Erika Spadaro
Firenze,FI
Profilo professionale
Professionista affidabile e orientato al cliente, con eccellenti capacità di problem solving e precisione. Esperto nella gestione autonoma del lavoro e nella pianificazione strategica, con una forte predisposizione al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi.
Panoramica
17
17
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria front office
Staff
Firenze, FI
08.2024 - 03.2025
- Gestione della reception, accoglienza clienti, e smistamento delle chiamate in entrata.
- Responsabilità dell'organizzazione del front office e della definizione delle procedure di accoglienza.
- Archiviazione cartacea e/o elettronica di pratiche e documenti.
- Gestione di tutte le attività di segreteria e ricevimento sia interne che esterne all'azienda.
- Gestione attenta e professionale dell'operatività del ricevimento.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
Operatore fiscale
Staff
Firenze, FI
01.2024 - 03.2025
- Preparazione del modello I.S.E.E. per la fruizione di prestazioni sociali agevolate.
- Controllo dei documenti caricati e supporto alla clientela nell'elaborazione del modello dichiarativo 730.
- Accoglienza del cliente, preparazione dei documenti ed elaborazione del modello UNICO.
- Calcolo ed elaborazione dei modelli F24 per il pagamento delle imposte.
- Consulenza all'utenza riguardo aggiornamenti, modifiche e novità in ambito fiscale.
- Elaborazione delle dichiarazioni fiscali periodiche ed annuali.
- Emissione delle fatture ai clienti con l'utilizzo del programma di fatturazione elettronica.
- Verifica e controllo delle dichiarazioni fiscali pregresse, individuazione di eventuali anomalie o errori.
- Assistenza nella gestione dei contenziosi con l'Agenzia delle Entrate, inclusa la preparazione della documentazione necessaria.
Operatore fiscale
Staff
Firenze, FI
01.2023 - 09.2023
- Preparazione del modello I.S.E.E. per la fruizione di prestazioni sociali agevolate.
- Elaborazione delle dichiarazioni fiscali periodiche ed annuali.
- Controllo dei documenti caricati e supporto alla clientela nell'elaborazione del modello dichiarativo 730.
- Accoglienza del cliente, preparazione dei documenti ed elaborazione del modello UNICO.
- Calcolo ed elaborazione dei modelli F24 per il pagamento delle imposte.
- Consulenza all'utenza riguardo aggiornamenti, modifiche e novità in ambito fiscale.
- Verifica e controllo delle dichiarazioni fiscali pregresse, individuazione di eventuali anomalie o errori.
- Assistenza nella gestione dei contenziosi con l'Agenzia delle Entrate, inclusa la preparazione della documentazione necessaria.
Segretaria front office
Lavoro più
Firenze, FI
10.2022 - 12.2022
- Gestione della reception, accoglienza clienti, e smistamento delle chiamate in entrata.
- Responsabilità dell'organizzazione del front office e della definizione delle procedure di accoglienza.
- Presa degli appuntamenti e pianificazione dell'agenda dei professionisti di riferimento.
- Gestione di tutte le attività di segreteria e ricevimento sia interne che esterne all'azienda.
- Gestione attenta e professionale dell'operatività del ricevimento.
- Costante ottimizzazione di processi e procedure nell'adempimento delle proprie mansioni.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
Operatore fiscale
LavoroPiù
Firenze, FI
04.2022 - 07.2022
- Elaborazione delle dichiarazioni fiscali periodiche.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
Barista cameriera
Carciola
Misterbianco, CT
06.2010 - 08.2012
- Preparazione di prodotti di caffetteria e tavola fredda.
- Somministrazione di alcolici e analcolici e personalizzazione delle ricette su richiesta.
- Pulizia e riordino di tavoli e bancone e pulizia della sala.
- Accoglienza dei clienti al bancone e in sala.
- Gestione delle operazioni di cassa e dei pagamenti in contanti, carte di credito e ticket restaurant.
- Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar.
- Conservazione di alimenti freschi secondo le specifiche caratteristiche e la normativa di igiene e sicurezza alimentare.
- Controllo delle rimanenze in deposito, assortimento prodotti, stoccaggio merci e inventario.
- Predisposizione dei carichi e gestione della lavabicchieri.
- Fidelizzazione della clientela grazie a un servizio rapido, cortese e professionale.
- Allestimento e rifornimento di frigo e vetrine.
- Gestione di clienti problematici e mitigazione delle conseguenze.
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
- Sanificazione delle apparecchiature e pulizia dei ripiani e dei tavoli per prevenire la diffusione di batteri.
- Elaborazione di menù creativi per bar e di nuove ricette di cocktail attraverso una costante ricerca delle nuove tendenze del settore.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Accertamento del possesso dei requisiti di età per il consumo di alcolici attraverso un accurato controllo dei documenti identificativi.
- Monitoraggio dei livelli di scorte del bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento al fine di garantirne la costante disponibilità.
Barista cameriera
Caffè del teatro
Modica, RG
09.2008 - 06.2010
Istruzione
Diploma di istruzione liceale - Lettere classiche
Liceo classico statale Mario Cutelli
Catania07.2013
Competenze
- Affidabilità e riservatezza
- Puntualità
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Orientamento al cliente
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Buona manualità e precisione
- Propensione al lavoro per obiettivi
- Capacità comunicative e relazionali
- Pensiero analitico e capacità di problem solving
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Abitudine alla gestione autonoma del lavoro
- Capacità di gestione dei conflitti
- Tecniche di organizzazione e pianificazione
- Precisione e attenzione ai dettagli
Lingue
Italiano
Inglese
Francese
Spagnolo
Lingue
4,B2,3,B1,4,B2
Hobby e interessi
Leggere e viaggiare Sono una grande appassionata della cultura giapponese Amo gli anime, i manga e i film d'animazione Mi piacciono moltissimo i film e le serie TV Le cose sopracitate (soprattutto i libri) mi danno la possibilità di immergermi ed esplorare mondi fantastici
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Segretaria front office
Staff
08.2024 - 03.2025
Operatore fiscale
Staff
01.2024 - 03.2025
Operatore fiscale
Staff
01.2023 - 09.2023
Segretaria front office
Lavoro più
10.2022 - 12.2022
Operatore fiscale
LavoroPiù
04.2022 - 07.2022
Barista cameriera
Carciola
06.2010 - 08.2012
Barista cameriera
Caffè del teatro
09.2008 - 06.2010
Diploma di istruzione liceale - Lettere classiche
Liceo classico statale Mario Cutelli