Filomena Schettino
Pompei,Napoli
Profilo professionale
Professionista adattabile con competenze in gestione inventario e tecniche di esposizione. Eccelle nel contatto con il pubblico grazie a buone capacità relazionali e comunicative. Esperta nel rispetto delle norme di sicurezza, garantisce puntualità e affidabilità nel servizio.
Panoramica
2009
2009
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto vendita e magazzino
Schettino Gomme
Ponte Persica, Napoli
- Collaborazione con fornitori per negoziare acquisti, termini di consegna e sconti quantità.
- Gestione del magazzino, controllo scorte e riordino merci, ottimizzazione degli spazi di stoccaggio.
- Realizzazione inventario periodico, rilevamento discrepanze e aggiornamento sistema gestionale.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
Commessa di negozio di gastronomia
Caseificio Celotto
Scafati, Salerno
2007.01 - 2009.01
- Controllo e rifornimento delle scorte di prodotti gastronomici, mantenendo l'ordine e la pulizia del reparto.
- Gestione del banco di gastronomia, inclusa la preparazione e presentazione di prodotti alimentari freschi.
- Assistenza clienti nel reparto di gastronomia, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigliando abbinamenti.
- Pulizia, riordino e rifornimento degli spazi espositivi con attenzione alla corretta rotazione dei prodotti.
- Taglio, affettatura e porzionatura dei salumi utilizzando appositi coltelli o affettatrici, nel rispetto delle norme di sicurezza.
- Accoglienza della clientela in area vendita, servizio al banco e supporto nella scelta dei prodotti più adatti alle esigenze.
- Illustrazione ai clienti delle caratteristiche dei prodotti offerti, comprese le modalità di preparazione e conservazione.
- Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari a peso o preconfezionati.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
- Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento.
Cameriera di sala
Grand Hotel La Sonrisa
Sant Antonio Abate, Napoli
2000.01 - 2006.01
- Servizio a buffet di vivande e bevande.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
Istruzione
Diploma - Meccanica, Meccatronica ed Energia
Tecnologico Industriale
San Marzano (SA)2021-07
Qualifica - Operatore dell'infanzia
O.I.E.R.MO. PROF PRO JUVENTUTE
Castellammare di Stabia2025-06
Laurea - Scienze motorie
università degli studi di Napoli PARTHENOPE
Napoli2009-03
Competenze
- Adattabilità
- Doti comunicative
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione ordini fornitore
- Conoscenza norme igienico-sanitariti
- Rispetto delle procedure
- Capacità nel servizio clienti
- Capacità di apprendimento rapido
- Conoscenza norme sicurezza
- Buone capacità relazionali
- Gestione inventario
- Conoscenza tecniche di esposizione
- Competenza in vendita
- Orientamento al cliente
- Tecniche di servizio e presentazione
- Rapidità di servizio
- Attitudine alla vendita
- Puntualità e affidabilità
Cronologia
Commessa di negozio di gastronomia
Caseificio Celotto
2007.01 - 2009.01
Cameriera di sala
Grand Hotel La Sonrisa
2000.01 - 2006.01
Addetto vendita e magazzino
Schettino Gomme
Diploma - Meccanica, Meccatronica ed Energia
Tecnologico Industriale
Qualifica - Operatore dell'infanzia
O.I.E.R.MO. PROF PRO JUVENTUTE
Laurea - Scienze motorie
università degli studi di Napoli PARTHENOPE