Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Informazioni aggiuntive
Cronologia
Generic
Melania  Privitera

Melania Privitera

Aci catena ,Ct

Profilo professionale

Personalità intraprendente e determinata, con forte motivazione e desiderio di crescere professionalmente contribuendo attivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.

Sono nel mondo del lavoro da diversi anni,ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà nei compiti affidati. Sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, aperta a nuove esperienze lavorative.

Panoramica

4
4
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Impiegata presso agenzia assicurativa

Mazza
Acireale , Ct
05.2007 - ad oggi
  • Elaborazione di polizze assicurative, compreso il calcolo dei premi e la definizione delle condizioni di copertura.
  • Realizzazione di campagne di marketing mirate all'acquisizione di nuovi clienti e alla fidelizzazione dei clienti esistenti.
  • Espletamento delle normali mansioni di cassiere, inclusa la gestione dei contanti e altri metodi di pagamento
  • Risoluzione di eventuali problemi e controversie con i clienti attraverso un'attenta ricerca e l'uso di tecniche di comunicazione attiva.
  • Partecipazione a sessioni di formazione continua riguardanti le normative e le procedure di settore.
  • Monitoraggio delle scadenze dei pagamenti e dei termini contrattuali.
  • Verifica delle documentazioni contabili per individuare errori o discrepanze
  • Sviluppo e mantenimento delle relazioni con i clienti, fornendo consulenza personalizzata sulle coperture assicurative.

Intermediario assicurativo

Capizzi
Catania , Ct
02.2005 - 04.2006
  • Sviluppo e consolidamento relazioni con clienti per la vendita di prodotti assicurativi.
  • Aggiornamento costante sulle novità di prodotto e normative del settore assicurativo.
  • Analisi dei bisogni dei clienti per la formulazione di proposte assicurative personalizzate.
  • Vendita di assicurazioni rami elementari
  • Individuazione delle necessità dei clienti e negoziazione delle migliori condizioni sia nella formulazione originaria delle polizze che per eventuali modifiche.
  • Assistenza al cliente, illustrazione delle condizioni di polizza e revisione periodica di tutte le polizze di competenza.
  • Acquisizione di potenziali clienti utilizzando tecniche di marketing diretto, inclusi i contatti tramite posta, e-mail e telefono.
  • Collaborazione con i colleghi nell'identificazione e nell'analisi dei rischi al fine di decidere i parametri di nuove polizze o rinnovi.
  • Frequenza di corsi di aggiornamento in merito alle norme e alle tendenze del settore assicurativo.
  • Risoluzione delle domande e delle preoccupazioni dei clienti in merito alle polizze assicurative.
  • Assistenza ai clienti nella compilazione e nella gestione della documentazione necessaria.

Impiegata amministrativa e di segreteria

Clima business
Catania , Ct
02.2004 - 12.2004
  • Gestione della corrispondenza in entrata e in uscita, compreso l'archiviazione elettronica e fisica dei documenti.
  • Supporto nella gestione delle attività di fatturazione, inclusa l'emissione di fatture e la gestione dei pagamenti.
  • Assistenza nella preparazione di bilanci preliminari e nella raccolta dei dati necessari per le revisioni contabili.
  • Gestione degli adempimenti amministrativi e contabili dell'azienda rispettando le scadenze.
  • Esecuzione di commissioni esterne presso uffici postali, sportelli bancari e similari.
  • Impostazione dei sistemi di archiviazione dei documenti amministrativo – contabili.
  • Tenuta dei rapporti con fornitori, consulenti esterni e altri enti.
  • Gestione dell'inventario dell'ufficio.
  • Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
  • Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
  • Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati.

Commessa presso panificio

Puglisi
Acireale , Ct
09.2002 - 12.2003
  • Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
  • Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
  • Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
  • Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
  • Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
  • Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
  • Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
  • Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
  • Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
  • Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
  • Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
  • Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
  • Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
  • Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
  • Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
  • Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
  • Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
  • Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
  • Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.

Istruzione

Diploma socio psico pedagogico - Psicologia

Regina elena
Acireale
07.2002

Competenze

  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Gestione clienti
  • Abilità di vendita
  • Capacità di vendita
  • Conoscenza del settore assicurativo
  • Gestione dei reclami
  • Gestione del rischio
  • Comunicazione verbale
  • Doti comunicative
  • Capacità di pianificazione
  • Comprensione dei contratti
  • Conoscenza terminologia assicurativa
  • Conoscenza degli strumenti digitali
  • Capacità di apprendimento rapido
  • Conoscenza base dei sistemi operativi
  • Gestione della posta elettronica
  • Gestione sistemi di archiviazione
  • Esperienza servizio clienti
  • Amministrazione documenti
  • Gestione delle polizze
  • Conoscenza prodotti assicurativi
  • Utilizzo posta elettronica
  • Gestione rapporti con clienti
  • Gestione dello stress
  • Microsoft Office
  • Spirito di iniziativa
  • Capacità di ascolto
  • Assistenza clienti

Lingue

Inglese
Principiante
A1

Informazioni aggiuntive

Nel tempo libero mi piace fare lunghe passeggiate, prendermi cura di me, cucinare e rilassarmi.

Cronologia

Impiegata presso agenzia assicurativa

Mazza
05.2007 - ad oggi

Intermediario assicurativo

Capizzi
02.2005 - 04.2006

Impiegata amministrativa e di segreteria

Clima business
02.2004 - 12.2004

Commessa presso panificio

Puglisi
09.2002 - 12.2003

Diploma socio psico pedagogico - Psicologia

Regina elena
Melania Privitera