Federica Catoni
Roma
Profilo professionale
Receptionist competente e professionale, esperta in supporto amministrativo e servizio ai clienti. Vanta pluriennale esperienza nella gestione rapida ed efficace di operazioni di front desk e spiccate capacità di pianificazione, problem solving e comunicazione. Giovane con forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente . Nel corso dell'ultima esperienza lavorativa ha perfezionato l'uso dei principali strumenti e tecniche di lavoro , dimostrando proattività, elasticità mentale, ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Accoglienza clienti e ristorazione
Mac Donald
Roma
2024.03 - Attuale
- Nella mia attuale attività lavorativa mi occupo in maniera trasversale tutta l'attività tipica dell'esercizio tra cui dell'accoglienza dei clienti, del servizio ai tavoli, della gestione del servizio Mac Drive con relativo servizio di cassa, del mantenimento del magazzino prodotti, della supervisione e formazione dei nuovi assunti. Ho fatto anche esperienze di apertura nuovi punti vendita fuori Roma con relativa predisposizione dei locali e formazione del personale.
Cameriera di ristorante
Da Nina
Roma
2024.01 - 2025.02
- Somministrazione delle portate al tavolo con rapidità di servizio, ordine e cortesia .
- Organizzazione della sala e della disposizione dei tavoli.
- Controllo delle prenotazioni e assegnazione dei tavoli.
- Supporto alle operazioni di apertura e chiusura del locale.
- Collaborazione all'allestimento di buffet e banchetti.
- Dimostrazione di un comportamento educato e professionale nei confronti dei clienti al fine di incoraggiare le richieste di informazioni e gli ordini.
Hostess accoglienza
Mac Donald
Roma
2021.02 - 2023.12
- Esecuzione di tutte le procedure di accoglienza in conformità alle normative e alle policy aziendali.
- Individuazione delle situazioni di emergenza e segnalazione tempestiva al responsabile di riferimento.
- Mantenimento di ordine e pulizia nell'area dedicata all'accoglienza, nel rispetto delle indicazioni ricevute.
Istruzione
Diploma di Grafico - Grafica
Istituto Carlo Urbani
Roma 2012 - 2017
Stage - Grafica
Cartotecnica 2000
Roma 2016 - 2017
Competenze
- Gestione flussi clienti
- Competenze linguistiche multilingue
- Conoscenza prodotti/servizi
- Conoscenza lingue straniere
- Gestione risorse umane
- Utilizzo di software gestionali
- Conoscenza protocolli aziendali
- Responsabilità
- Conoscenza normative sicurezza
- Capacità di multitasking
- Gestione clienti
- Conoscenza delle procedure di sicurezza
- Disponibilità al lavoro su turni
- Gestione cassa
- Puntuale e affidabile
- Utilizzo di dispositivi mobili
- Gestione del contante
Competenze linguistiche
Italiano
Lingua madre
Inglese
Elementare
A2
Hobby e interessi
- attività sportive all'aperto
- viaggi
- leggere
Cronologia
Accoglienza clienti e ristorazione
Mac Donald
2024.03 - Attuale
Cameriera di ristorante
Da Nina
2024.01 - 2025.02
Hostess accoglienza
Mac Donald
2021.02 - 2023.12
Stage - Grafica
Cartotecnica 2000
2016 - 2017
Diploma di Grafico - Grafica
Istituto Carlo Urbani
2012 - 2017