Giusi Vannucci
Riccione
Profilo professionale
Receptionist d’hotel ,con più di 5 anni di esperienza nel settore, affidabile con esperienza in front e back office, esperta nell’accoglienza e nella gestione clienti. Ottime capacità comunicative e relazionali, precisione nelle operazioni amministrative e gestione delle prenotazioni. Orientata al problem solving e al servizio di alta qualità per garantire un’esperienza eccellente agli ospiti.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Adetto al front-office e back-office
Hotel Fedora di Riccione
04.2019 - 01.2025
- Accoglienza del cliente con grande cura cercando di fare vivere una esperienza positiva fin dal primo momento
- Check out del cliente, controllo e riscossione conti
- Preparazione preventivi e gestione delle prenotazioni , contatto diretto con i clienti per finalizzare la prenotazione.
- Fatture, tassa di soggiorno
- Risoluzione dei problemi con la clientela
Front-office e back-office
Hotel Reggiana di Riccione
04.2017 - 09.2019
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Accoglienza e gestione delle prenotazioni.
Insegnante
Scuola Superiore
Rimini
09.2015 - 09.2016
Istruzione
Laurea - Economia e Commercio
Università degli studi di Bologna
Rimini
Teamworkhospitality02-2023
Rimini
Teamworkhospitality02-2021
Competenze
- Capacità relazionali
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione e-mail
- Problem solving
- Orientamento al cliente
- Fatturazione elettronica
- Competenze informatiche
Lingue
Italiano
Madrelingua
Tedesco
Base
A2
Francese
Base
A2
Inlgese
Base
A2
Lingue
Conoscenza base di inglese, francese e tedesco.
Piena autonomia con clienti stranieri
Competenze informatiche
Ottima conoscenza CRM , Ms Preno-Hotel Combo - Hotel CC
Gestionale Leonardo ,Ericsoft 5 stelle
Pacchetto di microsot office
Fatture icloud
Cronologia
Adetto al front-office e back-office
Hotel Fedora di Riccione
04.2019 - 01.2025
Front-office e back-office
Hotel Reggiana di Riccione
04.2017 - 09.2019
Insegnante
Scuola Superiore
09.2015 - 09.2016
Laurea - Economia e Commercio
Università degli studi di Bologna
Rimini
Rimini