Emilia Krzyzek

Durante il mio periodo presso Keywords Studios a Katowice, mi sono dedicata al supporto clienti per un titolo di gioco specifico. Le mie responsabilità includevano la gestione delle richieste dei giocatori tramite chat ed email, la risoluzione di problemi tecnici e legati al gameplay. Ho collaborato strettamente con il team per gestire soluzioni tempestive, ho creato ticket di supporto per questioni complesse e ho fornito comunicazioni chiare ed empatiche per assicurare un'esperienza positiva ai giocatori.

Durante il mio periodo presso Frista a Varsavia, ero responsabile della gestione delle fatture insolute. Contattavo attivamente i debitori in Svizzera via telefono ed email, conducendo tutte le conversazioni in italiano in qualità di unica referente italofona dell'azienda. Gestivo i follow-up quotidiani, garantendo un flusso di cassa costante e risolvendo eventuali problemi di pagamento. Questo ruolo ha migliorato le mie capacità comunicative, la mia attitudine al rispetto delle scadenze e la mia adattabilità in un ambiente di lavoro multiculturale.

Durante la mia esperienza presso McDonald's, mi sono occupata della preparazione e somministrazione di bevande calde e fredde, come caffè, cappuccini, frappè e altre specialità della caffetteria. Mi occupavo anche dell'allestimento e pulizia dell'area di lavoro, gestione della cassa, del servizio al cliente e del mantenimento degli standard di qualità e igiene. Collaboravo con il team per garantire un servizio rapido, cordiale ed efficiente, contribuendo a creare un'esperienza positiva per ogni cliente.