Erika Cacciuto
Cagliari,Ca
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Amministratore unico
Playa 2020 SRL
Cagliari, Ca
2021.04 - ad oggi
- Guida nella risoluzione di controversie legali, gestione dei rischi aziendali e conformità con le normative vigenti.
- Gestione finanziaria, inclusa la pianificazione del budget, il controllo delle spese e l'investimento di capitale.
- Negoziazione di contratti con fornitori, clienti e altri partner commerciali per massimizzare i profitti e minimizzare i costi.
- Direzione, amministrazione e organizzazione generale della società.
- Gestione dei rapporti e delle negoziazioni con le banche, gli istituti di credito e i consulenti esterni.
- Cura delle relazioni economiche e giuridiche nel rispetto degli interessi aziendali.
- Redazione di documenti amministrativi, atti giuridici e stipula di contratti a nome della società.
- Vigilanza sull'andamento generale della società e prevenzione di potenziali eventi pregiudizievoli.
- Convocazione dell'assemblea dei soci per tutte le questioni di competenza.
- Supervisione dell'elaborazione dei budget e delle operazioni di controllo di gestione.
Cassiera banconista
Playa 2020 SRL
Cagliari, Ca
2021.09 - 2025.12
- Preparazione e confezionamento dei prodotti per la vendita, garantendo il rispetto delle norme igienico-sanitarie.
- Realizzazione di inventari periodici per il controllo delle scorte e l'ordine di nuova merce.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e la corretta gestione dei pagamenti.
- Registrazione delle operazioni di vendita sul sistema POS e emissione degli scontrini fiscali.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti e nella risoluzione di eventuali problemi o reclami.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nell'area di lavoro, inclusi scaffali e spazi espositivi.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e suggerimento di accessori e prodotti aggiuntivi.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Elaborazione accurata dei pagamenti in contanti, carte di credito, assegni e applicazioni per smartphone.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
- Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
- Applicazione delle norme in merito alla vendita di alcolici e tabacco ai minori.
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
- Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Illustrazione delle promozioni in corso e proposta della sottoscrizione di raccolte punti.
- Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
- Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.
- Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
- Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
- Elaborazione e stampa dei biglietti registrando i codici identificativi.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
- Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
- Registrazione accurata delle transazioni di acquisto o prenotazione.
- Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
Segretaria
Il villaggio 88
Cagliari, Ca
2018.09 - 2021.07
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
- Organizzazione di eventi aziendali, conferenze e incontri, inclusa la logistica e il coordinamento con i fornitori.
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Assistenza nelle procedure di assunzione, inclusa la raccolta di CV, organizzazione di colloqui e introduzione di nuovi impiegati.
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
- Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
- Accoglienza di clienti, ospiti e visitatori facendoli accomodare nelle sale di attesa.
- Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
- Controllo delle scorte di materiali di cancelleria e rifornimenti d'ufficio.
Cassiera banconista
Il villaggio 88
Pula, Ca
2018.08 - 2021.07
- Realizzazione di inventari periodici per il controllo delle scorte e l'ordine di nuova merce.
- Preparazione e confezionamento dei prodotti per la vendita, garantendo il rispetto delle norme igienico-sanitarie.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e la corretta gestione dei pagamenti.
- Registrazione delle operazioni di vendita sul sistema POS e emissione degli scontrini fiscali.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti e nella risoluzione di eventuali problemi o reclami.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nell'area di lavoro, inclusi scaffali e spazi espositivi.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e suggerimento di accessori e prodotti aggiuntivi.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
- Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
- Applicazione delle norme in merito alla vendita di alcolici e tabacco ai minori.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Registrazione accurata delle transazioni di acquisto o prenotazione.
- Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
Banconista di bar
Il villaggio 88
Pula, Ca
2018.07 - 2021.07
- Accoglienza clienti, gestione delle ordinazioni e servizio ai tavoli con cortesia e efficienza.
- Gestione delle operazioni di cassa, emissione scontrini e gestione dei pagamenti.
- Preparazione di panini, insalate e altri cibi veloci, rispettando le norme igienico-sanitarie.
- Gestione dell'inventario e rifornimento dei prodotti necessari per la vendita giornaliera.
- Preparazione e vendita di caffetteria, gestione della macchina del caffè e manutenzione ordinaria.
- Pulizia del locale, delle attrezzature e delle aree di lavoro secondo gli standard di igiene.
- Preparazione di caffè, cappuccini, cioccolate e altre bevande di caffetteria.
- Pulizia degli ambienti di lavoro nel rispetto delle norme igieniche e degli standard del locale.
- Servizio al banco mantenendo un approccio professionale ed efficiente.
- Disposizione dei prodotti sul banco espositivo e corretto posizionamento delle etichette descrittive.
- Gestione di eventuali lamentele dei clienti in modo cordiale e professionale.
- Allestimento e rifornimento puntuale degli aperitivi al banco.
- Cura delle relazioni con i fornitori ed trasmissione degli ordini in base agli inventari di magazzino.
- Presidio delle attività di apertura e chiusura della cassa e gestione dei pagamenti.
- Controllo sulle vendite di alcolici per evitarne la somministrazione ai clienti minorenni.
- Elaborazione ed esposizione del listino prezzi assicurandone l'aggiornamento in base alle direttive.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Preparazione di diverse tipologie di caffè, bevande e cocktail in base agli ordini dei clienti.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Conoscenza dei diversi metodi di preparazione di prodotti di caffetteria, bevande calde e fredde e cocktail alcolici e analcolici.
- Allestimento del locale, delle vetrine e degli espositori con prodotti e decorazioni legati all'identità della struttura.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Gestione degli ordini per il rifornimento del magazzino e dei rapporti con i fornitori.
- Proposta alla clientela di nuovi prodotti disponibili, illustrandone le caratteristiche.
- Rispetto rigoroso degli standard qualitativi e delle norme di igiene alimentare in vigore nel corso della preparazione dei prodotti.
- Cura della pulizia e dell'ordine dell'area bar, disponendo bicchieri, tazze, piattini in modo funzionale.
- Allestimento e rifornimento del bancone, delle vetrine espositive e dei banchi frigo.
- Sanificazione delle apparecchiature e pulizia dei ripiani e dei tavoli per prevenire la diffusione di batteri.
- Presa delle ordinazioni al banco accogliendo e soddisfacendo le richieste dei clienti.
- Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar assicurandone il funzionamento.
- Preparazione e servizio di bevande e altri prodotti in base alle richieste dei clienti.
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
- Supporto alla clientela nella scelta delle consumazioni in base ai gusti e alle opzioni disponibili.
- Monitoraggio dei livelli di scorte del bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento al fine di garantirne la costante disponibilità.
- Applicazione delle normative vigenti in merito alla vendita di alcolici ai minori.
- Gestione di eventuali lamentele da parte dei clienti proponendo soluzioni soddisfacenti.
- Memorizzazione delle ricette di cocktail e prodotti di caffetteria presenti sul menu.
- Preparazione di prodotti di caffetteria utilizzando le attrezzature da bar.
- Gestione delle lamentele della clientela assicurandone la soddisfazione.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e registrando le ordinazioni.
- Allestimento di banconi e vetrine con brioches, torte e altri prodotti per la colazione.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici secondo le richieste della clientela.
- Gestione delle operazioni di cassa e conduzione delle transazioni di pagamento.
- Rispetto degli standard di pulizia e dei principi di igiene e sicurezza alimentare.
- Pulizia e manutenzione quotidiana delle macchine del caffè e delle altre attrezzature.
- Instaurazione di un rapporto cordiale con la clientela garantendone la fidelizzazione.
- Esecuzione del servizio al bancone o ai tavoli in base alle direttive ricevute.
Istruzione
Diploma - Economia Aziendale
ITC PIETRO MARTINI
Cagliari07.2018
Competenze
- Capacità di delega
- Competenze gestionali
- Capacità negoziali
- Pianificazione operativa
- Capacità di stabilire relazioni efficaci
- Problem solving
- Affidabilità
- Autosufficienza
- Resistenza allo stress
Cronologia
Cassiera banconista
Playa 2020 SRL
2021.09 - 2025.12
Amministratore unico
Playa 2020 SRL
2021.04 - ad oggi
Segretaria
Il villaggio 88
2018.09 - 2021.07
Cassiera banconista
Il villaggio 88
2018.08 - 2021.07
Banconista di bar
Il villaggio 88
2018.07 - 2021.07
Diploma - Economia Aziendale
ITC PIETRO MARTINI