FEDERICA FASCIANO
NICHELINO(TO)
Profilo professionale
Sono un professionista con esperienza nella vendita al dettaglio desideroso di portare il mio contributo un contesto dinamico e stimolante. Possiedo una forte predisposizione al contatto col pubblico e al lavoro di squadra. Mi rendo inoltre disponibile al lavoro su turni.
Panoramica
17
17
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
sales assistant
VITULLI ITALIA s.r.l.
Torino
2007.04 - 2010.09
- Gestione delle operazioni di cassa ed esecuzione dei pagamenti cartacei o elettronici.
- Accoglienza della clientela e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita assegnati.
- key-holder
sales assistant
BLUES s.r.l.
Rivoli- Torino
2009.09 - 2014.04
- Gestione delle operazioni di cassa ed esecuzione dei pagamenti cartacei o elettronici.
- Accoglienza della clientela e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Attività di riassortimento scaffali, espositori e vetrine e riordino delle aree di vendita.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita assegnati.
- key-holder
consulente inbound per ENEL SERVIZIO ELETTRICO
CONTACTA SPA CON UNICO AZIONISTA
Torino
2014.04 - 2017.11
- Cura, gestione e sviluppo del rapporto con il cliente
- Contributo al raggiungimento degli obiettivi aziendali mediante collaborazione attiva con i team di riferimento.
- Impiego dei software informatici per l'elaborazione di moduli e documenti.
- Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
- Gestione delle controversie nei canali telefonici, e-mail e chat con empatia e professionalità rassicurando il cliente ed evitando ulteriori conflittualità.
- Supporto e assistenza tecnica ai clienti da remoto.
Responsabile store- sales assistant
HUSH
Moncalieri
2017.11 - 2021.01
- Vendita assistita
- Raggiungimento dei target commerciali stabiliti attraverso il coordinamento e la motivazione dello staff dedicato alla vendita.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Key holder
- Gestione social
Visual merchandiser - sales assistant
ELODE SHOP
Moncalieri, To
2022.09 - 2023.11
- Definizione delle strategie per mettere in risalto punti di particolare rilievo.
- Miglioramento dell'aspetto generale del negozio grazie a un'attenta valutazione delle posizioni dei prodotti e degli espositori.
- Preparazione di vetrine interne o esterne secondo criteri di visual merchandising.
- Vendita assistita
- key-holder
- Gestione social
sales assistant
DR. MARTENS
Grugliasco ( c.c. LE GRU), To
2023.11 - ad oggi
- Gestione delle operazioni di cassa ed esecuzione dei pagamenti cartacei o elettronici.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Accoglienza della clientela e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita assegnati.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
Receptionist front office
Da Greta centro estetico(centro specializzato nella cura del piede)
Torino , To
2022.04 - ad oggi
- Elaborazione delle prenotazioni telefoniche, via email e online, garantendo la massima efficienza e accuratezza.
- Gestione dell'accoglienza clienti, inclusa registrazione arrivi e partenze, fornendo un servizio cortese e professionale.
- Compilazione e aggiornamento di documentazione amministrativa e di front office, mantenendo l'ordine dei registri e delle comunicazioni.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e risposta a richieste di informazioni generali con prontezza.
- Assistenza nella risoluzione di reclami dei clienti, applicando tecniche di comunicazione efficaci per mantenere elevata la soddisfazione.
- Supporto alla gestione delle scorte e alla redazione degli ordini delle forniture da ufficio.
- Supervisione degli standard di ordine e pulizia nelle aree dedicate all'accoglienza.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
Istruzione
Diploma di maturità come ragioniere programmatore -
I.T.C ROSA LUXEMBURG
07.2005
Competenze
- Resistenza allo stress
- Attenzione al cliente
- Gestione del cliente
- Doti di comunicazione efficace
- Abilità nella vendita
- Competenze di visual merchandising
- Uso di MS Office
- Capacità di ascolto ed empatia
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Problem solving
- Disponibilità al lavoro su turni
Siti web
Certificazioni
- Patente di tipo B-AUTOMUNITA
- Attestato visual merchandiser
- Attestato armocromia
- Attestato social media manager
Lingue
Italiano
Madrelingua
ITALIANO
Principiante
A1
INGLESE
Intermedio
B1
Custom
Nazionalità: italiana
Hobby e interessi
- Sono un'accanita lettrice
- Grande fan di film e serie televisive
- Passione smisurata per il mondo della moda
- Viaggiare
Cronologia
sales assistant
DR. MARTENS
2023.11 - ad oggi
Visual merchandiser - sales assistant
ELODE SHOP
2022.09 - 2023.11
Receptionist front office
Da Greta centro estetico(centro specializzato nella cura del piede)
2022.04 - ad oggi
Responsabile store- sales assistant
HUSH
2017.11 - 2021.01
consulente inbound per ENEL SERVIZIO ELETTRICO
CONTACTA SPA CON UNICO AZIONISTA
2014.04 - 2017.11
sales assistant
BLUES s.r.l.
2009.09 - 2014.04
sales assistant
VITULLI ITALIA s.r.l.
2007.04 - 2010.09
Diploma di maturità come ragioniere programmatore -
I.T.C ROSA LUXEMBURG