Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic
Del Vecchio Anna

Del Vecchio Anna

Avellino,Av

Esperienza lavorativa

Responsabile Front Office ,BDC Delivery Specialist

Mercedes-Benz Dag Auto SRL
Manocalzati , AV
2023.10 - ad oggi
  • Gestione e coordinamento del team di front office, assicurando un servizio clienti eccellente., collaborazione con altri reparti per garantire una comunicazione fluida e migliorare l'esperienza generale del cliente
  • Monitoraggio dei flussi di ingresso , compreso gestione Lead e recall per offrire e generare sempre nuove opportunità
  • Inquadrata come Star Assistance vendita ed attivazione di pacchetti manutenzioni e servizi connessi
  • Gestione delle operazioni di consegna, coordinando team e pianificando appuntamenti con clienti
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
  • Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.

Segretaria, Receptionist

Prezioso casa
Avellino
  • Prezioso casa
  • Receptionist con mansioni di accoglienza clienti,gestione contabile, gestione finanziamenti e gestione appuntamenti
  • Supporto all'organizzazione di meeting, appuntamenti e riunioni.
  • Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
  • Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
  • Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
  • Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
  • Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
  • Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
  • Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
  • Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
  • Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
  • Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
  • Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni

Segretaria scuola di formazione

Alma
Avellino
  • Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
  • Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
  • Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
  • Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.

Commessa

One off
  • In negozio di abbigliamento con mansioni di cassa,gestione clienti, gestione del negozio,magazzino e ordini
  • Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
  • Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
  • Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
  • Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
  • Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
  • Prezzatura, compilazione dell'inventario, applicazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
  • Utilizzo di sistemi informatici per la gestione degli ordini e del magazzino.
  • Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
  • Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
  • Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
  • Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
  • Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
  • Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
  • Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
  • Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.

Istruzione

Diploma - ragioneria

Diploma di ragioneria - undefined

Istituto tecnico economico Luigi Amabile

Competenze

  • Orientamento al cliente
  • Conoscenza delle politiche aziendali
  • Ottime doti organizzative
  • Solarità
  • Cortesia
  • Uso di palmari e tablet
  • Utilizzo del sistema POS
  • Gestione della cassa e pagamenti

Cronologia

Responsabile Front Office ,BDC Delivery Specialist

Mercedes-Benz Dag Auto SRL
2023.10 - ad oggi

Segretaria, Receptionist

Prezioso casa

Segretaria scuola di formazione

Alma

Commessa

One off

Diploma di ragioneria - undefined

Istituto tecnico economico Luigi Amabile

Diploma - ragioneria

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