Gianluca Cortese
Ercolano,Napoli
Profilo professionale
Professionista orientato al risultato con esperienza in gestione del personale e problem solving.
Leadership e capacità relazionali sviluppate, con spirito di iniziativa e adattabilità al cambiamento.
Orientato al raggiungimento degli obiettivi in grado di formare, monitorare e incoraggiare i team di vendita a offrire ai clienti esperienze di elevata qualità e soddisfazione. Competente in tutte le aree operative del negozio e costante nella ricerca e capitalizzazione delle opportunità di miglioramento.
La mia esperienza come responsabile presso vari negozi mi ha fornito le competenze necessarie per affrontare con successo le sfide di crescita. La mia capacità di gestire situazioni complesse, la mia naturale predisposizione al dialogo e alla comprensione delle esigenze dei clienti, unite a una notevole pazienza, mi consentono di affrontare con successo situazioni stressanti e di contribuire a mantenere elevato il livello di soddisfazione dei clienti.
Desideroso di assumere un nuovo ruolo stimolante che implichi un ampliamento delle mansioni.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Vice Store Manager
MD S.p.a (Filiale Torre Del Greco)
Torre del greco, Napoli
2024.01 - ad oggi
-Coordinamento e gestione del personale di punto vendita
-Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
-Sviluppo, implementazione e miglioramento degli obiettivi dei dipendenti e delle politiche operative al fine di promuovere la produttività e migliorare le prestazioni del team.
- Gestione degli ordini, del budget e dei flussi di cassa
- Monitoraggio delle vendite e raggiungimento degli obiettivi commerciali
- Supervisione del rispetto delle procedure aziendali e degli standard di qualità
-Mantenimento della pulizia e dell'ordine del negozio secondo le direttive aziendali.
-Ispezione diretta del reparto più volte per turno allo scopo di individuare e correggere problemi quali pulizia dei locali e rifornimento delle scorte.
-Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
-Conduzione degli adempimenti amministrativi e della contabilità di negozio a supporto del responsabile.
-Controllo delle scorte e gestione degli ordini per ottimizzare il livello delle giacenze.
Assistente alle vendite(Full Time)
MD S.p.a(Filiale Ercolano)
Ercolano, Napoli
2021.05 - 2023.12
- Attività di vendita assistita e supporto al cliente
- Gestione e allestimento dei reparti e degli spazi espositivi
- Supporto nella formazione dei nuovi assunti
- Contributo al raggiungimento degli obiettivi di fatturato del punto vendita
-Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
-Processamento delle transazioni alla cassa e gestione dei resi o cambi merce.
-Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento degli standard aziendali.
-Organizzazione del magazzino e del punto vendita, inventario e movimentazioni dei prodotti.
-Riordino, pulizia e sanificazione delle aree di vendita ed espositive.
-Attività di riassortimento scaffali, espositori e vetrine e riordino delle aree di vendita.
-Incremento del budget annuale di circa il 20% cresciuta gli anni successivi fino ad arrivare al 35%.
Addetto alla vendita(part time 60%)
MD S.p.a(Filiale Piazza Garibaldi)
Napoli Centro, Napoli
2016.10 - 2021.04
-Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
-Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
-Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
-Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
-Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
-Attività di cassa e delle transazioni di pagamento, inclusa l'emissione di scontrini e ricevute.
Istruzione
Diploma di Tecnico delle Industrie Elettroniche -
IPIA F. Enriques
Portici (NA)2014-07
Competenze
- Gestione dei reclami
- Tecniche organizzative
- Abilità gestionali
- Utilizzo di sistemi di database
- Gestione del personale
- Spirito di adattamento
- Pensiero strategico
- Attitudine alla vendita
- Problem solving
- Target oriented
- Capacità relazionali
- Tecniche promozionali
- Disponibilità al lavoro su turni
- Leadership
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Flessibilità
- Spirito di iniziativa
- Team management
- Adattabilità al cambiamento
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Base
A2
Corsi conseguiti internamente in azienda MD S.p.a
- Corso di formazione su gestione team e sicurezza sul lavoro
- Corso Antincendio
- Corso di Primo Soccorso
Cronologia
Vice Store Manager
MD S.p.a (Filiale Torre Del Greco)
2024.01 - ad oggi
Assistente alle vendite(Full Time)
MD S.p.a(Filiale Ercolano)
2021.05 - 2023.12
Addetto alla vendita(part time 60%)
MD S.p.a(Filiale Piazza Garibaldi)
2016.10 - 2021.04
Diploma di Tecnico delle Industrie Elettroniche -
IPIA F. Enriques