Federica Chitano
Trezzano sul Naviglio,MI
Profilo professionale
Ho maturato una lunga esperienza nel settore della vendita e della grande distribuzione, lavorando a stretto contatto con la clientela e occupandomi di diverse attività all'interno del punto vendita. Nel mio attuale ruolo mi occupo principalmente del banco, ma svolgo anche attività di cassa, gestione delle ordinazioni e degli ordini del reparto Freschissimo, fatturazione, controllo delle scadenze, promozioni, giacenze e contabilità. Sono una persona seria, affidabile e precisa, con buone capacità organizzative e abituata a lavorare sia in autonomia sia a contatto con il pubblico.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio
Odstore S.r.l.
Cusago, Mi
2019.09 - ad oggi
- Elaborazione ordini, ricevimento merce e verifica della conformità degli articoli consegnati con gli ordini effettuati.
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni sui prodotti e guidando nelle scelte d'acquisto.
- Partecipazione a inventario periodico, conteggio delle merci e controllo delle scadenze.
- Rifornimento scaffali e gestione dell'inventario, mantenendo l'ordine e la pulizia delle aree espositive.
- Gestione del banco in pasticceria e panetteria, inclusa la preparazione e l'allestimento di dolci, pane e prodotti salati.
- Incasso delle vendite e gestione della cassa, compresa la chiusura giornaliera e il conteggio del fondo cassa.
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento.
- Ordinazione e controllo delle scorte di prodotti alimentari, garantendo la freschezza e la qualità.
- Gestione delle ordinazioni del cliente di torte e prodotti salati.
Cassiera
Auchan S.r.l.
Cesano Boscone , Mi
2019.06 - 2019.08
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con Bancomat, Buoni pasto e altri metodi elettronici.
Operatrice telefonica call center
Prestito Super
Corsico, Mi
2018.07 - 2019.05
- Contatto telefonico con potenziali clienti.
- Presentazione dei servizi di cessione del quinto e finanziamenti.
- Raccolta dei dati anagrafici e lavorativi.
- verifica idoneità al finanziamento attraverso il controllo dei requisiti richiesti.
- Analisi della documentazione e della situazione lavorativa.
- Inserimento e gestione delle pratiche tramite gestionale aziendale.
- Smistamento delle chiamate ai reparti o agli operatori indicati quando necessario.
- Esecuzione di chiamate in uscita sulla base di elenchi forniti dall'azienda.
Commessa
La Bomboniera De Palo di Imprescia Lucia
Cesano Boscone , MI
2014.06 - 2018.04
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
Istruzione
Licenza media -
Gobetti
Trezzano sul Naviglio 2009
Competenze
- Capacità comunicative
- Affidabilità
- Procedure di gestione dei reclami
- Attitudine collaborativa
- Puntualità
- Flessibilità
- Contabilità e fatturazione
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Competenze in gestione ordini
- Gestione delle casse
- Lavoro in team
- Allestimento Esposizioni dei prodotti
- Gestione del banco alimentare
Cronologia
Commessa di negozio
Odstore S.r.l.
2019.09 - ad oggi
Cassiera
Auchan S.r.l.
2019.06 - 2019.08
Operatrice telefonica call center
Prestito Super
2018.07 - 2019.05
Commessa
La Bomboniera De Palo di Imprescia Lucia
2014.06 - 2018.04
Licenza media -
Gobetti