Resp. Commerciale
L'elettrica s.p.a.
Empoli, FIrenze
1995.11 - ad oggi
- Analisi dei dati di feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento nei servizi o prodotti offerti.
- Coordinamento tra i vari reparti aziendali per assicurare un servizio clienti omogeneo e di qualità.
- Gestione di un team di assistenza clienti, garantendo la risoluzione efficace delle richieste dei clienti.
- Collaborazione con il reparto marketing per creare campagne promozionali mirate.
- Analisi dei dati di vendita per identificare opportunità di mercato e migliorare l'efficacia delle vendite.
- Sviluppo e implementazione di strategie di fidelizzazione clienti, aumentando la soddisfazione e la ritenzione.
- Redazione di report periodici sull'andamento e la qualità del servizio.
- Coordinamento dello staff, definizione di ruoli, carichi di lavoro e gestione della turnistica.