Filippo Gherardi
Cesena
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale nell'organizzazione e nella gestione di viaggi e delle esperienze, sia in outgoing che in incoming affiancata a una solida formazione in ambito turistico ricettivo e forte attitudine all'apprendimento continuo. In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto, si distingue per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo.
Panoramica
23
23
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Tour leader
onewayviaggi / labtravel
cesena, FC
2018.01 - ad oggi
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con partner commerciali per arricchire l'offerta turistica.
- Pianificazione itinerari turistici personalizzati in base alle esigenze specifiche dei clienti.
- Coordinamento con fornitori locali per l'organizzazione di alloggi, trasporti e attività.
- Assistenza ai clienti durante il viaggio, risolvendo eventuali problemi e fornendo supporto continuativo.
- Coordinamento e collaborazione con le agenzie di viaggio per il miglioramento dei servizi al turista.
- Affiancamento ai tour operator per la pianificazione di itinerari di viaggio in linea con i trend di mercato.
- Accoglienza dei turisti, assistenza e offerta di informazioni sui luoghi di maggiore interesse e prenotazione di tour ed escursioni.
- Risposta alle domande dei viaggiatori assistendoli in caso di problemi.
Operaio agricolo specializzato
Tenuta la viola
bertinoro, FC
2020.06 - 2022.10
- Gestione del ciclo completo di viticoltura, dall'impianto alla raccolta delle uve.
- Organizzazione di degustazioni e presentazioni del prodotto a potenziali clienti e distributori.
- Direzione delle operazioni di vendemmia, inclusa la selezione manuale e meccanica delle uve.
- Vendita del vino e dei prodotti della lavorazione delle uve a negozi locali, cantine sociali e segre ed eventi.
Titolare agenzia di viaggi
BeTraveller (me stesso)
Ravenna, RA
2007.09 - 2017.12
- Negoziazione con fornitori e partner per l'ottimizzazione di costi e qualità dei servizi offerti.
- Supervisione delle operazioni quotidiane dell'agenzia, inclusa la gestione finanziaria e il controllo dei costi.
- Consulenza ai clienti sulle mete e sugli itinerari richiesti e proposta di alternative in linea con il profilo dell'utenza.
- Intervento tempestivo in caso di problemi e risoluzione di eventuali inconvenienti legati allÕorganizzazione dei viaggi.
- Organizzazione di viaggi aziendali che richiedono la prenotazione di alberghi, transfer e ristoranti.
- Supporto ai clienti con attività di Customer Care nell'organizzazione del viaggio e nella risoluzione di problematiche che potrebbero presentarsi.
Receptionist di hotel ( figlio del titolare)
Hotel Cappello, hotel di famiglia
Cesena, FC
2000.01 - 2007.05
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Elaborazione e trasmissione di preventivi per pernottamenti e soggiorni a mezza pensione e pensione completa.
Istruzione
Perito Agrario - agraria
istituto tecnico agrario Garibarli
Cesena1997-06
Competenze
- Gestione gruppi turistici
- Conoscenza lingue straniere
- Coordinazione attività logistiche
- Gestione prenotazioni
- Autonomia e spirito di adattamento
- Problem solving
- Comunicazione efficace
Lingue
Spagnolo
Avanzato
Inglese
Intermedio avanzato
Cronologia
Operaio agricolo specializzato
Tenuta la viola
2020.06 - 2022.10
Tour leader
onewayviaggi / labtravel
2018.01 - ad oggi
Titolare agenzia di viaggi
BeTraveller (me stesso)
2007.09 - 2017.12
Receptionist di hotel ( figlio del titolare)
Hotel Cappello, hotel di famiglia
2000.01 - 2007.05
Perito Agrario - agraria
istituto tecnico agrario Garibarli