Fracesca Pellegrini
Profilo professionale
Professionista con solida esperienza nella vendita assistita e gestione magazzino. Distinta per problem solving e predisposizione al contatto con il pubblico, unisce capacità di apprendimento rapido e organizzative. Competente nella gestione e-mail e nell'assistenza clienti, offre professionalità e una presenza curata.
Commesso specializzato nella vendita di calzature e accessori in pelle con spiccate doti relazionali, forte predisposizione al lavoro di squadra ed esperienza di 9 anni nel settore maturata presso Marzolla SNC. Dinamico, proattivo ed estremamente motivato al raggiungimento degli obiettivi di vendita, si caratterizza per le solide competenze nella vendita diretta e la conoscenza avanzata delle tecniche di customer service. Possiede buona dimestichezza nell'uso dei sistemi di pagamento elettronici, sa interagire con i clienti e gestire e risolvere le lamentele con efficienza e positività, garantendo in ogni momento un servizio qualitativamente impeccabile.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commesso negozio di scarpe
Marzolla SNC
Latina, LT
2016.04 - ad oggi
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Gestione della merce in entrata e sistemazione nelle aree designate.
- Pulizia e riordino delle aree di vendita e sistemazione della merce non venduta negli appositi scaffali.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Realizzazione di report mensili sulle vendite, analisi delle performance e identificazione delle aree di miglioramento.
- Allestimento delle vetrine in base alle specifiche dello store e secondo le esigenze stagionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Illustrazione ai clienti di sconti, tariffe, promozioni e altre iniziative interne con linguaggio chiaro e convincente.
- Gestione di magazzino e inventario, ordine di prodotti per vendita al dettaglio e forniture tramite terminale dedicato.
- Conteggio delle unità presenti in magazzino e organizzazione del punto vendita per i saldi di fine stagione.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Registrazione delle vendite e gestione dei pagamenti tramite contanti, carte e [Tipologia].
- Assistenza all'acquisto per calzature, pelletteria e accessori.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Ritiro di resi e merce difettata offrendo al cliente rimborsi o altre soluzioni previste dall'azienda.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Elaborazione di transazioni di vendita, gestione dei resi e delle procedure di cambio merce.
- Gestione delle attività connesse all'apertura e alla chiusura del punto vendita.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
Receptionist centro estetico
Pulsazione Latina
Latina, LT
2014.03 - 2015.11
- Accoglienza e gestione della clientela.
- Supporto al titolare nella preparazione dei preventivi.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Organizzazione dell'agenda degli specialisti estetici, massimizzando l'efficienza degli appuntamenti.
- Apertura e pulizia del centro estetico.
- Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
- Registrazione dei dati di visitatori o clienti verificandone i documenti.
- Accoglienza clienti presso centro estetico, gestione appuntamenti e coordinamento delle prenotazioni tramite software dedicato.
- Gestione del back e front office.
- Ricezione e smistamento della posta consegnandola ai corretti destinatari.
- Supporto alla pianificazione delle agende e all'organizzazione di trasferte ed eventi aziendali.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Gestione del flusso di cassa, emissione ricevute e fatture, e gestione pagamenti.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
Caporale VFP1
Esercito Italiano
Ascoli Piceno, Roma, AP,RM
2009.03 - 2011.03
- Addestramento fisico e formazione tecnica rivolta a cadetti e soldati semplici, anche tramite l'organizzazione di esercitazioni e simulazioni.
- Mantenimento dell'equipaggiamento e delle armi in condizioni ottimali.
- Formazione sull'uso e la manutenzione delle armi e dell'equipaggiamento militare.
- Attuazione delle strategie e dei piani operativi stabiliti dai superiori.
- Rispetto delle norme e dei regolamenti militari durante le operazioni sul campo.
- Supervisione e controllo della sicurezza nelle operazioni militari e addestrative.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
Istruzione
Ragioniere e Perito Commerciale - Ragioneria
ITC Giovanni Da Verrazzano
Albinia2007-07
Competenze
- Disponibilità
- Problem solving
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Capacità organizzative
- Attitudine alla vendita
- Presenza professionale
- Assistenza clienti
- Gestione magazzino
- Buona presenza
- Gestione cassa
- Esperienza nella gestione dei social network aziendali
- Gestione e-mail
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Competenze nella vendita assistita
- Comunicazione efficace
- Uso del registratore di cassa
- Capacità di apprendimento rapido
- Professionalità
- Capacità decisionale
- Esperienza vendita al dettaglio
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Principiante
A1
Francese
Principiante
A1
Cronologia
Commesso negozio di scarpe
Marzolla SNC
2016.04 - ad oggi
Receptionist centro estetico
Pulsazione Latina
2014.03 - 2015.11
Caporale VFP1
Esercito Italiano
2009.03 - 2011.03
Ragioniere e Perito Commerciale - Ragioneria
ITC Giovanni Da Verrazzano