FARAULA GIUSY
POTENZA,PZ
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità relazionali e ottima conoscenza del pacchetto Office. Esperto nel lavorare in ambienti multiculturali e predisposto al contatto con il pubblico. Disponibile a lavorare su turni.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist
Romeo Gestioni
Potenza, PZ
2025.08 - ad oggi
- Gestione quotidiana dell'infopoint, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la fornitura di informazioni precise.
- Elaborazione di materiale informativo, come brochure e mappe, per facilitare l'orientamento dei visitatori.
- Sviluppo di strategie per migliorare l'esperienza dei visitatori, basate su feedback e analisi dei dati di affluenza.
- Spiegazione dettagliata al cliente delle procedure da applicare per ottenere prodotti o servizi.
- Supporto telefonico o via chat ai clienti per la risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi.
Operaio pulizie
PFE S.P.A.
Potenza, PZ
2023.10 - 2025.08
- Gestione quotidiana dell'infopoint, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la fornitura di informazioni precise.
- Elaborazione di materiale informativo, come brochure e mappe, per facilitare l'orientamento dei visitatori.
- Risoluzione dei problemi sottoposti dai clienti in modo cortese ed efficiente.
- Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante le conversazioni.
Banconista
Pizza Mad
Potenza, Potenza
2021.10 - 2022.07
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Assistenza ai clienti e orientamento all'acquisto dei prodotti con informazioni e consigli.
- Collaborazione alla gestione del magazzino, alla ricezione e rotazione dei prodotti.
- Affilatura di coltelli e lame di affettatrici e verifica periodica dello stato delle attrezzature utilizzate per il servizio al banco.
- Gestione cordiale e risoluzione delle eventuali lamentele dei clienti, curandone le esigenze in modo professionale.
- Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
- Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari a peso o preconfezionati.
- Evasione degli ordini telefonici e preparazione per il ritiro al banco.
- Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le regole espositive del punto vendita.
- Monitoraggio delle attività dei clienti allo scopo di individuare rapidamente gli ospiti in uscita e pulire i tavoli per i clienti in arrivo.
- Raccolta dei rifiuti, pulizia delle macchie da versamento di liquidi e rimozione dei vassoi per mantenere pulite le aree destinate ai clienti.
- Risposta alle domande degli ospiti fornendo le informazioni più accurate e aggiornate disponibili.
- Comunicazione diretta con il cliente nella spiegazione dei dettagli del menù e fornendo assistenza diretta nel processo decisionale.
- Trasporto in cucina di utensili, stoviglie e vassoi sporchi per consentirne la pulizia.
Crew
McDonald's
Potenza , Potenza
2019.10 - 2019.12
- Durante il mio percorso lavorativo ho svolto diverse mansioni: cassiera, contatto con il cliente,pulizia
- Annotazione degli ordini ascoltando i clienti, documentando le voci di menu selezionate nonché eventuali sostituzioni e aggiunte.
- Ottima gestione del carico di lavoro e delle relazioni professionali, rispondendo con calma ed equilibrio anche alle situazioni lavorative più impegnative.
- Collaborazione efficace e proattiva con colleghi e superiori, operando in piena sinergia con il team al raggiungimento degli obiettivi prefissati.
- Elevata autonomia operativa ottenuta grazie a un'efficiente organizzazione e un'effettiva comprensione del proprio ruolo nel rispetto di scadenze e requisiti quantitativi e qualitativi richiesti.
Istruzione
Liceo delle Scienze Umane -
diploma Liceo Psico-Socio-Pedagogico - undefined
2019
Formazione specifica lavoratoreLICEO E. GIANTURCO(PZ)Psicologia;Pedagogia;Sociologia;Antropologia;Filosofia;Latino - undefined
2018
Competenze
- CAPACITÀ E COMPETENZE
- RELAZIONALI
- Vivere e lavorare con altre persone, in
- Ambiente multiculturale, occupando posti
- In cui la comunicazione è importante e in
- Situazioni in cui è essenziale
- Lavorare in
- Squadra (ad es cultura e sport), ecc
- Durante le mie esperienze lavorative,basate soprattutto sul contatto con la clientela,ho
- Maturato ottime capacità espositive e relazionali con il pubblico
- CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
- Con computer, attrezzature specifiche,
- Macchinari, ecc
- Buona conoscenza del pacchetto OFFICE ( WORD , EXCEL, POWER POINT);
- Buono utilizzo del computer
- Disponibilità al lavoro su turni
- Predisposizione al contatto con il pubblico
Additional Information
- Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003.
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Cronologia
Receptionist
Romeo Gestioni
2025.08 - ad oggi
Operaio pulizie
PFE S.P.A.
2023.10 - 2025.08
Banconista
Pizza Mad
2021.10 - 2022.07
Crew
McDonald's
2019.10 - 2019.12