Francesco Panebianco

• Gestione piazzale
• Data entry
• Verifica integrità
• Coordinamento delle attività dei diversi soggetti coinvolti nelle lavorazioni per il raggiungimento degli obiettivi
• Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti.
• Assicurazione del rispetto delle normative di sicurezza e qualità durante tutte le fasi operative.
• Rilevazione delle aree critiche e individuazione delle possibili soluzioni.

Somministrato in staff leasing presso BRT Spa - filiale Albairate con le stesse mansioni.

• Raccolta ed elaborazione dati e produzione fogli di viaggio con AS400
• Gestione del piazzale, coordinamento ed intercambio dei mezzi al carico.
• Rimozione ed applicazione dei sigilli.
• Supervisione del magazzino, dei volumi e dell’operato dei collaboratori.
• Principi di bollettazione.
• Chiusura giornaliera, borderizzazione e invio report.

• Commessa customer care ENERGETICO per A2a
• Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o commerciali.
• Contatto telefonico con finalità di fidelizzazione, cross-selling e up-selling.
• Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
• Applicazione delle procedure di gestione delle richieste di assistenza.
• Risoluzione delle problematiche di natura commerciale e amministrativa attraverso la gestione delle richieste mediante vari canali tra cui telefono, e-mail, smartphone e chat.
• Back office

• Assemblaggio, installazione e collaudo di valvole termostatiche.
• Aiutante nella riqualificazione di impianti termici esistenti e sostituzione di caldaie e apparecchi di riscaldamento.

Servizio bar caffetteria/tavola fredda-calda/aperitivi.
Vendita generi di monopolio, gratta e vinci, valori bollati, pagamento utenze, bolli auto.
Coadiuvavo i clienti per il gioco delle scommesse sportive, Lotto, 10eLotto, Millionday, superenalotto, Win for life.
Gestivo in autonomia ordini e magazzino attraverso ordini telematici e contatto diretto con i fornitori.
Coordinavo e supervisionavo il lavoro dei miei collaboratori.
Ero un punto di riferimento per loro come pure per i clienti affinando le mie doti di problem solving.

• Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
• Gestione dei dati sensibili dei clienti nel rispetto delle leggi sul trattamento dei dati personali.
• Formazione del personale sala/bar

Durante questa esperienza ho affiancato i titolari cinesi nella gestione del bar-tabacchi, spaziando dalla somministrazione al bar alla vendita di generi di monopolio (come preposto), biglietti delle lotterie nazionali, valori bollati, pagamento servizi, raccolta del gioco.

Facendo tesoro delle conoscenze acquisite precedentemente, intraprendo un percorso come consulente nel mondo del gioco.
Mi occupo di elaborazione dati , applicazione di strategie per l'aumento delle performance, rinegoziazione contratti, pratiche per il rilascio di licenze di monopolio, segnalazione e mediazioni per conto terzi di immobili per lo sviluppo di sale giochi, ricerca e mediazione per conto terzi di aziende attive nel mondo del gioco e/o di bar-tabacchi, studi di fattibilità e progetti per la realizzazione di nuove sale giochi.

• Coordinamento delle funzioni aziendali per garantire efficienza e produttività.
• Selezione di consulenti esterni, fornitori e partner in base alle esigenze dell'azienda.
• Rinegoziazione contratti, vaglio e studi di riduzione dei costi.

Ristrutturazione e rilancio sala giochi .
Con i lavori eseguiti secondo mie specifiche e supervisione, l'adeguata formazione e monitoraggio del personale, attraverso una campagna di marketing e fidelizzazione aggressive; la squadra di lavoro aumenta l' IN dell'azienda che dopo breve verrà venduta.

Approdo nel mondo delle slot machine, VLT, scommesse ippiche e sportive.
Nel Dicembre 2011 abbiamo inaugurato il punto vendita che ho gestito come direttore operativo per tutto il periodo. I miei compiti erano di formazione e gestione del personale, con l'organizzazione degli orari di lavoro, mantenimento del decoro e delle funzionalità della sala e delle macchine; cura del cliente, vigilanza in merito di normative di accesso ed antiriciclaggio, gestione e quadratura casse, scassettamento slot macine, pagamento stipendi e vincite con tracciabilità.

• Selezione e formazione del personale di negozio.
• Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
• Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
• Mantenimento dei rapporti con i fornitori di riferimento gestendo con efficacia criticità ed eventuali ritardi nelle consegne o nei pagamenti.
• Formazione del personale