Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
COMPETENZE LINGUISTICHE
Disclaimer
PATENTE DI GUIDA
Cronologia
Generic
Federico Galeone

Federico Galeone

Milano

Profilo professionale

Professionista dinamico con eccellenti capacità comunicative e relazionali. Esperto nella gestione delle vendite, con una forte attitudine commerciale e abilità di problem solving. Esprime impegno costante nel miglioramento delle relazioni con i clienti e nella gestione efficace del magazzino.

Panoramica

4
4
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Operatore di call center

Network Contacts S.r.l.
Molfetta, Bari
2025.10 - ad oggi
  • Gestione di chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornire informazioni dettagliate.
  • Risposta a richieste via email e chat, garantendo tempestività e accuratezza nelle comunicazioni.
  • Risoluzione efficace di disservizi, problemi o reclami sollevati dal cliente.
  • Assistenza clienti finalizzata a fornire un'ottima esperienza al consumatore.
  • Gestione dei reclami in base ai protocolli aziendali stabiliti.
  • Raccolta di informazioni utili in tempi brevi per la gestione efficace della chiamata.
  • Gestione delle chiamate con empatia, tatto e comprensione rapida delle problematiche.
  • Gestione delle chiamate in entrata.
  • Conseguimento degli obiettivi prefissati con elevati standard di servizio.
  • Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
  • Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
  • Sistemazione della postazione alla fine del turno nel rispetto delle indicazioni aziendali.
  • Gestione delle richieste ed eventuale segnalazione al reparto di competenza.
  • Applicazione delle procedure di gestione delle richieste di assistenza.
  • Applicazione delle procedure di gestione dei reclami.
  • Reindirizzamento dei ticket non risolti al livello di assistenza successivo.
  • Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
  • Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante le conversazioni.
  • Rispetto delle politiche e delle procedure aziendali nella gestione delle chiamate.
  • Gestione delle chiamate in entrata fornendo assistenza alla clientela.
  • Smistamento delle chiamate ai reparti o agli operatori indicati quando necessario.
  • Valutazione delle esigenze del cliente proponendo le soluzioni più adeguate.
  • Erogazione di informazioni chiare e accurate sui prodotti o servizi.

Venditore

HOOKS ITALIA
Milano, MI
2024.04 - 2025.08
  • Vendita diretta/direct sales
  • Comunicazione e consulenza nella vendita
  • Formazione per neoassunti
  • Time management
  • Coordinamento di squadra

Commesso di negozio specializzato

LUCKY MUSIC NETWORK
Milano, MI
2023.09 - 2024.03

Ambiente dinamico, all'interno del quale ho acquisito:

  • Nuove e diverse competenze nell' ambito musicale
  • Dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti di cassa
  • Dimestichezza nell'emissione di fatture
  • Abilità di problem solving e consulenza di vendita
  • Buona gestione dello stress anche in presenza di flussi particolarmente intensi di clienti esigenti
  • Dimestichezza nella movimentazione merci
  • Certificazione corso sicurezza sul lavoro (con attestato)
  • Certificazione corso sull'utilizzo traspallet (a spinta/elettrico)
  • Assistenza ai clienti nella scelta dei prodotti e nella risoluzione di eventuali problematiche
  • Presentazione delle caratteristiche dei prodotti per ottimizzare l'esperienza di acquisto del cliente
  • Organizzazione degli spazi espositivi per migliorare la visibilità dei prodotti in vendita

Agente immobiliare

TECNOCASA
Milano, MI
2022.10 - 2023.08
  • Relazione con il pubblico e capacità di instaurare rapporti di fiducia (anche in lingua inglese)
  • Organizzazione e gestione del tempo
  • Apprendimento rapido dell' utilizzo di nuovi software
  • Gestione di documentazione e organizzazione database
  • Sviluppo di strategie di marketing per promuovere le proprietà in vendita nel mercato locale
  • Creazione di report dettagliati per monitorare le performance di vendita e individuare opportunità
  • Gestione dei rapporti con i proprietari degli immobili
  • Esecuzione di sopralluoghi e stima del valore delle proprietà

Specialista in back office

AZ. AGROALIMENTARE MICCO
Corato, BA
2021.08 - 2022.09
  • Capacità comunicative eccellenti anche in lingua inglese
  • Esperienza nella comunicazione telematica
  • Esperienza di attività promozionali presso stand in fiere del settore agroalimentare sul territorio nazionale
  • Forte orientamento al cliente
  • Problem solving
  • Flessibilità e organizzazione
  • Abilità informatiche certificate
  • Gestione efficace delle telefonate e delle email
  • Atteggiamento cordiale e professionale
  • Utilizzo di software aziendali
  • Utilizzo fluente della lingua inglese

Istruzione

Maturità classica - Ambito umanistico

Liceo Classico Alfredo Oriani
Corato (BA)
2022-06

Competenze

  • Attenzione ai dettagli
  • Responsabilità
  • Eccellente gestione delle relazioni con i clienti
  • Gestione della clientela
  • Abilità di vendita
  • Conoscenza dei prodotti
  • Capacità comunicative
  • Abilità di comunicazione
  • Dinamismo e flessibilità
  • Capacità organizzative
  • Doti comunicative e relazionali
  • Gestione della cassa e dei pagamenti
  • Gestione del magazzino
  • Gestione delle vendite
  • Attitudine commerciale
  • Capacità di apprendimento rapido
  • Conoscenza delle tecniche di vendita
  • Problem solving

COMPETENZE LINGUISTICHE

LINGUA MADRE: italiano
Esperto
C2
Altre lingue: inglese
Intermedio avanzato
B2
Ascolto B2
Intermedio avanzato
B2
Produzione orale B2
Intermedio avanzato
B2
Lettura B2
Intermedio avanzato
B2
Interazione orale B2
Avanzato
C1
Scrittura B2
Intermedio avanzato
B2
Livelli: A1 e A2: Livello elementare B1 e B2: Livello intermedio C1 e C2: Livello avanzato
Principiante
A1
Francese
Base
A2
Spagnolo
Base
A2

Disclaimer

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell'art. 13 GDPR 679/16 - “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”.

PATENTE DI GUIDA

  • Patente di guida: AM
  • Patente di guida: A1
  • Patente di guida: B

Cronologia

Operatore di call center

Network Contacts S.r.l.
2025.10 - ad oggi

Venditore

HOOKS ITALIA
2024.04 - 2025.08

Commesso di negozio specializzato

LUCKY MUSIC NETWORK
2023.09 - 2024.03

Agente immobiliare

TECNOCASA
2022.10 - 2023.08

Specialista in back office

AZ. AGROALIMENTARE MICCO
2021.08 - 2022.09

Maturità classica - Ambito umanistico

Liceo Classico Alfredo Oriani
Federico Galeone