Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Formazione
Disclaimer
farmaceutico
Cronologia
Francesca Napoletano

Francesca Napoletano

Roma,roma

Profilo professionale

Dotata di decennale esperienza commerciale nel settore Farmaceutico. Ho svolto per un lungo periodo attività di Team Leader Commerciale, gestendo il team di vendita. Possiedo buone abilità comunicative e capacità di intermediazione/negoziazione, nonché propensione alla risoluzione delle criticità od obiezioni. Esperienza in customer care possiedo forte orientamento al cliente e alla customer satisfaction. Sono attualmente impiegata come segretaria per una società che si occupa di commercializzazione di integratori, vitamine e materie prime volte alle industrie mangimistiche italiana e consorzi agrari nazionali.

Panoramica

13
13
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Segretaria

Quality Time
Roma
01.2016 - 08.2025
  • Attività operante in ambito zootecnico/alimentare
  • Gestione operativa e contabilità: ricevimento ed emissione ordini, gestione rapporti clienti (con particolare riferimento a tutti i principali Consorzi Agrari Italiani ed a numerose primarie Industrie Mangimistiche, Integratoristiche, chimiche, ecc.).
  • Gestione rapporti fornitori e relativo controllo di spedizioni, trasporti, tempi di consegna.
  • Sostegno alle attività commerciali mediante un approccio flessibile.
  • Disbrigo pratiche amministrative in forma cartacea e digitale
  • Segretaria e assistenza pre/post vendita

Segretaria

Quality Time
Roma
01.2016 - 08.2025
  • Attività operante in ambito zootecnico/alimentare
  • Gestione operativa e contabilità: ricevimento ed emissione ordini, gestione rapporti clienti (con particolare riferimento a tutti i principali Consorzi Agrari Italiani ed a numerose primarie Industrie Mangimistiche, Integratoristiche, chimiche, ecc.).
  • Gestione rapporti fornitori e relativo controllo di spedizioni, trasporti, tempi di consegna.
  • Sostegno alle attività commerciali mediante un approccio flessibile.
  • Disbrigo pratiche amministrative in forma cartacea e digitale
  • Segretaria e assistenza pre/post vendita

Sales Account

Farzedi srl
Roma
09.2011 - 12.2015
  • Commercio e Distribuzione Prodotti farmaceutici nazionali ed importazione parallela.
  • Gestione ordini verso target farmacie.
  • Attività di acquisizione e fidelizzazione Clienti /Raggiungimento degli obiettivi di vendita. Promozione del marchio attraverso l'implementazione di efficaci strategie di vendita
  • Ho svolto per la stessa azienda attività di Team Leader coordinando: la sales force e curando: l'andamento delle vendite a grossisti e farmacie, sistemi di incentivazioni al personale, rapporti con le Agenzie interinali/Magazzino interno e corrieri.

Sales Account

Farzedi srl
Roma
09.2011 - 12.2015
  • Commercio e Distribuzione Prodotti farmaceutici nazionali ed importazione parallela.
  • Gestione ordini verso target farmacie.
  • Attività di acquisizione e fidelizzazione Clienti /Raggiungimento degli obiettivi di vendita. Promozione del marchio attraverso l'implementazione di efficaci strategie di vendita
  • Ho svolto per la stessa azienda attività di Team Leader coordinando: la sales force e curando: l'andamento delle vendite a grossisti e farmacie, sistemi di incentivazioni al personale, rapporti con le Agenzie interinali/Magazzino interno e corrieri.

Commercial Employee

PFIZER ITALIA
Roma
01.2005 - 04.2010
  • Impiegata commerciale
  • Principali mansioni e responsabilità: Gestione ordini da parte del target farmacie da Pfizer Italia.
  • Attività di Campagne telefoniche indirizzate al target delle Farmacie italiane, acquisizioni nuove farmacie e fidelizzazione farmacie clienti.
  • Reportistica e indagini di mercato attività volte all' ottimizzazione del magazzino Pfizer Italia
  • Raggiungimento di target commerciali
  • Raggiungimento
  • Superamento degli obiettivi di fatturato, promuovendo la vendita di FARMACI ETICI ai clienti durante le chiamate di assistenza di follow-up, resoconto e vendita.

Commercial Employee

PFIZER ITALIA
Roma
01.2005 - 04.2010
  • Impiegata commerciale
  • Principali mansioni e responsabilità: Gestione ordini da parte del target farmacie da Pfizer Italia.
  • Attività di Campagne telefoniche indirizzate al target delle Farmacie italiane, acquisizioni nuove farmacie e fidelizzazione farmacie clienti.
  • Reportistica e indagini di mercato attività volte all' ottimizzazione del magazzino Pfizer Italia
  • Raggiungimento dei target commerciali
  • Raggiungimento
  • Superamento degli obiettivi di fatturato, promuovendo la vendita di FARMACI ETICI ai clienti durante le chiamate di assistenza di follow-up, resoconto e vendita.

Customer Care

Q8 Petroleum spa
Roma
01.2000 - 07.2002
  • Descrizione della società: Società / Datore di Lavoro KUWAIT PETROLEUM Italia S.p.A. Azienda petrolifera
  • Impiegata nel settore delle Promozioni, direzione Marketing & Pianificazione
  • Customer Care: numero verde e back office per campagna promozionale Q8 (3.000 impianti)
  • Rapporto con i fornitori per la gestione della distribuzione degli oggetti su tutta la rete di vendita Q8
  • Gestione amministrativa della campagna promozionale Q8, stesura di report e statistiche inerenti l' andamento della promozione.
  • Gestione chiamate inbound-outbound per claims di tipo operativo con Clienti. Gestione operativa e amministrativa della campagna promozionale con Clienti e fornitori: attività di controllo e gestione delle problematiche logistiche ed operative, supporto per i gestori dei punti vendita e loro coordinatori. Controllo spedizioni, flussi informatici, assistenza e controlli verso la clientela nelle diverse fasi della promozione
  • Reporting: studio e reportistica del comportamento del Cliente all' interno del progetto di loyalty seguito dall' azienda analisi e reportistica punti vendita sul loro reale fabbisogno oggetti-punti.

Segretaria Amministrativa

Rimò srl
Roma
01.1997 - 12.1999
  • Consulente amministrativa
  • Segretaria - Amministrazione e Contabilità
  • Data entry e gestione chiamate

Istruzione

Laurea - Scienze della Comunicazione

Università La Sapienza
02.2005

Diploma - Liceo Classico

06.1996

Competenze

  • MICROSOFT OFFICE: Buono
  • SAP: Media
  • SIEBEL: Buono
  • ORACLE: Buono
  • QUICKO: Molto buono
  • Affidabilità
  • Spirito di squadra
  • Capacità di apprendimento rapido
  • Capacità relazionali
  • Precisione
  • Gestione delle chiamate
  • Utilizzo di email
  • Capacità di ascolto
  • Puntualità

Lingue

INGLESE: B1

Formazione

  • Corso Regione Lazio per l'Imprenditoria Femminile
  • Nov 1999 - lug 2000

Disclaimer

Si autorizza il trattamento dei dati ai sensi della legge 675/1996. Firma: Francesca Napoletano Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679

farmaceutico

Svariati anni in ambito farmaceutico, in aziende come Pfizer o grossisti come: Farzedi

Ho svolto mansioni in ambito commerciale, customer service, data entry. back office

Ho svolto per un periodo attività di Team Leader presso grossista farmaceutico all'interno del call center ordini diretti

Cronologia

Segretaria - Quality Time
01.2016 - 08.2025
Segretaria - Quality Time
01.2016 - 08.2025
Sales Account - Farzedi srl
09.2011 - 12.2015
Sales Account - Farzedi srl
09.2011 - 12.2015
Commercial Employee - PFIZER ITALIA
01.2005 - 04.2010
Commercial Employee - PFIZER ITALIA
01.2005 - 04.2010
Customer Care - Q8 Petroleum spa
01.2000 - 07.2002
Segretaria Amministrativa - Rimò srl
01.1997 - 12.1999
- Diploma, Liceo Classico
Università La Sapienza - Laurea, Scienze della Comunicazione

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