Giada Maniglio
Lecco,LC
Profilo professionale
Desidera sfruttare le eccezionali abilità di coordinazione e memorizzazione in una posizione nuova e stimolante. Vanta pluriennale esperienza nella fidelizzazione dei clienti e nella promozione della reputazione dell'azienda attraverso l'esecuzione di un servizio impeccabile.
Comunicativa e desiderosa di fare del suo meglio per offrire ai clienti un'esperienza indimenticabile. Capace di stabilire un rapporto professionale con la direzione e il personale attraverso qualità del servizio e grandi doti comunicative.
Dinamica e abile nell'anticipare e soddisfare le esigenze dei clienti. Collaboratore amichevole, puntuale ed entusiasta. Lodato per le capacità multitasking e l'abilità di offrire un servizio di prim'ordine.
Overview
1
1
year of professional experience
Esperienza professionale
Cameriere di ristorante
Billis Burger
Lecco, LC
09.2024 - ad oggi
- Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
- Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
- Accoglienza e sistemazione dei clienti ai tavoli riservati, verificando le prenotazioni.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Apertura e servizio del vino al tavolo.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
- Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti e indirizzamento alla scelta se richiesto dal cliente.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti, tramite POS o con buoni pasto.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande e prodotti di caffetteria.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
Cameriera di sala
Lido di Mandello del Lario
Mandello del Lario , LC
06.2024 - 09.2024
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
- Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
- Controllo delle scorte e segnalazione ai clienti di eventuali indisponibilità di cibi o bevande.
- Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande e prodotti di caffetteria.
- Comunicazione degli ordini alla cucina verificandone la corretta ricezione.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti, tramite POS o con buoni pasto.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
Segretaria in stage
Tribunale di Lecco
Lecco, LC
06.2023 - 06.2023
- Fotocopiatura, scansione e stampa delle documentazioni per il personale d'ufficio.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Archiviazione analogica e digitale delle documentazioni attraverso software e gestionali.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Partecipazione ad udienze penali e civili
Educazione
Economia Aziendale
Università Degli Studi di Bergamo
Bergamo Diploma - Scienze Umane opz. Economico Sociale
Istituto di Istruzione Superiore Giovanni Bertacch
Lecco07-2024
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Aspetto curato e professionale
- Abilità di comunicazione
- Abilità interpersonali
- Cordialità
- Accuratezza
- Comunicazione
- Tecniche di accoglienza
- Utilizzo del sistema POS
- Gestione cassa e pagamenti
- Doti comunicative e relazionali
- Risoluzione dei problemi
- Attenzione al dettaglio
- Propensione al lavoro in team
- Disponibilità al lavoro su turni
- Autocontrollo
- Cortesia
- Flessibilità
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio
B1
Timeline
Cameriere di ristorante
Billis Burger
09.2024 - ad oggi
Cameriera di sala
Lido di Mandello del Lario
06.2024 - 09.2024
Segretaria in stage
Tribunale di Lecco
06.2023 - 06.2023
Economia Aziendale
Università Degli Studi di Bergamo
Diploma - Scienze Umane opz. Economico Sociale
Istituto di Istruzione Superiore Giovanni Bertacch
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