Federica Storelli
Foggia,Fg
Profilo professionale
Nel corso delle mie esperienze ho avuto modo di consolidare le competenze indispensabili nel settore, quali la capacità di gestione del personale, l'aumento dei volumi di vendita, l’abilità di negoziazione e il problem solving. Mi reputo una persona disponibile, affidabile e dedita al lavoro.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile Punto Vendita (Panificio Paciello)
Phoenix SRLS
Foggia, Fg
2024.12 - ad oggi
- Implementazione di campagne promozionali e gestione delle attività di marketing all'interno del punto vendita.
- Analisi dei report di vendita per identificare tendenze, opportunità e aree di miglioramento.
- Ottimizzazione delle strategie di vendita per massimizzare i profitti e minimizzare le perdite.
- Collaborazione con fornitori per assicurare la tempestiva fornitura di prodotti e gestire eventuali discrepanze.
- Organizzazione di incontri periodici con il personale per la formazione e lo sviluppo delle competenze.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Collaborazione all'ampliamento della gamma di prodotti offerti e del target di clientela.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
- Raccolta e analisi degli indicatori economici e di performance dello store.
- Rilevamento delle esigenze di manutenzione della struttura e pianificazione degli interventi necessari.
- Interazione positiva con la clientela e gestione di reclami e richieste complesse seguendo le politiche aziendali.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
- Ricerca e selezione dei fornitori e conduzione di trattative per l'acquisto di merce a condizioni vantaggiose.
Responsabile Punto Vendita (Panificio Paciello)
P&B Srls
Foggia, Fg
2021.04 - 2024.12
- Implementazione di campagne promozionali e gestione delle attività di marketing all'interno del punto vendita.
- Organizzazione di incontri periodici con il personale per la formazione e lo sviluppo delle competenze.
- Analisi dei report di vendita per identificare tendenze, opportunità e aree di miglioramento.
- Collaborazione con fornitori per assicurare la tempestiva fornitura di prodotti e gestire eventuali discrepanze.
- Ottimizzazione delle strategie di vendita per massimizzare i profitti e minimizzare le perdite.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Collaborazione all'ampliamento della gamma di prodotti offerti e del target di clientela.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
- Definizione degli ordinativi valutando l'andamento del mercato e le promozioni pianificate.
- Controllo delle attività sviluppate dalla concorrenza presente sul territorio.
- Raccolta e analisi degli indicatori economici e di performance dello store.
- Aumento della competitività e della redditività del punto vendita grazie alla proposta di tecniche commerciali finalizzate al miglioramento della customer experience.
- Supporto alla forza vendita nella gestione di tematiche complesse e nella risoluzione di problematiche relative alla customer satisfaction.
- Mantenimento dei rapporti con i fornitori di riferimento gestendo con efficacia criticità ed eventuali ritardi nelle consegne o nei pagamenti.
- Formazione dei dipendenti sulle linee guida aziendali e sull'utilizzo di nuovi strumenti tecnici migliorando la performance produttiva.
- Controllo degli aspetti economici dello store, dalle spese di gestione alle attività di formazione dei dipendenti, nel rispetto del budget stabilito.
- Produzione di report settimanali sulle attività di vendita per monitorare i progressi del team e misurare l'efficacia delle strategie commerciali.
- Interazione positiva con la clientela e gestione di reclami e richieste complesse seguendo le politiche aziendali.
- Rilevamento delle esigenze di manutenzione della struttura e pianificazione degli interventi necessari.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
- Ricerca e selezione dei fornitori e conduzione di trattative per l'acquisto di merce a condizioni vantaggiose.
- Pianificazione e conduzione di campagne promozionali individuando gli strumenti più adatti in base al target di clientela.
- Effettuazione di ricerche e analisi delle tendenze di mercato anticipando le richieste dei clienti.
- Mantenimento della competitività sul mercato monitorando la concorrenza.
- Definizione delle strategie di vendita utili a massimizzare il profitto.
- Conduzione delle negoziazioni con i fornitori e gestione degli ordini.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
Commessa
Panificio Amore e Fantasia
Foggia
2020.08 - 2021.04
Addetta al Banco
Lo Sporto Srls
Foggia
2019.09 - 2020.03
- Addetta al banco in un panificio-pizzeria-pasticceria.
Addetta alle Vendite \ Commerciale di Ingrosso di Elettronica ed Elettrodomestici
ELECTROID SRL
Foggia
2019.03 - 2019.08
- Accogliere e servire i rivenditori in sede.
- Creare bolle \ documenti di trasporto \ fatture per i prodotti venduti.
- Prendere in carico dispositivi non funzionanti destinati al reparto tecnico.
- Eseguire portabilità e/o creare nuove sim.
- Far conoscere la nostra azienda a nuovi potenziali clienti attraverso Email, Whats App, WeChat, Telegram oppure telefonicamente.
- Creare preventivi per la merce ordinata dai rivenditori attraverso i canali sopra citati (merce destinata alla spedizione presso i vari punti vendita previa visualizzazione dell’avvenuto pagamento).
- Gestire il sito web (www.electroid.it) dell’azienda, aggiornandolo di volta in volta disponibilità e modelli dei vari prodotti.
- Comparare quotidianamente i prezzi proposti dai vari fornitori per i prodotti sotto scorta e assicurarli nel nostro magazzino.
- Tenere ordinata e pulita la parte espositiva del negozio.
- Chiusura cassa di fine giornata.
Responsabile di Negozio di Elettronica ed Elettrodomestici
ELECTROID SRL
Foggia
2016.01 - 2018.08
- Intera gestione del punto vendita al dettaglio della Electroid SRL.
- Gestione Acquisti.
- Gestione Vendite.
- Gestione Magazzino.
- Carico/Scarico Magazzino.
- Promuovere il negozio con eventi, promozioni, pubblicità.
- Accompagnare ed assistere il cliente (in negozio
- Online) negli acquisti.
- Gestione Cassa.
- Pulizia e allestimento.
- Www.electroid.it
Segretaria
Studio Associato Commercialisti A. Grieco - M.A. Ieluzzi
2015.07 - 2016.03
- Gestione Front Office
- Smistamento Telefonate
- Gestione Posta Elettronica e Cartacea
- Pianificazione Appuntamenti
- Compilare ed inoltrare domande per sostegno al reddito
- Di altra natura
- Inserimento dati nel sistema gestionale
Istruzione
Attestato di Responsabile Amministrazione e Contabilità - Amministrazione e Contabilità Aziendale
Cdq Formazione Professionale
01.2020
Diploma di Scuola Media Superiore - Architettura e Arredamento
Liceo Artistico G. Perugini
Foggia07.2015
Patente Europea EuroDesk EuroPass - Informatica
Liceo Artistico G. Perugini
Foggia01.2011
Competenze
- Inventario e gestione delle scorte di magazzino
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Problem solving
- Contabilità e fatturazione
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità di gestione del tempo
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Tecniche organizzative
- Tecniche di vendita
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Orientamento al cliente
- Attitudine alla vendita
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Strategie relazionali
COMPETENZE LINGUISTICHE
LINGUA MADRE: Italiano
Altre lingue: Inglese
Ascolto A1, Lettura A2, Produzione orale A1, Interazione orale A1, Scrittura A2
Francese
Ascolto A1, Lettura A1, Produzione orale A1, Interazione orale A1, Scrittura A1
Trattamento dei dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell'art. 13 GDPR 679/16 - “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”. Foggia, 30/12/2022
ULTERIORI INFORMAZIONI
- Patente di guida
- Patente di guida: A1
- Patente di guida: B
- Competenze organizzative
- Competenze organizzative Ottime competenze gestionali acquisite durante la mia esperienza di responsabile di negozio e addetta alla vendita al dettaglio. So organizzare al meglio il lavoro da svolgere in modo da portarlo a termine nei tempi prestabiliti. Cerco di essere sempre un passo avanti.
- Competenze comunicative e interpersonali
- Competenze comunicative e interpersonali. Eccellenti competenze comunicative e relazionali con i colleghi e con la clientela acquisite durante le mie esperienze lavorative oltre che nei vari corsi di leadership seguiti.
- Competenze professionali