Sinziana Muntean
Telti,Sassari
Profilo professionale
Consulenza mirata alla clientela nella scelta di fragranze,prodotti di skincare è make-up.
Creazione di un rapporto di fiducia per garantire la soddisfazione e il ritorno della clientela.
Cura dei layout espositivo dei prodotti è scaffali secondo le linee guida del brand.
Gestione della cassa:
Elaborazione dei pagamenti,apertura è gestione delle procedure di fatturazione.
Analisi delle esigenze:
Valutazione della tipologia di pelle del cliente per consigliare la corretta routine di bellezza.
Applicazione flash make-up:
Dimostrazione pratica dei prodotti per valorizzare tratti del viso del cliente.
Panoramica
1
1
Language
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Beauty advisor
Douglas S.P.A
Olbia, Sassari
2025.04 - ad oggi
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per promuovere nuovi prodotti cosmetici.
- Gestione delle scorte e degli inventari di prodotti di bellezza, assicurando la disponibilità degli articoli più richiesti.
- Consulenza personalizzata ai clienti nella scelta dei prodotti cosmetici adatti al loro tipo di pelle.
- Monitoraggio delle tendenze del mercato della bellezza per consigliare efficacemente i clienti.
- Organizzazione di eventi e workshop tematici per presentare le ultime novità nel campo della cosmetica.
- Dimostrazione pratica delle tecniche di applicazione del make-up e dei trattamenti di bellezza.
- Supporto ai clienti nell'individuazione di soluzioni ad hoc per le esigenze specifiche.
- Accoglienza del cliente e cura della relazione creando un ambiente confortevole che consenta una soddisfacente customer experience.
- Spiegazione dell'efficacia dei prodotti in vendita attraverso sessioni di trucco e dimostrazioni pratiche.
- Partecipazione periodica a corsi di aggiornamento sui trend e sui nuovi prodotti del settore beauty.
- Organizzazione e pulizia degli spazi di lavoro in un'ottica di benessere e accoglienza.
- Rappresentanza e promozione dei prodotti di alcuni noti brand, quali [Marchio] e [Marchio].
- Programmazione di eventi promozionali, quali makeover e prove prodotto.
- Verifica dell'aderenza di trattamenti e prodotti proposti alle norme relative al settore cosmetico.
- Aggiornamento sui meccanismi delle nuove apparecchiature disponibili sul mercato per trattamenti estetici e organizzazione di dimostrazioni.
- Accompagnamento del cliente per l'intero processo di acquisto con competenza e professionalità.
- Gestione e fidelizzazione della clientela tramite azioni di up e cross selling, rispondendo puntualmente alle richieste e alle esigenze espresse.
- Gestione della relazione con la clientela acquisita e comunicazione di promozioni, novità, offerte e sconti attivi tramite l'invio di sms, newsletter ed email informative.
- Allestimento delle aree espositive, disposizione di prodotti e decori in modo organizzato, armonioso e creativo.
- Vendita di articoli specifici per la detersione e la rasatura, proposta di dopobarba, lozioni e creme viso per uomo.
- Affiancamento a esperti e specialisti di elevata professionalità per approfondire e acquisire la competenze necessarie alla vendita dei prodotti e alle tecniche commerciali.
- Preparazione e organizzazione di ambienti, prodotti e attrezzature di lavoro.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
Impiegato
Ebull sigarette elettroniche
Olbia, Sassari
2023.10 - 2024.10
Dirigente+guida quad
Atvsardiniaoffroad(escursioni in quad)
Telti, Sassari
2017.04 - 2023.09
Istruttore trekking
Csen
Roma, Roma
2022.01 - 2022.11
Guida ambientale escursionistica
Aigae
Sassari , Sassari
2019.02 - 2021.06
Istruzione
Liceo scientifico - Biologia-chimica
Collegio nazionale Mihai Viteazul
Sfântu Gheorghe România 2008-06
Competenze
- Attitudine commerciale
- Professionalità
- Gestione clienti
- Orientamento al cliente
- Flessibilità
- Buone capacità comunicative
- Conoscenze anatomiche di base
- Propensione al dialogo
- Disponibilità all'ascolto
- Capacità di persuasione
- Attitudine all'ascolto
- Buone doti di relazione con i clienti
- Comunicazione persuasiva
- Aspetto curato e professionale
- Doti comunicative e relazionali
- Capacità comunicative
- Propensione all'attività commerciale
- Capacità di vendita
- Attitudine al team working
- Abilità negoziali
- Utilizzo sistemi POS
- Conoscenza trattamenti corpo
- Utilizzo programmi inventario
- Conoscenza profumi
- Conoscenza software gestione
- Conoscenza trattamenti viso
- Tecniche di trucco
- Conoscenza prodotti cosmetici
- Software inventario
- Utilizzo tablet
- Conoscenza tecniche skincare
- Gestione inventario
- Capacità di multitasking
- Creatività
- Predisposizione al contatto con i clienti
- Flessibilità oraria
- Forte orientamento agli obiettivi
- Comunicazione efficace
- Conoscenze specifiche di skin care, profumeria alcolica e make-up
- Competenze informatiche/digitali
- Attitudine alla vendita
- Abilità di negoziazione
- Passione per la vendita
- Strategie di beauty marketing
- Resistenza allo stress
- Orientamento alla qualità
- Determinazione
- Attenzione ai dettagli
- Tecniche di up-selling e cross-selling
- Capacità di adattamento
- Uso del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Dinamismo e flessibilità
- Uso del lettore barcode
- Capacità relazionali
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione resi e scontistica
- Assistenza clienti
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Utilizzo del sistema POS
- Capacità di ascolto
- Conoscenza dei prodotti
- Tecniche di vendita
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Beauty advisor
Douglas S.P.A
2025.04 - ad oggi
Impiegato
Ebull sigarette elettroniche
2023.10 - 2024.10
Istruttore trekking
Csen
2022.01 - 2022.11
Guida ambientale escursionistica
Aigae
2019.02 - 2021.06
Dirigente+guida quad
Atvsardiniaoffroad(escursioni in quad)
2017.04 - 2023.09
Liceo scientifico - Biologia-chimica
Collegio nazionale Mihai Viteazul