicurando la puntualità.
- Consegna e gestione di raccomandate con ricevuta di ritorno, telegrammi, pacchi speciali, assicurate, atti giudiziari e prodotti che richiedono procedure articolate.
impiegata
CRIF SPA
BOLOGNA, BO
2002.10 - 2007.09
- Interazione con la clientela tramite posta, telefono, email e live chat.
- Pianificazione e organizzazione di corsi di formazione per il team di customer service.
- Supporto alla selezione di nuovi operatori e predisposizione dei piani inserimento.
- Organizzazione di riunioni e meeting con i membri del team per aggiornarli su nuovi sviluppi e obiettivi dell'azienda.
- Redazione di report analitici periodici legati alle attività e ai progetti gestiti.
- Organizzazione di visite aziendali per mostrare ai clienti i vari strumenti di valutazione dei rischi.
Istruzione
LAUREA - ECONOMIA AZIENDALE
ALMA MATER STUDIORUM
BOLOGNA2004-10
Competenze
- Gestione clienti
- Gestione delle risorse umane
- Redazione di report
- Problem solving
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità di pianificazione
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
IMPEGATA
SYSTEM HOUSE SRL
2023.02 - 2025.04
Impiegata
COVISIAN SPA
2019.11 - 2023.01
Impiegata
CALL & CALL SPA
2013.10 - 2019.10
Impiegata
Poste Italiane
2013.03 - 2013.03
impiegata
CRIF SPA
2002.10 - 2007.09
LAUREA - ECONOMIA AZIENDALE
ALMA MATER STUDIORUM