Fulvia Muzzolini
Trieste
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità comunicative e relazionali, esperto nell'uso del sistema informatico Zucchetti. Abile nel problem solving e nella pianificazione strategica, garantisce precisione e accuratezza in ogni progetto. Conoscenza approfondita delle procedure commerciali e delle strategie di archiviazione digitale.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
31
31
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Booking manager
Marenauta d.o.o
, Koper
01.2025 - ad oggi
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Contatto con clienti tedeschi per invio di offerte noleggio imbarcazioni di lusso
- Contatti con le societa' di charter ( in tutto il mondo ) in lingua inglese per verificare disponibilita' e quotazioni sulle imbarcazioni
- Invio al cliente finale del contratto per il noleggio con relativa fattura per il pagamento
- Verifica delle varie modalita' di pagamento e verifica ricezione pagamento da parte del cliente
- Conferma al charter del booking confirmation
Impiegata back office Estero
Finder S.p.A
Torino, Drubiaglio
11.2022 - 01.2025
- Gestione filiali estere aree: Inghilterra, Svezia, Islanda, Nuova Zelanda, Australia, Israele, Germania, Malta
- Ricezioni e inserimento ordini dalle consociate estere
- Contatto con i clienti esteri
- Gestione offerte/preventivi
- Programmazione spedizioni
- Logistica
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Svolgimento degli incarichi assegnati con rapidità ed efficienza.
- Approccio al servizio finalizzato alla piena soddisfazione del cliente.
- Inserimento dati accurato e aggiornamento database clienti, fornitori e inventario prodotti.
- Gestione della corrispondenza e-mail, inclusa la catalogazione e la risposta tempestiva alle comunicazioni interne ed esterne.
- Caricamento, gestione e aggiornamento di dati e anagrafiche clienti.
- Archiviazione documentale cartacea e digitale adottando soluzioni in grado di automatizzare determinati processi di back office.
- Elaborazione e archiviazione di documenti contabili, amministrativi e commerciali.
- Cura della corrispondenza via email con clienti e fornitori.
Insegnante di ripetizioni private
Privato
Torino
02.2019 - 10.2021
- Ripetizioni private in lingua: inglese, francese e tedesca
- Supporto agli studenti per la preparazione di esami e verifiche.
- Assistenza agli studenti per l'effettuazione dei compiti assegnati.
- Selezione e organizzazione del materiale didattico a supporto delle lezioni.
- Spiegazione chiara e coerente delle materie di studio verificandone la comprensione da parte degli studenti.
- Pianificazione delle lezioni e preparazione di materiali didattici utili all'apprendimento.
Impiegata commerciale estero
Torincab srl
Torino
11.2013 - 10.2018
- Gestione completa degli ordini per garantirne la consegna nel rispetto dei tempi di evasione e delle specifiche indicate dal cliente.
- Pianificazione autonoma del lavoro quotidiano, gestione ordini clienti estero, preparazione di offerte/preventivi
- Supporto alla produzione nella preparazione delle liste articoli da mettere in produzione
- Elaborazione di preventivi commerciali e bozze contrattuali contenenti gli estremi legali della parte venditrice e acquirente comprese prezzi, tempistiche, garanzie e clausole.
- Preparazione ed emissione di fatture e predisposizione delle bolle di accompagnamento.
- Quando richiesto da cliente: gestione logistica delle spedizioni
- Preparazione moduli/documenti per dogane
Titolare di negozio
Tabaccheria/Profumeria
Torino
03.2003 - 12.2012
- Titolare di attività commerciale
- Controllo della corretta prezzatura ed esposizione dei prodotti esposti.
- Controllo del rispetto delle norme di igiene e sicurezza all'interno del punto vendita.
- Gestione delle operazioni di apertura e chiusura della cassa.
- Accoglienza dei clienti, spiegazione delle caratteristiche dei prodotti
- Controllo della conformità della merce e organizzazione dell'allestimento nelle aree di vendita/vetrine
- Presentazione ai clienti dei prodotti di vendita disponibili e assistenza al cliente nella scelta del prodotto più adatto alle esigenze.
- Preparazione di pacchi regalo e confezioni speciali con creatività e professionalità.
- Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e monitoraggio del flusso di clientela.
- Utilizzo di registratori di cassa e POS per scansionare gli acquisti effettuati dai clienti, elaborare i pagamenti ed emettere le ricevute.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali in modo organizzato ed esteticamente gradevole al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Collaborazione con il team di lavoro nella gestione di ordine e pulizia degli spazi di accesso al pubblico.
- Gestione Magazzino
- Preparazione fine anno giacenze di magazzino
- Acquisto beni utili alla vendita
Insegnante di ripetizioni private
Radici Chimica
Leipzig
03.2001 - 02.2003
- Insegnante di Italiano a dipendenti di Azienda In Germania ( Leipzig )
Impiegata commerciale Tour Operator
Going S.p.A
Torino
10.1993 - 02.2001
- Supporto del Direttore Commerciale nella gestione dei contratti con le Agenzie di Viaggio
- Predisposizione della reportistica periodica riportante i risultati di vendita individuali e collettivi.
- Gestione della forza vendita commerciale su tutto il territorio italiano
- Supporto all'azienda nello sviluppo della strategia di vendita.
- Gestione della comunicazione interna ed esterna del T. Operator con le Agenzie di rete
- Cura della customer satisfaction mostrando attenzione alle esigenze del cliente e professionalità nella gestione dei reclami.
- Implementazione delle direttive aziendali con tempestività, precisione e affidabilità.
- Visite in loco ( Baleari, Canarie, Grecia, Caraibi.. per verifica strutture alberghiere e customer satisfaction)
Istruzione
Diploma liceo -
Linguistico B. Pascal
Giaveno - TorinoCompetenze
- Doti comunicative e relazionali
- Buona autonomia operativa e decisionale
- Abilità organizzative e di coordinamento
- Attitudine al problem solving
- Metodi di archiviazione cartacea e digitale
- Internet e posta elettronica
- Conoscenza delle procedure commerciali
- Precisione e accuratezza
- Utilizzo professionale dei maggiori strumenti di Software
- Conoscenza del sistema informatico Zucchetti
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Strategie commerciali
- Capacità comunicative e relazionali
Lingue
Inglese: Ottimo
Francese: Ottimo
Tedesco: Ottimo
Cronologia
Booking manager
Marenauta d.o.o
01.2025 - ad oggi
Impiegata back office Estero
Finder S.p.A
11.2022 - 01.2025
Insegnante di ripetizioni private
Privato
02.2019 - 10.2021
Impiegata commerciale estero
Torincab srl
11.2013 - 10.2018
Titolare di negozio
Tabaccheria/Profumeria
03.2003 - 12.2012
Insegnante di ripetizioni private
Radici Chimica
03.2001 - 02.2003
Impiegata commerciale Tour Operator
Going S.p.A
10.1993 - 02.2001
Diploma liceo -
Linguistico B. Pascal