Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Lingue
Hobby e interessi
Autorizzazione trattamento dati personali
Cronologia
Generic
Erika Spadaro

Erika Spadaro

Firenze,FI

Profilo professionale

Professionista affidabile e orientato al cliente, con eccellenti capacità di problem solving e precisione. Esperto nella gestione autonoma del lavoro e nella pianificazione strategica, con una forte predisposizione al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi.

Panoramica

17
17
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Segretaria front office

Staff
Firenze, FI
08.2024 - 03.2025
  • Gestione della reception, accoglienza clienti, e smistamento delle chiamate in entrata.
  • Responsabilità dell'organizzazione del front office e della definizione delle procedure di accoglienza.
  • Archiviazione cartacea e/o elettronica di pratiche e documenti.
  • Gestione di tutte le attività di segreteria e ricevimento sia interne che esterne all'azienda.
  • Gestione attenta e professionale dell'operatività del ricevimento.
  • Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
  • Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
  • Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
  • Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
  • Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
  • Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
  • Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
  • Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.

Operatore fiscale

Staff
Firenze, FI
01.2024 - 03.2025
  • Preparazione del modello I.S.E.E. per la fruizione di prestazioni sociali agevolate.
  • Controllo dei documenti caricati e supporto alla clientela nell'elaborazione del modello dichiarativo 730.
  • Accoglienza del cliente, preparazione dei documenti ed elaborazione del modello UNICO.
  • Calcolo ed elaborazione dei modelli F24 per il pagamento delle imposte.
  • Consulenza all'utenza riguardo aggiornamenti, modifiche e novità in ambito fiscale.
  • Elaborazione delle dichiarazioni fiscali periodiche ed annuali.
  • Emissione delle fatture ai clienti con l'utilizzo del programma di fatturazione elettronica.
  • Verifica e controllo delle dichiarazioni fiscali pregresse, individuazione di eventuali anomalie o errori.
  • Assistenza nella gestione dei contenziosi con l'Agenzia delle Entrate, inclusa la preparazione della documentazione necessaria.

Operatore fiscale

Staff
Firenze, FI
01.2023 - 09.2023
  • Preparazione del modello I.S.E.E. per la fruizione di prestazioni sociali agevolate.
  • Elaborazione delle dichiarazioni fiscali periodiche ed annuali.
  • Controllo dei documenti caricati e supporto alla clientela nell'elaborazione del modello dichiarativo 730.
  • Accoglienza del cliente, preparazione dei documenti ed elaborazione del modello UNICO.
  • Calcolo ed elaborazione dei modelli F24 per il pagamento delle imposte.
  • Consulenza all'utenza riguardo aggiornamenti, modifiche e novità in ambito fiscale.
  • Verifica e controllo delle dichiarazioni fiscali pregresse, individuazione di eventuali anomalie o errori.
  • Assistenza nella gestione dei contenziosi con l'Agenzia delle Entrate, inclusa la preparazione della documentazione necessaria.

Segretaria front office

Lavoro più
Firenze, FI
10.2022 - 12.2022
  • Gestione della reception, accoglienza clienti, e smistamento delle chiamate in entrata.
  • Responsabilità dell'organizzazione del front office e della definizione delle procedure di accoglienza.
  • Presa degli appuntamenti e pianificazione dell'agenda dei professionisti di riferimento.
  • Gestione di tutte le attività di segreteria e ricevimento sia interne che esterne all'azienda.
  • Gestione attenta e professionale dell'operatività del ricevimento.
  • Costante ottimizzazione di processi e procedure nell'adempimento delle proprie mansioni.
  • Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
  • Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.

Operatore fiscale

LavoroPiù
Firenze, FI
04.2022 - 07.2022
  • Elaborazione delle dichiarazioni fiscali periodiche.
  • Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
  • Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.

Barista cameriera

Carciola
Misterbianco, CT
06.2010 - 08.2012
  • Preparazione di prodotti di caffetteria e tavola fredda.
  • Somministrazione di alcolici e analcolici e personalizzazione delle ricette su richiesta.
  • Pulizia e riordino di tavoli e bancone e pulizia della sala.
  • Accoglienza dei clienti al bancone e in sala.
  • Gestione delle operazioni di cassa e dei pagamenti in contanti, carte di credito e ticket restaurant.
  • Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar.
  • Conservazione di alimenti freschi secondo le specifiche caratteristiche e la normativa di igiene e sicurezza alimentare.
  • Controllo delle rimanenze in deposito, assortimento prodotti, stoccaggio merci e inventario.
  • Predisposizione dei carichi e gestione della lavabicchieri.
  • Fidelizzazione della clientela grazie a un servizio rapido, cortese e professionale.
  • Allestimento e rifornimento di frigo e vetrine.
  • Gestione di clienti problematici e mitigazione delle conseguenze.
  • Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
  • Sanificazione delle apparecchiature e pulizia dei ripiani e dei tavoli per prevenire la diffusione di batteri.
  • Elaborazione di menù creativi per bar e di nuove ricette di cocktail attraverso una costante ricerca delle nuove tendenze del settore.
  • Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
  • Accertamento del possesso dei requisiti di età per il consumo di alcolici attraverso un accurato controllo dei documenti identificativi.
  • Monitoraggio dei livelli di scorte del bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento al fine di garantirne la costante disponibilità.

Barista cameriera

Caffè del teatro
Modica, RG
09.2008 - 06.2010

Istruzione

Diploma di istruzione liceale - Lettere classiche

Liceo classico statale Mario Cutelli
Catania
07.2013

Competenze

  • Affidabilità e riservatezza
  • Puntualità
  • Capacità di adattamento e flessibilità
  • Orientamento al cliente
  • Predisposizione al lavoro di squadra
  • Buona manualità e precisione
  • Propensione al lavoro per obiettivi
  • Capacità comunicative e relazionali
  • Pensiero analitico e capacità di problem solving
  • Capacità organizzative e di pianificazione
  • Abitudine alla gestione autonoma del lavoro
  • Capacità di gestione dei conflitti
  • Tecniche di organizzazione e pianificazione
  • Precisione e attenzione ai dettagli

Lingue

Italiano
Inglese
Francese
Spagnolo

Lingue

4,B2,3,B1,4,B2

Hobby e interessi

Leggere e viaggiare Sono una grande appassionata della cultura giapponese Amo gli anime, i manga e i film d'animazione Mi piacciono moltissimo i film e le serie TV Le cose sopracitate (soprattutto i libri) mi danno la possibilità di immergermi ed esplorare mondi fantastici

Autorizzazione trattamento dati personali

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali

Cronologia

Segretaria front office

Staff
08.2024 - 03.2025

Operatore fiscale

Staff
01.2024 - 03.2025

Operatore fiscale

Staff
01.2023 - 09.2023

Segretaria front office

Lavoro più
10.2022 - 12.2022

Operatore fiscale

LavoroPiù
04.2022 - 07.2022

Barista cameriera

Carciola
06.2010 - 08.2012

Barista cameriera

Caffè del teatro
09.2008 - 06.2010

Diploma di istruzione liceale - Lettere classiche

Liceo classico statale Mario Cutelli
Erika Spadaro