Gemma Stoia
Castelceriolo (AL),Alessandria
Preferenze lavorative
Profilo professionale
Ottima capacità di lavorare in gruppo, maturata in molteplici situazioni in cui era indispensabile la collaborazione tra figure diverse e con modalità orarie varie (turni, fine settimana)
Ottime capacità gestionali in quanto gestisco da sola e in piena autonomia un ufficio vendite e acquisti.
Panoramica
15
15
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Impiegata
EXPO INOX SPA
Spinetta Marengo , Alessandria
2012.05 - 2001.12
- Addetta alle vendite e acquisti
- Inserimento ordini clienti e gestione delle consegne mediante la collaborazione con la produzione e il magazzino.
- Rapporti telefonici e/o via mail con i clienti
- Organizzazione dei trasporti
- Emissione bolle di vendita
- Riferimento per azienda francese per ordini e comunicazioni via e-mail
- Addetta alla produzione per la stesura del programma di produzione di vari reparti (prodotto finito e semilavorato)
- Creazione e stampa dei moduli di produzione
- Controllo e inserimento dati della produzione giornaliera
- Carico e scarico del materiale, mediante l'utilizzo di lettore ottico
- Referente della sicurezza aziendale
- Ottima padronanza del programma gestionale SAP "EXPRESS ONE/SYNWAREHOUSE"
Addetta alle vendite
PROFUMERIE "MODUS" GRUPPO VALLESI
Alessandria
2008.10 - 2012.05
- Addetta alle vendite
- Gestione cassa
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa.
- Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
- Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate.
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso o rimborso e sostituzioni di prodotto.
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
- Assistenza alla clientela durante il processo di sottoscrizione ai programmi fedeltà e inoltro della relativa documentazione.
- Attività quotidiana di pulizia e sanificazione degli ambienti di lavoro e riordino della merce esposta.
- Dimostrazioni pratiche delle diverse caratteristiche dei prodotti al fine di dissipare eventuali dubbi e motivare i clienti all'acquisto.
- Conoscenza accurata delle promozioni in atto nel punto vendita, delle politiche relative ai pagamenti e delle procedure di sicurezza.
- Monitoraggio dei comportamenti dei clienti al fine di identificare possibili minacce alla sicurezza, facendo rapporto ai supervisori quando necessario.
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri dei clienti.
- Pulizia e allestimento degli spazi espositivi interni e della vetrina secondo le linee guida stabilite dal punto vendita.
Volontario servizio civile nazionale
ISTITUTO "SAN GIUSEPPE FIGLIE DI MARIA AUSILIATRICE"
Tortona
2003.09 - 2004.06
- Maestra di dopo scuola
- Addetta al servizio mensa
Baby sitter
FAMIGLIA PRIVATA
Torino
1999.02 - 2003.09
- Assistenza ai bambini
- Interazione con i genitori condividendo con regolarità le attività della giornata.
- Incoraggiamento dei bambini al rispetto di regole, limitazioni e divieti stabiliti a supporto del progetto educativo dei genitori.
- Sostegno del bambino nella fase di allontanamento del genitore, gestione e conforto nei momenti di pianto e di reattività.
- Preparazione di colazione, pasti principali e spuntini tenendo conto di esigenze nutrizionali e specifiche istruzioni.
- Supporto alle attività scolastiche ed extra-scolastiche di bimbi e ragazzi.
- Supporto alle famiglie nello svolgimento di attività legate alla cura e all'igiene degli spazi dedicati ai bambini.
- Accompagnamento e supervisione dei bambini affidati durante passeggiate e attività all'aperto.
- Creazione di zone gioco sicure e confortevoli e organizzazione di attività volte a stimolare la crescita emotiva e intellettuale dei bambini.
- Cura completa del neonato, dall'alimentazione alla pulizia fino al cambio del pannolino.
Cameriera di sala e bar
TRATTORIA "IL CANTUCCIO"
Cirié (TO)
1997.11 - 1999.01
- Comunicazione con la clientela all'arrivo, accompagnamento ai tavoli e presentazione del menù.
- Presa della comanda e trasmissione degli ordini al personale di cucina.
- Somministrazione al tavolo e al bancone di caffè, cappuccini e bevande calde e prodotti dolci e salati.
- Partecipazione a riordino e pulizia dei locali per il personale e per il pubblico.
- Servizio attento e puntuale e assistenza professionale al cliente dall'accoglienza al congedo.
- Collaborazione con il personale di cucina per i processi di preparazione e cottura degli alimenti.
- Lavaggio di macchine, apparecchiature frigorifere e attrezzature da bar.
- Riempimento dei vassoi con cibo, posate, tovaglioli e condimenti per fornire ai clienti assieme ai pasti anche gli articoli necessari alla loro consumazione.
- Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti non appena questi hanno preso posto intorno al tavolo e risposta ad eventuali domande precedenti l'ordinazione.
- Preparazione di bevande alcoliche e non alcoliche in base a quanto specificato dal cliente e servizio al tavolo.
- Elaborazione dei pagamenti e delle ricevute.
Istruzione
Diploma di Ragioneria - Ragioneria
ISTITUTO ISTRUZIONE SUPERIORE VINCI - MIGLIARA
Alessandria2010
Diploma Flauto Traverso - Musicale
CONSERVATORIO "GIUSEPPE VERDI"
Torino2000
Competenze
- Doti relazionali
- Utilizzo pacchetto Office
- Basi di amministrazione
- Propensione al lavoro di squadra
- Ottimo uso del PC
- Ottimo uso di internet e posta elettronica
- Ottima padronanza dei programmi Microsoft, per la precisione Microsoft Word- Microsoft Excel- Microsoft Office
Istruzione e formazione
other,other
Competenze linguistiche
Italiano
Inglese
Francese
Competenze linguistiche
3,B1,3,B1
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Disponibilità lavorativa
lunedì
martedì
mercoledì
giovedì
venerdì
sabato
domenica
mattina
pomeriggio
sera
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Cronologia
Impiegata
EXPO INOX SPA
2012.05 - 2001.12
Addetta alle vendite
PROFUMERIE "MODUS" GRUPPO VALLESI
2008.10 - 2012.05
Volontario servizio civile nazionale
ISTITUTO "SAN GIUSEPPE FIGLIE DI MARIA AUSILIATRICE"
2003.09 - 2004.06
Baby sitter
FAMIGLIA PRIVATA
1999.02 - 2003.09
Cameriera di sala e bar
TRATTORIA "IL CANTUCCIO"
1997.11 - 1999.01
Diploma di Ragioneria - Ragioneria
ISTITUTO ISTRUZIONE SUPERIORE VINCI - MIGLIARA
Diploma Flauto Traverso - Musicale
CONSERVATORIO "GIUSEPPE VERDI"