Eva Angelini
Napoli
Profilo professionale
Assistente scrupolosa e attenta, traggo soddisfazione nell'organizzare al meglio le giornate, ottimizzando i tempi e le performance. Ho sviluppato sensibilità all'umore dei pazienti e/o collaboratori e mi adatto alle loro preferenze, interagendo con cortesia e affidabilità. Mi impegno attivamente per inserirmi in un contesto lavorativo con flessibilità e professionalità, desiderando migliorare le mie capacità con l'esperienza.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria di studio medico
Studio Associato
Napoli
11.2022 - Attuale
- Accoglienza dei pazienti, registrazione dell'anagrafica e svolgimento di attività di front office.
- Gestione delle prenotazioni delle visite in studio o in ambulatorio.
- Gestione, organizzazione e aggiornamento del calendario appuntamenti dei pazienti.
- Gestione delle comunicazioni via e-mail o telefono con clienti, fornitori e professionisti di settore.
- Gestione di cassa, pagamenti e fatturazione cartacea o digitale.
- Risoluzione rapida e professionale di disservizi, imprevisti o emergenze.
- Illustrazione al paziente di aspetti pratici e operativi legati a diagnosi, procedure, cartelle cliniche ed esami.
- Presentazione dei piani di cura e di pagamento e gestione delle relative procedure.
- Raccolta e inserimento dei dati relativi ai pazienti.
- Organizzazione del calendario degli appuntamenti e delle comunicazioni con i pazienti.
- Accoglienza ai pazienti e risposta a eventuali dubbi o domande in merito alla visita e ai trattamenti.
- Raccolta, stampa e gestione di documenti e atti da sottoporre a firma.
- Elaborazione dei pagamenti ed emissione di fatture fiscali.
- Digitalizzazione di oltre 7.000 cartelle cliniche e organizzazione dei file in Millewin e modulistica utile in Google Drive.
- Prescrizione di impegnative per paziente in cronictà terapeutica.
Assistente di studio medico oculistico
Dr. Raffaele Piscopo
Napoli
11.2019 - 09.2020
- Accoglienza ai pazienti e risposta ad eventuali dubbi o domande in merito alla visita e ai trattamenti.
- Raccolta e inserimento dei dati relativi ai pazienti
- Elaborazione dei pagamenti ed emissione di fatture fiscali.
- Gestione della cassa e verifica della regolarità dei pagamenti.
- Raccolta, stampa e gestione di documenti e atti da sottoporre a firma.
- Verifica del magazzino, inventariazione e gestione degli ordini di materiale in esaurimento.
- Organizzazione delle attività di manutenzione periodica di macchinari e attrezzature (Oct, Yag laser, Fundus Camera).
- Formazione sul posto.
Segretaria di studio medico
Dr. Andrea Angelini
Napoli
09.2016 - 05.2018
- Organizzazione del calendario degli appuntamenti e delle sedi di studio.
- Comunicazione telefonica con i pazienti al fine di fissare sedute mediche, controllando scrupolosamente informazioni e disponibilità.
- Formazione sul posto.
Istruzione
Laurea di Culture Comparate - Lingua e Letteratura
Università L'Orientale di Napoli
NapoliCompetenze
- Ottime doti relazionali
- Eccellenti doti di comunicazione scritta e orale
- Attitudine al multitasking e di problem solving
- Elevata adattabilità ed efficienza
- Competenze organizzative e di reportistica
- Gestione degli appuntamenti
- Fatturazione
- Buone conoscenze dei sistemi di pagamento elettronici
- Back office
- Conoscenza delle procedure mediche
- Uso avanzato di Ms Office
LINGUE
Italiano
Lingua madre
Inglese
Esperto
Giapponese
Principiante
Cronologia
Segretaria di studio medico
Studio Associato
11.2022 - Attuale
Assistente di studio medico oculistico
Dr. Raffaele Piscopo
11.2019 - 09.2020
Segretaria di studio medico
Dr. Andrea Angelini
09.2016 - 05.2018
Laurea di Culture Comparate - Lingua e Letteratura
Università L'Orientale di Napoli