Francesca Musso
genova,GE
Profilo professionale
commessa affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado , con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa.
Panoramica
25
25
years of professional experience
Esperienza lavorativa
commessa IV livello
tato srl
genova, ge
2020.09 - ad oggi
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
commessa
stroili oro
genova, ge
2018.01 - 2019.01
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
commessa calzature III livello tempo indeterminato
Pinal s.r.l.
genova, ge
2002.05 - 2018.05
- Esecuzione delle transazioni di cassa e gestione dei resi o cambi merce.
- Gestione del magazzino calzature, inclusa la ricezione, l'inventario e l'organizzazione degli stock.
- Vendita assistita al cliente, fornendo consigli sulla scelta delle calzature più adatte.
- Manutenzione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine delle esposizioni.
- Assistenza all'acquisto per calzature, pelletteria e accessori.
- Allestimento degli spazi interni del negozio e delle vetrine
- Gestione della merce in entrata e sistemazione nelle aree designate.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e corridoi, pulizia generale delle aree comuni e del magazzino.
- Accoglienza e orientamento della clientela all'interno del punto vendita.
- Apertura e chiusura del punto vendita e attivazione di casse, antifurti e sistemi di sicurezza.
- Allestimento delle vetrine in base alle specifiche dello store e secondo le esigenze stagionali.
- Ritiro di resi e merce difettata offrendo al cliente rimborsi o altre soluzioni previste dall'azienda.
- Gestione delle attività connesse all'apertura e alla chiusura del punto vendita.
- Conteggio delle unità presenti in magazzino e organizzazione del punto vendita per i saldi di fine stagione.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti e spiegazione dei metodi di cura e conservazione degli articoli in pelle.
- Ricezione dei pagamenti in cassa, POS, pagamenti digitali, fatturazioni speciali e rendicontazione a fine giornata.
- Applicazione scrupolosa delle linee guida aziendali relative a comunicazione con il cliente, vendita e applicazione di offerte.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
Commessa abbigliamento e intimo donna
CELESIA
genova, ge
1994.05 - 2000.05
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento dell'inventario aggiornato.
- Organizzazione degli spazi espositivi e delle vetrine per massimizzare l'attrattiva dei prodotti e stimolare l'interesse dei clienti.
- Svolgimento di inventari periodici per assicurare la corretta quantità di merce in magazzino e prevenire le perdite.
- Assistenza clienti personalizzata, comprendendo le esigenze e suggerendo prodotti adeguati per incrementare le vendite.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
commessa IV livello tempo ideterminato
MAIOLINO s.r.l.
genova, ge
1994.01 - 2000.01
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
- Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
Istruzione
diploma 56/60 - disegnatrice stilista di moda
Duchessa di Galiera
genova1994-06
Competenze
Predisposizione al contatto con il pubblico
Uso del registratore di cassa
Gestione cassa e pagamenti
Conoscenza dei prodotti
Tecniche di vendita assistita
Attitudine commerciale
Capacità organizzative
Conoscenza del settore moda
Puntualità
Gestione delle priorità
Presenza professionale
Puntualità e affidabilità
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
commessa IV livello
tato srl
2020.09 - ad oggi
commessa
stroili oro
2018.01 - 2019.01
commessa calzature III livello tempo indeterminato
Pinal s.r.l.
2002.05 - 2018.05
Commessa abbigliamento e intimo donna
CELESIA
1994.05 - 2000.05
commessa IV livello tempo ideterminato
MAIOLINO s.r.l.
1994.01 - 2000.01
diploma 56/60 - disegnatrice stilista di moda
Duchessa di Galiera