Francesco Cirillo
Siderno
Profilo professionale
Operatore di customer service con esperienza, Ho buone capacità empatiche e di comunicazione che mi consentono di risolvere adeguatamente eventuali controversie con il cliente. Ho anche competenze commerciali, tendenzialmente sono abile a negoziare con soluzioni efficaci e complete nei canali online o telefonici.
Panoramica
1
1
year of professional experience
Esperienza lavorativa
Collaboratore call center
Massimiliano Loreto
Rende, CS
05.2024 - 10.2025
- Gestione del rapporto con i clienti anche attraverso chat ed e-mail.
- Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
- Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
- Valutazione delle esigenze del cliente proponendo le soluzioni più adeguate.
Istruzione
Laurea - Ingegneria Informatica
Universitas Mercatorum
RomaDiploma - Meccanica e meccatronica ed energia
Istituto Tecnico Industriale "E. Maiorana"
Roccella Ionica, RCCompetenze
- Autocontrollo
- Abilità di vendita
- Abilità di pianificazione
- Capacità di comunicazione
- Gestione delle priorità
- Gestione della documentazione
- Competenze in servizio clienti
- Conoscenze di email
- Vendita telefonica
- Conoscenza dei principi di vendita telefonica
- Uso di software VPN
- Conoscenza di CRM
- Conoscenza di OS
Lingue
Italiano
Madrelingua
Cronologia
Collaboratore call center
Massimiliano Loreto
05.2024 - 10.2025
Laurea - Ingegneria Informatica
Universitas Mercatorum
Diploma - Meccanica e meccatronica ed energia
Istituto Tecnico Industriale "E. Maiorana"