Francesco Casotto
Asti,Asti
Profilo professionale
Professionista orientato al cliente con eccellenti capacità relazionali e di problem solving. Esperto nell'uso dei principali strumenti informatici e nella gestione dei reclami, con una forte attitudine al lavoro di squadra e proattività.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
After-Sales Manager
Robino & Galandrino Spa
Canelli, AT
01.2022 - ad oggi
- Gestione delle richieste di assistenza post-vendita, inclusa la registrazione e il tracciamento delle stesse.
- Comunicazione costante con clienti per aggiornamenti su riparazioni, resi e reclami.
- Analisi dei dati relativi alle prestazioni del servizio post-vendita per identificare aree di miglioramento.
- Collaborazione con il team di vendita per identificare opportunità di vendita aggiuntive post-assistenza.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback per miglioramenti futuri.
- Erogazione di interventi di assistenza tecnica sul funzionamento di prodotti o servizi.
Technical & Sales Manager
Robino & Galandrino Spa
Canelli, AT
01.2021 - 01.2022
- Gestione di portafoglio clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e lo sviluppo di soluzioni personalizzate.
- Partecipazione a fiere di settore per la promozione dei prodotti e la ricerca di nuovi clienti.
- Preparazione e presentazione di offerte tecniche e commerciali, incluse negoziazioni di contratti.
- Coordinamento tra il dipartimento di produzione e i clienti per garantire la tempestività delle consegne.
- Presentazione periodica ai clienti in essere di prodotti e soluzioni complementari a quelli già acquistati, novità o upgrade.
Tecnico commerciale
Casella Impianti
Robassomero, TO
05.2019 - 01.2021
- Partecipazione a fiere di settore per la promozione dei prodotti e la ricerca di nuovi clienti.
- Gestione di portafoglio clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e lo sviluppo di soluzioni personalizzate.
- Sviluppo di strategie commerciali per l'incremento delle vendite nei mercati target.
- Preparazione e presentazione di offerte tecniche e commerciali, incluse negoziazioni di contratti.
- Coordinamento tra il dipartimento di produzione e i clienti per garantire la tempestività delle consegne.
Tecnico commerciale
Alioto Group Spa
Sarzana, SP
12.2011 - 05.2019
- Partecipazione a fiere di settore per la promozione dei prodotti e la ricerca di nuovi clienti.
- Gestione di portafoglio clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e lo sviluppo di soluzioni personalizzate.
- Formazione tecnica sui prodotti a clienti e distributori, inclusa l'assistenza post-vendita.
- Sviluppo di strategie commerciali per l'incremento delle vendite nei mercati target.
- Preparazione e presentazione di offerte tecniche e commerciali, incluse negoziazioni di contratti.
- Coordinamento tra il dipartimento di produzione e i clienti per garantire la tempestività delle consegne.
Istruzione
Laurea - Ingegneria Meccanica
Università degli studi di Genova
Genova03-2014
Diploma - Liceo Scientifico
Liceo Scientifico A. PAcinotti
La Spezia06-2008
Competenze
- Doti comunicative
- Capacità relazionali
- Uso dei principali strumenti informatici
- Orientamento al cliente
- Problem solving
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di pianificazione
- Gestione dei reclami
- Proattività
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio
B1
Hobby e interessi
Appassionato di motociclismo e sci, discipline che favoriscono il senso di concentrazione e la determinazione Mi dedico con interesse alla cucina, ambito in cui esprimo creatività e precisione, e alla fotografia, che mi consente di affinare l’osservazione e l’attenzione ai dettagli
Cronologia
After-Sales Manager
Robino & Galandrino Spa
01.2022 - ad oggi
Technical & Sales Manager
Robino & Galandrino Spa
01.2021 - 01.2022
Tecnico commerciale
Casella Impianti
05.2019 - 01.2021
Tecnico commerciale
Alioto Group Spa
12.2011 - 05.2019
Laurea - Ingegneria Meccanica
Università degli studi di Genova
Diploma - Liceo Scientifico
Liceo Scientifico A. PAcinotti