GIADA LAZZARINI
Viareggio,Lucca
Profilo professionale
Esperienza pluriennale in ambito turistico, solida formazione e forte attitudine al continuo apprendimento. In grado sia di collaborare in team che di operare in autonomia quando richiesto. Spiccate doti organizzative, forte motivazione nel portare a termine i compiti assegnati, versatile nel problem solving e spirito di adattamento.
Panoramica
26
26
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Receptionist front office
Marechiaro sas
Viareggio , Lucca
04.2025 - 10.2025
- Accoglienza clientela, check in, rilascio informazioni inerenti alla struttura e al regolamento interno.
- Attivazione dei sistemi di controllo, protezione e prevenzione previste dal DVR.
- Organizzazione delle misure preventive e protettive nel rispetto del quadro normativo.
- Verifica della corretta adozione dei DPI e delle misure di prevenzione e sicurezza.
- Programmazione dei corsi di formazione dei dipendenti per la sicurezza aziendale.
- Coordinamento relazionale con i medici competenti ed i rappresentanti dei lavoratori.
- Collaborazione con gli enti locali per ottenere le necessarie approvazioni e autorizzazioni.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Archiviazione dei dati nel rispetto delle politiche aziendali e delle normative sulla privacy.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
- Organizzazione e aggiornamento documentazione DVR, controllo scadenza e rinnovo attestati e brevetti del personale.
Receptionist front office
Marechiaro sas
Viareggio , Lucca
04.2024 - 10.2024
Receptionist front office
Marechiaro sas
Viareggio , Lucca
04.2023 - 10.2023
Receptionist front office
Marechiaro sas
Viareggio , Lucca
04.2022 - 10.2022
Receptionist front office
Marechiaro sas
Viareggio , Lucca
04.2020 - 10.2021
Titolare bar e ristorante
Ristorante Marechiaro
Viareggio , Lucca
03.2018 - 12.2019
- Verifica della pulizia e sanificazione di tutti gli ambienti di lavoro e monitoraggio del rispetto delle norme HACCP.
- Gestione delle licenze e del loro rinnovo periodico.
- Assistenza ai clienti e risoluzione di eventuali reclami.
- Gestione delle varie operazioni di cassa e accettazione pagamenti tradizionali o digitali.
- Selezione, espletamento delle pratiche assunzione e gestione della formazione del personale.
Assistente di volo
Meridianafly
Milano , Milano
03.2010 - 06.2012
- Cura della sicurezza, del comfort e del benessere dei passeggeri.
- Assistenza ai passeggeri durante le procedure di imbarco.
- Dimostrazione delle procedure di sicurezza e di emergenza ai passeggeri prima del decollo.
- Assistenza e rassicurazione ai passeggeri in caso di turbolenze o situazioni emergenziali.
- Garanzia di un continuo scambio di informazioni tra la cabina di pilotaggio e i membri dell'equipaggio.
- Coordinamento con il personale di assistenza e il personale medico in caso di emergenza.
- Assistenza ai passeggeri per eventuali problematiche riscontrate durante il viaggio.
- Assistenza ai passeggeri con esigenze speciali o disabilità durante il viaggio.
- Ispezione dell'interno dell'aeromobile prima del volo per verificare lo stato dei dispositivi di emergenza.
Assistente di volo
Eurofly spa
Milano
05.2008 - 12.2009
Addetta alla vendita abbigliamento
Natural surf srl
Viareggio , Lucca
05.2004 - 01.2008
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Risoluzione di problematiche, reclami o lamentele da parte dei clienti.
- Esecuzione degli inventari di magazzino e pianificazione dei riassortimenti.
Addetta alla vendita abbigliamento
Sabbia
Viareggio , Lucca
01.2002 - 04.2004
Barista caffetteria
Capricho
Los Cristianos, Tenerife (Spagna)
12.1999 - 12.2000
Cameriera di sala
Hotel Tre stelle
Viareggio , Lucca
06.1999 - 09.1999
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
Istruzione
Diploma di Laurea - Decorazione
Accademia delle Belle Arti
Firenze02.2003
diploma di maturità artistica -
Liceo Artistico Statale
Lucca1996
Competenze
- Orientamento al cliente
- Pensiero analitico e capacità di problem solving
- Disponibilità e flessibilità oraria
- Uso dei principali strumenti informatici
- Gestione corrispondenza
- Gestione dei documenti
- Doti comunicative e relazionali
- Competenze linguistiche
- Capacità di organizzazione e pianificazione
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Tedesco
Base
A2
Certificazioni
- CERTIFICAZIONE ENAC
BREVETTO ASSISTENTE DI VOLO PER EMERGENZE E PRONTO
SOCCORSO (CABIN CREW ATTESTATION)
Corsi di formazione
- ATTESTATO DI FREQUENZA E PROFITTO ADDETTO ANTINCENDIO ( in corso di validità)
- ATTESTATO DI FREQUENZA E PROFITTO ADDETTO PRIMO SOCCORSO ( in corso di validità)
- ATTESTATO FREQUENZA CORSO SUL TEMA DELLA LEGIONELLA ( in corso di validità)
- ATTESTATO CORSO HACCP ( in corso di validità)
- ATTESTATO ADDETTO AL SERVIZIO DI PREVENZIONE E PROTEZIONE ( in corso di validità)
- 2000 CORSO AVANZATO DI LINGUA INGLESE presso AUDIOSTUDIO (TENERIFE- SPAGNA) con certificazione
- 2008 CORSO BASE ASSISTENTI DI VOLO presso Eurofly Spa Milano
- 2024 CORSO DI TEDESCO (Agenzia Formetica) CON CERTIFICAZIONE A1/A2
- 2025 CORSO DI INGLESE PER CONSEGUIMENTO CERTIFICAZIONE CAMBRIDGE B2
- 2025 CORSO DI SEGRETARIA AZIENDALE E DI STUDIO MEDICO A PRESSO SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE ITALIA (in corso)
- 2025 CORSO DI COMPETENZE DIGITALI DI BASE
Cronologia
Receptionist front office
Marechiaro sas
04.2025 - 10.2025
Receptionist front office
Marechiaro sas
04.2024 - 10.2024
Receptionist front office
Marechiaro sas
04.2023 - 10.2023
Receptionist front office
Marechiaro sas
04.2022 - 10.2022
Receptionist front office
Marechiaro sas
04.2020 - 10.2021
Titolare bar e ristorante
Ristorante Marechiaro
03.2018 - 12.2019
Assistente di volo
Meridianafly
03.2010 - 06.2012
Assistente di volo
Eurofly spa
05.2008 - 12.2009
Addetta alla vendita abbigliamento
Natural surf srl
05.2004 - 01.2008
Addetta alla vendita abbigliamento
Sabbia
01.2002 - 04.2004
Barista caffetteria
Capricho
12.1999 - 12.2000
Cameriera di sala
Hotel Tre stelle
06.1999 - 09.1999
Diploma di Laurea - Decorazione
Accademia delle Belle Arti
diploma di maturità artistica -
Liceo Artistico Statale