FRANCESCA BERTOLDI
CAZZAGO SAN MARTINO (BS)
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria back office
Credit Prime Srl
Erbusco, BS
2025.06 - ad oggi
- Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
- Gestione di pratiche, modulistica e documenti in back office(caricamenti sui portali banche)
- Collaborazione con Notai per pratiche di mutuo(fissare atti e interfacciarsi per la predisposizione della pratica e preventivi)
- Richieste documenti e organizzazione per il rogito
- Archiviazione documenti sul gestionale
- Preparazione delle pratiche di mutuo, seguendo tutto l'iter fino al rogito
Impiegata ufficio commerciale
Energie Team Srl
Rovato - Sarezzo , BS
2023.11 - 2024.05
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto(luce, gas, fibra)definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Caricamento dei contratti a portale e continuo monitoraggio fino all'espletamento
- Vendita prodotti
- Gestione della relazione con il cliente
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
- Assistenza telefonica e per email ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Compilazione report mensili
Educatrice professionale
Cooperativa Nuova Età - Genesi Cooperativa Sociale - Fondazione Don Ambrogio Cacciamatta
Rovato - Iseo , BS
2020.01 - 2023.10
- Coordinamento di progetti educativi per l'inclusione sociale dell'anziano in situazione di vulnerabilità.
- Supporto emotivo al fine di costruire una relazione empatica e di fiducia.
- Sviluppo e gestione di progetti destinati a soggetti fragili.
- Promozione del lavoro in rete con gli altri operatori coinvolti nei servizio sociale ed educativo.
- Partecipazione alle riunioni di equipe e di supervisione.
- Valutazione degli obietti raggiunti nel corso dei progetti.
- Coordinamento di programmi di assistenza personalizzata per anziani, inclusa l'organizzazione di attività ricreative e terapeutiche.
- Realizzazione di interventi educativi e di stimolazione cognitiva per il mantenimento dell'autonomia degli anziani.
- Collaborazione con la famiglia e supporto
- Attività/ assistenza domiciliare
- Somministrazione test cognitivi
Gelataia
Marinì Srl
Iseo, BS
2022.03 - 2022.07
- Servizio ai clienti nel banco gelateria, inclusa la vendita e la presentazione dei prodotti.
- Pulizia e riordino delle attrezzature, macchinari del laboratorio e aree del punto vendita.
- Assistenza alla clientela, servizio al banco.
- Allestimento del banco frigo e disposizione dei prodotti in conformità agli standard HACCP.
- Segnalazione e indicazione di allergeni alla clientela in fase di servizio.
- Pulizia e igienizzazione del bancone e degli spazi espositivi.
- Assistenza ai clienti, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e suggerendo abbinamenti.
- Gestione delle scorte e degli ordini di materie prime
- Preparazione degli ordini di cibo e bevande da asporto utilizzando contenitori adeguati al trasporto.
- Gestione della cassa e chiusura a fine giornata
Istruzione
Laurea - Scienze dell'educazione e formazione
Università Cattolica Del Sacro Cuore
Brescia2021-07
Competenze
- Professionalità
- Attitudine al team working
- Problem solving
- Abilità organizzative
- Gestione di appuntamenti
- Gestione delle chiamate telefoniche
- Capacità di utilizzo software CRM
- Capacità di archiviazione
- Abilità in gestione e-mail
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Affidabilità
- Capacità di gestione delle priorità
- Adattabilità
- Empatia comunicativa
- Capacità di ascolto attivo
- Capacità di adattamento e flessibilità
Cronologia
Segretaria back office
Credit Prime Srl
2025.06 - ad oggi
Impiegata ufficio commerciale
Energie Team Srl
2023.11 - 2024.05
Gelataia
Marinì Srl
2022.03 - 2022.07
Educatrice professionale
Cooperativa Nuova Età - Genesi Cooperativa Sociale - Fondazione Don Ambrogio Cacciamatta
2020.01 - 2023.10
Laurea - Scienze dell'educazione e formazione
Università Cattolica Del Sacro Cuore