Federica Ciolfi

Attualmente lavoro come impiegata amministrativa presso IPS, azienda leader nel settore della sicurezza informatica e della Cyber Intelligence. In questo ruolo, svolgo attività di supporto operativo e gestionale focalizzate sulla fornitura di soluzioni tecnologiche avanzate per l'Autorità Giudiziaria e le Forze dell'Ordine. Mi occupo della gestione dei processi amministrativi legati ai sistemi di intercettazione e monitoraggio legale, garantendo la massima accuratezza e il rispetto dei protocolli di riservatezza richiesti dal settore. Questa esperienza mi permette di consolidare le mie competenze organizzative e di gestione documentale in un contesto istituzionale ad alta specializzazione tecnologica.

• Gestione amministrativa e supporto operativo per la fornitura di soluzioni di Cyber Intelligence destinate all'Autorità Giudiziaria e alle Forze dell'Ordine.
• Emissione, controllo e archiviazione della documentazione sensibile e della fatturazione legata ai servizi di intercettazione legale.
• Monitoraggio e inserimento dati all'interno dei gestionali aziendali per garantire la tracciabilità e l'efficienza dei processi operativi.
• Coordinamento e interfaccia con i dipartimenti tecnici per il supporto amministrativo alle attività di sorveglianza e sicurezza informatica.
• Gestione delle procedure in conformità con i massimi standard di riservatezza e protezione dei dati sensibili

Ho lavorato come impiegata presso ACEA Ato 2, società del Gruppo ACEA responsabile della gestione del servizio idrico integrato. In questo ruolo, mi occupo di attività commerciali e di supporto operativo, contribuendo alla gestione efficiente dei processi legati alla distribuzione e alla qualità del servizio idrico. L’esperienza mi sta permettendo di sviluppare competenze organizzative, relazionali e di gestione documentale all’interno di una realtà strutturata e dinamica.

• Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
• Emissione, controllo e archiviazione fatture, monitoraggio dei pagamenti.
• Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.
• Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.

• Utilizzo di differenti metodologie formative e di tutoraggio per adattare le attività ai singoli studenti.
• Supporto agli studenti durante la preparazione di esami e prove.
• Identificazione dei gap formativi e pianificazione delle strategie didattiche di recupero.
• Affiancamento degli alunni nello svolgimento dei compiti.

• Preparazione del materiale informativo e dei gadget prima dell'evento.
• Effettuazione del servizio di Hostess durante eventi, fiere, maifestazioni e concerti.
• Accoglienza del pubblico e instradamento verso le aree consentite o i posti assegnati.
• Presidio del banco accoglienza e supporto informativo durante concerti, fiere ed eventi.

• Approccio al cliente accogliente e positivo, identificazione dei bisogni e assistenza alla finalizzazione degli acquisti.
• Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
• Confezionamento delle merci e svolgimento delle operazioni di cassa.
• Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri dei clienti.